Hotel Napoleon

Я прекрасно провела время в отеле «Наполеон». Номера очень комфортабельные, обслуживание безупречное, а расположение идеальное. Кроме того, зал для завтраков действительно уютный, светлый и чистый.
Номера очень чистые.
В целом, отель очень чистый.
Персонал профессиональный и очень внимательный.
5-звездочный опыт во всех отношениях. Я настоятельно рекомендую его!
AAAG.

Время заселения — 14:00.
В 12:00 наш номер отменили без видимой причины.
Они сказали, что тип кредитной карты не поддерживается.
Мы всё равно пошли в отель, и там нам сказали, что наш номер недоступен.
В последний момент мы остались без номера.
Явное перебронирование.
Мошенничество.
Позже наш номер появился на Booking. Com по цене втрое выше.

К сожалению, я не могу оценить атмосферу, так как не смог поехать, поэтому и пишу отзыв. Я планировал поехать в пятницу, но в среду попал в автомобильную аварию, в которую вмешались карабинеры, пожарные, местная полиция и скорая помощь. Несмотря на то, что я мог отправить отчёт, отель отказался вернуть мне деньги. Я был рад, что они оставили мой депозит, и я бы вернулся, но даже это не помогло. Надеюсь, мои деньги помогут им искупить свой позор.

ОЧЕНЬ плохой опыт, не только с точки зрения качества, но прежде всего с точки зрения организации.
Регистрация уже была запутанной, медленной и неорганизованной, но худшее началось при выезде, когда выяснилось, что, несмотря на то, что отель получил ЗАРАНЕЕ (в первый день пребывания) ПОЛНУЮ сумму, согласованную за 3-дневный ПОЛНЫЙ пансион, персонал наотрез ОТКАЗАЛСЯ как предоставить последний ужин (оплаченный заранее), так и вернуть соответствующую сумму.
Позорная ситуация, если не сказать больше, в которой, помимо прочего, никак не было возможности напрямую связаться с менеджером отеля, чтобы попытаться найти решение.
Учитывая широкий выбор отелей в этом районе, я советую всем, кто заинтересован в получении информации об этом отеле, СЕРЬЕЗНО рассмотреть возможность проживания в других отелях, где, безусловно, легче найти лучшую организацию и более высокий уровень обслуживания по еще более разумным ценам. За несколько лет проживания в этом районе, как летом, так и зимой, я никогда не сталкивался с таким негативным опытом пребывания в Риччоне.

Мы провели две ночи втроём, с полупансионом. Персонал на ресепшене был очень любезным, даже ночной сторож был очень любезным, отзывчивым и дружелюбным. Единственным недостатком был завтрак, так как я заплатил за троих. Моя дочь, естественно, пьёт только то молоко, которое мы привозим, поэтому я приготовил ей тост, чтобы взять его с собой на пляж, но мне сказали, что мне придётся доплатить 5 евро, так как пьётся только молоко. В описании это не было указано. Однако я оставил тост на тарелке, потому что уже заплатил за тот тост. За две ночи до этого я останавливался в другом отеле, расположенном в другом месте, и мог легко взять с собой сэндвич. Номер был вполне пригоден для того, чтобы просто переночевать, но ванная комната была немного тесновата, особенно расстояние между туалетом и душем.

