Отзыв об отеле Hotel Royal

Мы размышляли, стоит ли писать отзыв, но, думаю, он будет полезнее для руководства и администрации отеля Royal Hotel, чем для гостей. По крайней мере, я на это надеюсь. Мы, конечно же, заполнили анкету удовлетворенности и написали то, что я напишу здесь, но анкеты собирают на стойке регистрации после того, как гость их оставил, так что это не совсем анонимно. По всему отелю нет ни почтовых ящиков, ни контейнеров, где можно было бы, соблюдая ПОЛНУЮ анонимность, оставить отзыв.
Мы останавливались здесь 7 дней, и то, что я описываю, – это впечатления моей семьи, но это также подтвердили другие гости, с которыми я общался, и я надеюсь, что они напишут отзывы.
Тот факт, что отель старый, не имеет значения; я останавливался в отелях в Гаттео со старыми удобствами и инфраструктурой, но обслуживание, внимание к деталям и чистота с большой буквы «Ч» всё равно сделали пребывание приятным. То, что мы увидели и испытали, демонстрирует отсутствие заботы и внимания, и создаёт впечатление, что все заинтересованы ТОЛЬКО в том, чтобы выдумать цифры и заработать. Мебель буквально развалюха, ящики не открываются, части дверей отсутствуют, ручки сломаны (фотографии из других отзывов уже есть, подтверждающие это). НИ ОДНОГО обслуживания. Раковина и слив в душе были засорены; мы сообщили об этом, но никто не пришёл.
Односпальная кровать скрипела/скрипела при каждом малейшем движении; можете себе представить, какой шум стоял ночью. Мы сообщили об этом, но никто не пришёл.
Уборка была ужасной и неряшливой: грязь скапливалась в углах; 4 из 6 дней мы находили волосы на столе, грязные столовые приборы и кувшины; в кувшинах были обрывки бумаги! К полу перед буфетом буквально прилипла обувь. У меня было пятно на деревянной спинке стула, и оно всё ещё не исчезло сегодня утром после 7 дней отпуска. Диспенсеры для завтрака/сока никогда не моют снаружи; каждый день одни и те же пролитые жидкости, крошки и пятна. У сыров и других блюд для шведского стола нет крышек, защищающих их от волос, чихания и т. Д. В детской игровой комнате на пляжной стороне отеля, выходящей на террасу, игрушки настолько грязные, что липнут к рукам, а плюшевая игрушка буквально посерела от грязи. Прачечная находится на уровне парковки, как это обычно и бывает, но сотрудники складывают простыни, полотенца и т. Д. На блокировочном покрытии парковки, где все проходят, так что если при складывании они случайно коснутся пола, то какая разница! Нет никаких отдельных помещений, отведенных исключительно для стирки, с полами, которые дезинфицируются ежедневно. Более того, в первые два дня мы обнаружили волосы и чёрные пятна на наших полотенцах для душа. Рядом с прачечной, также на полу парковки, лежат два или три матраса. Даже если их нужно выбросить, имеет ли смысл оставлять их там, на виду?
Положительные моменты: Персонал всегда приветлив и улыбчив. Господин Марчелло из ресторана и дама в шляпе, которая подаёт первые и вторые блюда на шведском столе, а также превосходную еду (хотя я даже не представляю, насколько чисто на кухне). Если руководство/администрация думает, что может компенсировать серьёзные недостатки в чистоте, обслуживании и эффективности хорошей едой и доступными ценами, то, на мой взгляд, они проявляют неуважение к своим гостям. Всегда найдётся тот, кто остановится здесь… всего один раз, потому что больше никогда не вернётся. Хвалёного гостеприимства Романьи здесь, к сожалению, не хватает.