Отзыв об отеле BiondiHotels Cesenatico 3*

Отель состоит из 3 смежных построек. Первые два, Вивьен и Канада, объединены и очень отремонтированы (каждый имеет свой ресторан), тогда как Малага представляет собой старое здание, попасть в которое можно, перейдя через небольшую улицу. Прием на приеме в Канаде был холодным. Есть дама с немецким акцентом, которая не дает никакой информации и грубит, ей следует сменить работу! Мы прибыли в 14:05, а ресторан уже был закрыт. Мы спросили, можно ли нам немного фруктов, и он сказал нам «нет» (среди прочего, в последующие дни мы поняли, что ресторан всегда открыт как минимум до 14:20, поэтому, приехав в пятницу 12 июля, нам, вероятно, очень не повезло найти его. Уже закрыто). Мы обнаружили, что формула «все включено» не включает напитки вне еды, и для семейного отеля это показалось нам странным и сразу же нас разочаровало.
Нас было 4 взрослых и 2-летний ребенок, и мы забронировали номер в апреле с просьбой остановиться в главном здании на том же этаже. Нас поселили в первый (с видом на кухню), а бабушку с дедушкой во второй и номер нам не поменяли, хотя я сообщил об этом менеджеру, который меня уверял в этом при бронировании по телефону. Ресторан: в первый день нам выделили ресторан отеля рядом с тем, где у нас был номер, и чтобы добраться до него с коляской, нам пришлось воспользоваться двумя лифтами. Пообещав при бронировании быть в главном ресторане, мы попросили нас переселить, поэтому на следующий день нам нашли место в главном. В главном ресторане более оживленно, но мы нашли очень профессионального и отзывчивого метрдотеля (по сравнению с сварливым метрдотелем в соседнем ресторане, который старше и который по каким-то причинам уже невзлюбил нас, возможно, потому, что ему сразу сообщили о нашей желание сменить ресторан). Метрдотель разрешил нам забрать еду у ребенка, который почти всегда спал за обедом. В конце нашего пребывания он попросил нас приготовить 5 ланч-боксов, чтобы восполнить тот, который мы пропустили в первый день.
Менеджмент: в первые дни мы сразу поняли, что менеджмент отелей на уровне экономии на всем, экономят даже на салфетках, которых нет в наличии, если не считать на месте, а если они нужны, то надо просить. Их экономию можно было также увидеть во время еженедельного аперитива, когда по запросу можно было выпить только стакан безалкогольного или алкогольного напитка и просекко, без чего-либо возбуждающего. То же самое произошло в тот день, когда послеобеденный десерт был подан на улице, в саду. Был только десерт и нечего было пить, чего никогда не видели ни в одном отеле на Ривьере.
Уборка: Мы чистили детское сиденье в ресторане каждый раз, потому что выбрасывали что-то вроде талька, который оставлял белые следы на детских шортах. С уборкой номера беда. Номер, который методично убирали каждый день позже и позже, пока мы не попросили сделать это к 12, чтобы не приходилось всегда ждать за дверью, возвращаясь с моря, и один день в году это делалось утром, но со следующего дня даже до нашего возвращения еще не было, и девушка в этот момент собиралась, и мы ее выпустили, чтобы мы могли быстро устроиться и пойти на обед. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они сказали, что сообщат об этом (я не знаю, кому… владелец, конечно, никогда не извинялся за эти неудобства)!
Определенно плохой выбор за такую ​​цену. Обидно, потому что структура очень красивая, еда в ресторане хорошая, есть хорошая игровая площадка для детей, также можно взять напрокат велосипеды, а также договориться с пляжной ванной Маэба, что очень приятно и гостеприимно. Если бы на ресепшене к нам проявили больше вежливости и сразу дали то, что было оговорено при бронировании, проблем бы не было и мы бы с радостью вернулись.