Мы с женой вернулись сегодня спустя 6 дней, и впечатления у нас смешанные.
Обслуживание номеров было просто фантастическим, и по возвращении мы всегда находили его безупречно чистым и сверкающим.
Завтрак был превосходным, а персонал – очень внимательным и профессиональным.
Отдельное спасибо ночному портье, который, когда номера были затоплены после наводнения в Римини, изо всех сил старался, чтобы у нас было всё необходимое.
Остальное, к сожалению, вызывает вопросы.
Мы обнаружили много неподготовленности и неясности. Внимательно изучите информацию на сайте, где также указана парковка.
Когда мы приехали, нам сказали, что парковка не включена, но стоит 9 евро в сутки, и что на сайте было указано старое предложение, которое мы нашли на самом сайте. Не говоря уже о том, что мы заказывали номер с двуспальной кроватью, но вместо него там были две односпальные.
Оба вопроса позже были решены благодаря признанию своей ошибки.
Ещё одна проблема была связана с девушками на ресепшене. За исключением одного, остальные, на каждую просьбу о информации или услуге, реагировали неадекватно и, грубо говоря, буквально падали ниц, за исключением тех случаев, когда им приходилось платить.
Если позволите, я хотел бы дать вам совет.
Четче указывайте цены и услуги на вашем сайте или на основных порталах отелей, и, прежде всего, обращайтесь к компетентному персоналу, потому что то, что вы предлагаете, совсем неплохо.
На данный момент я не могу полностью рекомендовать ваш объект.

Ужасный опыт: Я ночевал вечером 15 августа, во время поездки, с сыном и племянником (оба взрослые).
Я забронировал номер в другом отеле, который Booking. Com отменил накануне, поэтому мне пришлось быстро искать альтернативу. Сказать, что они воспользовались ценой, – ничего не сказать; более 300 евро за ночь в трёхместном номере размером с небольшой гараж – это явно перебор. Это явно отель, который посещает очень молодёжь; в номере, который, как предполагалось, недавно убрали, на террасе были остатки банкетов из соседнего номера, включая упаковки от презервативов. Администратор был неприветлив и потребовал с меня (мне 58 лет) залог в размере 100 евро, который я потратил более 20 драгоценных минут в очереди на следующий день. Ужасный опыт; единственный плюс – расположение.

Мы с мужем остановились в этом отеле… наш отпуск почти закончился… Я прочитала все отзывы, и они часто негативные… мы можем всё это отрицать! Это правда, номера не огромные, но они божественны, очень чистые, с кондиционерами и большими балконами… то же самое с отклоненной картой произошло и со мной… но это моя вина… Я случайно указала не ту карту, но очень любезный персонал отеля сразу же связался со мной и не отменил моё бронирование. Когда мы приехали в отель, они встретили нас с улыбкой и подробно рассказали обо всех удобствах. Мы взяли полупансион, а ужин в Fattoria del Mar (ресторан в нескольких шагах от отеля) был восхитительным. За это время мы познакомились и с владельцем, простым и очень дружелюбным человеком, и особенно с управляющим, Фабио! Добрый, дружелюбный и трудолюбивый человек с большим сердцем. Для двухзвёздочного отеля он просто ЛУЧШИЙ… мы с мужем хотели бы поблагодарить вас! Мы обязательно вернемся. ❤️

Номер на одну ночь, нас было четверо плюс двухлетний ребенок… мы даже не смогли переодеться, он был маленький и в ужасном состоянии. Персонал был молодой и грубый, никому бы не порекомендовал это место! Завтрак был ниже среднего.

Мы забронировали четырёхместный номер, а нам дали совсем крошечный. Номер был, пожалуй, даже больше двухместного. В него просто втиснули двухъярусную кровать. Да ещё и не просто двуспальную, а ещё и двухъярусную, из-за которой даже окно на балкон открыть было невозможно.
Ужасное обслуживание: даже самые незначительные просьбы приходилось ждать несколько дней.
Пока мы сушили волосы, отключилось электричество, а когда мы вызвали техника, нам сказали, что он не приедет и через час. В остальном, расположение отличное, но всё остальное – просто кошмар!

Мы забронировали четырёхместный номер, но по прибытии нам предоставили номер размером с двухместный, настолько большой, что окно даже невозможно было открыть.
Ужасное обслуживание: в какой-то момент отключилось электричество, и персонал предупредил нас, что техник прибудет через час (который, кстати, так и не приехал).
Более того, никто не предупредил нас о специальном предложении аквапарка.

