Hotel Adler

Это был отпуск, который лучше забыть! Мы с женой и 15-месячной дочерью были там. Случалось всякое. Первая проблема с парковкой заключалась в том, что мы не знали, где оставить машину. В первую ночь в заведении через дорогу громко играла музыка до 3 часов утра. Аниматоры были навязчивы, громкая музыка играла в любое время дня, даже на пляже и у бассейна. Однажды утром мы проснулись, а в отеле не было воды. В другую ночь, когда мы ужинали, электричество отключилось более чем на два часа. В отеле было более 100 номеров, и только один лифт мог вместить трех человек. Это было абсурдно. Затем были и другие проблемы: зонтики у бассейна застряли и не открывались. Мы сообщили об этом, но никто ничего не сделал. Зеркало в номере было разбито, но и это не помогло. Различные детские видеоигры были почти все неисправны. Номера и отель были в запущенном состоянии. Ничто не соответствовало фотографиям, которые вы видите. Я точно сюда не вернусь.

Мы приехали сюда со школой на спортивную поездку, и всё можно описать одним словом: «ужасно». Мы приехали около 6:30, а в номера попали только около 2:00, что, конечно, немного преувеличено, но номера… Душ в ванной даже не протекает, так как в нём дыра, и вода потом заливает всю ванную, а иногда и саму комнату. Можно радоваться, что дверца душевой кабины не застревает в руке, но этого нельзя сказать о ручке душа в нашем номере, чтобы включить воду. Мы хотели перекрыть воду, а ручка застряла в руке, и когда мы сообщили об этом персоналу, мужчина просто пришёл, поставил ручку на место и ушёл, но ручка совсем не держала, поэтому в следующий раз, когда мы воспользовались душем, произошло то же самое, может быть, раз пять. Кондиционер в номере тоже не работает, мы сообщили об этом на второй день нашего пребывания, но они ничего не смогли сделать. Когда пришла сотрудница отеля, она просто сказала нам открыть дверь на балкон, откуда только жарко и душно. Единственный плюс — это ресторан, где большой выбор блюд, и каждый найдет что-нибудь по своему вкусу.

Мы провели чудесную неделю с нашим внуком, который отлично провел время и подружился со всеми. Еду можно было бы улучшить. Развлекательная программа была, хотя первая неделя июня началась немного вяло, но персонал, отвечающий за развлечения, был великолепен.

Мы провели отпуск в этом отеле с 31.08 по 13.09, и это был замечательный опыт… номера, конечно, старые, но чистые! И любой вопрос обслуживающий персонал решал немедленно, с невероятной эффективностью и добротой! Госпожа Лаура из уборщицы невероятно добрая и приветливая! В ресторане и баре суперпрофессионал, дружелюбная и всегда милая и улыбчивая Анита Александра (безгранично благодарна за сюрприз на нашу годовщину, СПАСИБО! Желаю вам всего наилучшего и прекрасного будущего), Романа Сара Джованни Александра (бармен), ещё одна девушка и два джентльмена, имен которых я, к сожалению, не помню, в общем, суперперсонал! Отличное развлечение: Пилли (Паола), Кристабель Жерар! Татьяна на стойке регистрации! Спасибо, ребята! Удачи!

Не могу понять, придуманы ли эти положительные отзывы искусственным интеллектом или созданы для того, чтобы угодить запуганному «директору».
Персонал действительно весь негативный, от грубиянки-администратора (на самом деле, хорошая девушка, которую автоматически обижают каждый день) до официантов в ресторане, бармена, не говоря уже о других сотрудниках.
С этими бедными аниматорами обращаются как с собаками (за ними даже шпионят из-за кустов и заставляют отправлять видео этому директору, чтобы доказать, что они работают).
Не говоря уже об их зарплате…
90% гостей и персонала – из Польши, Чехии, Германии и других стран, и это красноречиво говорит о многочисленных недостатках гостеприимства и обслуживания.
Обед и ужин – это почти всегда одни и те же блюда, без вариаций, без тематических вечеров… и это я в Романье!
Чтобы избежать оскорблений или бесчисленных других негативных отзывов, не ведитесь на потенциально выгодную цену; лучше оставайтесь дома, а не здесь… вы пожалеете об этом с первого взгляда!

