Отзыв об отеле Villaggio Accademia

Я прочитала много негативных отзывов, похожих на мои, и вынуждена сказать, что госпоже Франке совершенно не нужна работа, учитывая, что она отказывается от бронирования и не принимает его. Кроме того, она совершенно непрофессиональна и довольно груба. Мы останавливались в июне 2024 года, когда моя дочь ездила в национальную сборную по спортивной гимнастике. Первые проблемы возникли при отправке электронного письма: она не поняла, сколько номеров нам нужно в день заезда и т. Д. Хотя я написала очень чётко. Однако мы поговорили по телефону и наконец забронировали. Нам сказали, что заселение до полуночи. Из вежливости мы позвонили и сказали, что, согласно GPS-навигатору, мы прибудем в 23:30. Госпожа Франка ответила довольно раздражённо: «Я закрываюсь в полночь. Кто бы ни был там, кто бы ни был, мы останемся без номера до завтрашнего утра». Мы забыли об этом… сейчас такие суматошные дни, столько прибытий, а мы ничего не сказали, даже при регистрации, когда она фыркнула нам в лицо, произнося бессвязные фразы, и ей пришлось закрыть, потому что она больше не могла этого выносить. Потом, в своём волнении, она не смогла найти газеты. Когда мы спросили, когда завтрак, она ответила: «Просто прочтите, вон газета к двери прилипла». Но ничего страшного, мы ничего не сказали, заплатили и уехали, намереваясь насладиться этими двумя днями спорта в своё удовольствие. И так и случилось, потому что, несмотря на плохое управление, отель очень подходит для подобных мероприятий. Ребята в баре были очень любезны и отзывчивы, несмотря на большой наплыв людей. Номера были чистыми, хотя в самом отеле царил хаос: люди толпились в коридорах до двух часов ночи. Завтрак был не очень, поэтому приходите пораньше, потому что всегда длинная очередь, и всё по системе «шведский стол».
Но самое лучшее в этом году… мы решили снова забронировать там номер из-за удобства и близости к ипподрому, а также из-за хорошего соотношения цены и качества. Затем я отправил письмо, как и в прошлом году, позвонил и объяснил, какие номера мне нужны и т. Д. Она прислала мне расценки с различными вариантами полного пансиона и т. Д. Всё было хорошо, пока я не сказал ей: «Смотрите, в пятиместном номере двое будут с полным пансионом, а трое — с ночлегом и завтраком». И тут начался настоящий ад… Она ответила, что это невозможно. Я спросил, почему, и начала говорить, что не знает, как рассчитать стоимость питания. Я ответил, что она уже всё рассчитала в смете… 47 евро полный пансион, 35 — с ночлегом и завтраком, то есть двое платят 47, а остальные — ещё столько же… Она начала хвастаться своим высокомерием, говоря, что меня не должны интересовать такие вещи, как они организуют питание… А потом она начала говорить: «Знаешь, что мы сделаем, для тебя больше нет места», и бросила трубку прямо мне в лицо.
Мне всё это кажется совершенно абсурдным.
Поскольку, к счастью, это не единственное строение в этом районе, мы останемся с теми, кто хочет хорошо работать и кому это нужно, не теряя при этом ни одного клиента.
Это стыдно, потому что, если не считать неловкого руководства, всё остальное очень хорошо: красивые открытые пространства, ухоженные, комната с настольным футболом и бильярдом, прямой доступ к пляжу, где есть что-то вроде пляжного бара, который делает пьядины, а те, кто приходит туда ради спорта, вдыхают прекрасную атмосферу, полную молодых спортсменов, семей…