Я останавливался с друзьями, группой из 10 человек, в номерах, которые, на мой взгляд, даже не соответствуют стандартам. Мы не могли открыть французское окно, ведущее на балкон, потому что комната была слишком маленькой, а дверь кровати не открывалась. Номер на четверых, как видно на фотографиях, казался достаточно просторным, но вместо этого нам приходилось практически ходить по кроватям, чтобы добраться до ванной. Кстати, о ванной комнате: она была очень крошечной, а в душе вода протекала из-за сломанной резинки. Единственное, что могу сказать положительного, – это чистота и отличное расположение для ночной жизни. Что касается персонала, в первый день нас встретила молодая девушка, которая почти не говорила по-итальянски. Когда мы попросили поменять нам номер, она сказала, что другого номера на четверых нет. Однако, если на сайте она указана как коллега, работающая днём, она любезно согласилась с тем, что может поменять нам номер. Этот отель, скорее, подойдёт детям, которые впервые едут в Риччоне.

Я провел короткий отпуск в этом отеле, и мне очень понравилось.
Начиная с того, что он расположен в месте, которое не у всех, практически близко ко всему, что может понадобиться, и близко к местам, куда можно пойти и развлечься.
Очень хороший и довольно разнообразный завтрак, с отличным и доступным временем, особенно для нас, детей.
Очень хорошо структурированный номер со всем необходимым, довольно просторный и очень чистый.
Очень дружелюбный и квалифицированный сервис, особенно предоставленный со знанием дела, как парень, который организует вечера.
Очень добрый, надежный и хороший, предоставил нам четкое и подробное объяснение программы, объяснил все шаги шаг за шагом, не упуская ни одного момента, особенно в отношении финансовой части, объяснил нам расходы с самого начала и как все было разделено, ничего не скрывая и не упуская, предупредил нас обо всем, что нам нужно было предпринять, кратко и ясно.
Очень доступен для дополнительных объяснений и по мобильному телефону в любое время по любым вопросам.
В конечном итоге я очень хорошо себя чувствовал в этом отеле, но прежде всего с парнем, который организовал для нас вечера (настоятельно рекомендую).

Я был в отпуске с друзьями. Очень хороший и довольно обильный завтрак, чистые номера, только немного маленькие. Парень, который выдает билеты заранее на вечер, был не очень, если не почти совсем, понятен, и мы столкнулись с несколькими заминками и непредвиденными событиями, и если больше 2 человек не понимали, то на то была причина. Нас почти обманули, потому что мы потеряли много денег, и это сам отель сказал нам прислушаться к нему.

Идеальный отель, если хотите проснуться с больной спиной. Матрасы буквально провисают; мы провели бессонную ночь из-за этого дискомфорта. Номер был крошечным и душным; вдвоем было невозможно пошевелиться; если один из нас вставал, другой оставался в постели… в общем, мы ели по очереди. Завтрак некачественный: выпечка выглядела несвежей, а торты были упакованы из дисконтного магазина. К счастью, были фрукты. Не ставлю звезду только потому, что ванная комната недавно была отремонтирована. Поищите что-нибудь получше.

Ужасный отель! Я категорически не рекомендую этот отель! Они просят залог, не запрашивая его через бронирование! Они просят заблокировать и предоплаченные через бронирование деньги, и вдобавок просят дополнительные деньги за залог! Я действительно не рекомендую! Час споров с девушкой на кассе без решения проблемы! Если можете, не останавливайтесь здесь!

Я забронировал 4 номера через booking, во время внесения депозита отель дважды отклонил мою карту, когда я был уверен, что она работает, поэтому booking отменил мою бронь. Я позвонил в отель сразу после этого, и каким-то волшебным образом свободных номеров больше не оказалось. Милая маленькая игра, чтобы отдать номера тем, кто платит больше по дате. Вы действительно хитры. Будьте осторожны, кого бронируете, я был не единственным, с кем так обращались, читая другие негативные отзывы. Действительно непрофессионально, ужасно. Мне пришлось реорганизовать в последнюю минуту, когда многие другие отели были заполнены и платили гораздо больше.