Незабываемый опыт. Мы – пара с трёхлетней дочерью. Чистота оставляет желать лучшего; номер был полон насекомых, включая клопов и муравьёв. Однажды вечером женщина из зеркальной комнаты наверху случайно зашла к нам… Почему? Ключи точно такие же, как у нас, поэтому уединение невозможно.
Мы на пределе, но решили оставить всё как есть ради отпуска. В довершение всего, на следующее утро моя дочь просыпается с двумя большими, инфицированными, гнойными укусами на руках. После консультации с врачом нам посоветовали обратиться в отделение неотложной помощи из-за возможной инфекции от укуса, возможно, паука. Учитывая возраст моей дочери и серьёзность укусов, мы решили навсегда отказаться от проживания на четыре дня раньше. Нам принесли многочисленные извинения, посоветовали связаться с администрацией и пообещали вернуть деньги за неиспользованную часть проживания. Разумеется, нарушенные обещания, новые отговорки, уклончивые ответы на телефонные звонки и отсутствие возврата денег, хотя, по их словам, номера были чистыми и соответствовали стандартам. Тем временем, моя дочь всё ещё страдает от прыщей на руках. Я пропущу остальные неудобства, которые тоже были неприятными, но на которые я бы мог закрыть глаза, если бы нам хотя бы удалось нормально отдохнуть. Однозначно избегаю этого места.

Мы с мужем уже останавливались в отеле «Адлер» много лет назад. Я узнала, что у них недавно сменилось руководство, и, хотя и немного колебались, мы приняли новую ситуацию.
И всё прошло ОЧЕНЬ ХОРОШО: персонал квалифицированный, очень добрый, отзывчивый, серьёзный, точный, пунктуальный, но, прежде всего, ВСЕ ОНИ ОЧЕНЬ НАДЕЖНЫЕ.
Особенно госпожа Лора (уборщица номера). У нас есть маленькая собачка, и госпожа Лора сразу же проявила себя очень доброй и отзывчивой к нашим просьбам: номер всегда был идеально чистым. СПАСИБО!
На стойке регистрации всегда очень любезны, приветливы и профессиональны: СПАСИБО!
Все официанты очень любезны и отзывчивы, всегда внимательны к потребностям гостей и искренне готовы помочь в любой ситуации: СПАСИБО! У всего персонала всегда чудесная улыбка. Спасибо! 😊
И, как будто этого мало, еда (шведский стол) всегда свежая: можно есть и пить сколько угодно, и всё очень вкусно. Поздравляем поваров… огромное спасибо всем вам, потому что мы отлично проведём время. Настоятельно рекомендуем.

Отель идеально подходит для семей с детьми: номера достаточно просторные, а номера с видом на море просто восхитительны!
Персонал на стойке регистрации и в ресторане профессиональный. Жаль, что лифты часто не работают, как и в игровой комнате, где мы тоже столкнулись с несколькими мелкими проблемами. В целом, отель заслуживает 4 звезды. Конечно, требуется ремонт во всем здании, но в остальном это был прекрасный отдых.

Мы провели здесь неделю и, к сожалению, завтра уезжаем. Нам очень понравилось! Персонал был невероятно любезным, отзывчивым и всегда готовым помочь; они очень стараются, и это заметно. Номера были чистыми и комфортными, а расположение поистине превосходным – удобно для передвижения и осмотра достопримечательностей. Мы ездили в Мирабиландию, и нам приготовили ланч-боксы, за что мы им очень благодарны. Еда тоже стала изюминкой: большой выбор и качество. Приятное пребывание во всех отношениях. Спасибо за всё!

Мы провели отпуск в этом великолепном отеле.
Семейный отдых с двумя детьми 8 и 11 лет.
Мы чудесно провели время!
Спасибо персоналу стойки регистрации за великолепные обеды и ужины.
Развлечения были превосходными. Мы также оценили услугу ланч-боксов, так как мы были в Мирабиландии два дня, и отель предоставил нам упакованный ланч.
Номера были очень чистыми каждый день!
Молодцы! Обнимаю!

Отзыв о первой неделе. Семья с 4 детьми. Два номера: один двухместный, другой с двумя односпальными кроватями. Что тут скажешь? Прелесть отдыха в полной свободе. По прибытии утром, пока мы ждали номера (заселение в 14:00), нам сразу же предоставили зонтик и два шезлонга на пляже Pura Vida, расположенном примерно в 100-150 метрах. Мы пообедали и сразу оценили качество обслуживания. Меню, которое приятно обманчиво, предлагает два первых блюда и два вторых, которые на деле волшебным образом превращаются в четыре первых блюда, а также обычную пасту и два вторых блюда с гарнирами. Далее следует буфет с овощами на гриле: цуккини, перец, лук, помидоры и их запеченные версии, пармезан, омлеты, фокачча, приправленная холодная рыба, картофель, морковь, огурцы, салат и помидоры. Вечером – торт от шеф-повара, а на обед – фрукты. Диспенсеры с напитками есть как на стойке регистрации, так и в столовой. Здесь есть кока-кола, кока-кола Zero, диетический чай, апельсиновый сок, тоник, газированная вода и холодная вода комнатной температуры. Вино, просекко и пиво доступны на обед и ужин. Эспрессо и американо можно заказать в диспенсерах. Для детей есть надувной батут на открытом воздухе, танцевальная площадка после ужина и игровая комната с платными и бесплатными играми. Рядом с диспенсерами есть ещё одна игровая комната с коврами. Больше ничего не скажу до конца второй недели.

