Отзыв об отеле Kristalex Pet Family Hotel

Хорошее расположение рядом с морем. Мы собирались провести выходные на берегу моря в честь дня рождения мужа. Жаль, что мы пробыли в отеле всего час, а потом уехали, потому что остались недовольны обслуживанием. Заселившись в номер, мы обнаружили под кроватью «пылевых котов» и пошли просить администратора сделать генеральную уборку, которую не сделали до нашего приезда. Мы сели на улице, и ровно через 10 минут я услышала голос изнутри: «Номер готов». Мы вернулись в номер и увидели, что его убрали, но поверхностно: я провела по нему пальцами и подняла лишь крошечную пылинку и волосы, которые были у изголовья кровати между полом и стеной. Я отнесла это администратору, чтобы он показал. Но даже увидев доказательства, она продолжала утверждать, что чистота в этом отеле всегда была безупречной. У нас разные представления о чистоте, такое случается. Но невозможно же так тщательно убрать номер за такой короткий срок и обнаружить его в таком состоянии, даже после нашей просьбы! Более того, в туалетных стыках всё ещё скопилась пыль, которая там долгое время лежала; подушка на скамейке, на которой лежали наши чемоданы, была полна волос; шкафы, тоже старые, были в пятнах, словно их давно не убирали (последнее обстоятельство несущественно, но усугубляло общую ситуацию). Нельзя сдавать номер в антисанитарном состоянии, если у тебя две собаки, а я астматик. Меня в третий раз спросили, можно ли что-то исправить, но мы почувствовали себя обманутыми и отменили бронирование. Я никогда не сталкивалась с такой неприятной ситуацией. Могу сказать только о чистоте, так как мы не пользовались другими услугами, и этого нам достаточно. Как я уже сказала персоналу, извините, но мне очень не нравится, когда меня обманывают. Если бы они хотели что-то исправить, они могли бы сделать это после того, как мы уже сделали запрос.