До конца нашего отпуска осталось два дня, и мы отлично провели время. Место очень тихое и семейное.
С мая здесь сменилось руководство, так что, возможно, есть ещё кое-что, что нужно исправить и улучшить, например, самообслуживание (которое, стоит отметить, очень хорошее) или, может быть, часы работы бассейна, но я уверен, что они это исправят.
Персонал (весь) отзывчивый, добрый, я бы сказал, «великолепный… ». Но моя дополнительная звезда достаётся двум: Александре, официантке, и, повторяю (ничего не умаляя) всем остальным парням и девушкам, Александре за стойкой бара, которые невероятно милы и отзывчивы.
Думаю (точнее… обязательно), мы вернёмся.
Увидеть – значит поверить… Забронировать!

Я провел неделю с семьей.
Персонал был любезным, компетентным, профессиональным и очень дружелюбным. От стойки регистрации, бармена, всех лучших официантов, обслуживающего персонала, уборщиков и администрации, которые всегда были на связи.
Еда была поистине превосходной, всегда предлагался широкий выбор блюд, от закусок до десертов и фруктов.
Спасибо, шеф-повар!
Команда аниматоров (Кристабель, Умберто, Соня и Анна) молодые, дружелюбные и очень терпеливые. Они всегда уделяют внимание детям. Они вовлекают даже взрослых в ежедневные мероприятия, включая турниры и танцы. Молодец!
Рекомендую отель!

Одна звезда за еду: за неделю отпуска я съел отличную жареную рыбу и рыбный ужин. Два блюда, таким образом, были хорошими; остальные были скудными и плохо сервированными.
Завтрак был таким же скудным: не было даже простого кофе, капучино или горячего молока, потому что была кофемашина с капучино.
Номер, с другой стороны, был очень хорошим (у нас был смежный номер с видом на море), чистота была хорошей, развлечения были неплохими, а пляж — прекрасным.
Жаль, что еда плохая; честно говоря, она испортила наш отпуск, потому что мы провели неделю семьей из пяти человек, так и не наевшись.
Ответ: если поискать, то найдёте меня, потому что мы только что уехали. Бронирование на имя Бонгини Данило.
Дело не в высоком уровне обслуживания; ваша еда — это еда в кафе, а не в отеле.
Еда очень дорогая и портит отдых. Мы забронировали номер заранее и получили скидку, но это не оправдывает еду в кафе.
Думаете, я мог бы решить эту проблему, спустившись в бар и принеся её наверх? Вы шутите?!
Наконец, я имею полное право высказать своё мнение и никогда не порекомендую этот отель, если только вы не оплатите столовую. То, что вы говорите, — это почти перебор. И вообще, мы заплатили 1800 евро и больше, а не 50.
Ответ: Мы заплатили заранее в начале года и получили скидку, но это было бы то же самое, потому что еда была одинаковой для всех.
Напомню, что это ресторан, а те, кто останавливается в отеле, приходят хорошо поесть.

5-звёздочный отзыв – Особая благодарность персоналу и Алессио за этот отпуск!
Мы провели фантастический отпуск в отеле Adler в Лидо-ди-Классе (Равенна). Атмосфера гостеприимная и ухоженная, а расположение идеальное: всего в нескольких шагах от моря и множество удобств для отдыха и развлечений.
Особая благодарность всему персоналу отеля: всегда доброжелательные, отзывчивые и улыбчивые. Но настоящей ценностью нашего отпуска стал Алессио, куратор спортивных мероприятий, театральных постановок и развлекательных программ.
Алессио – исключительный профессионал: обаятельный, энергичный, всегда улыбающийся и умеющий заставить всех почувствовать себя частью одной большой семьи. Он организовывал спортивные мероприятия, игры и вечерние шоу с поистине редкой страстью и самоотдачей.
Вечернее представление в театре стало одним из самых ярких впечатлений каждого дня, полным смеха, эмоций и активного участия как взрослых, так и детей.
Поздравляем всю команду и сердечно благодарим Алессио за то, что он сделал наш отдых ещё более особенным. Мы обязательно вернемся!

Незабываемое пребывание в отеле «Адлер»! С первого же обращения мы почувствовали высокий профессионализм и высокий уровень обслуживания. Особая благодарность Данило из отдела бронирования, всегда доступному и пунктуальному: его доброта сделала организацию нашего пребывания простой и приятной.
Сердечно благодарим также Рамону, менеджера, за её постоянное присутствие и готовность помочь: видно, что она руководит отелем с энтузиазмом и самоотдачей.
На стойке регистрации нас тепло и безупречно встретила Татьяна, менеджер по стойке регистрации: всегда улыбающаяся, внимательная и готовая удовлетворить любые потребности с тактом и оперативностью.
А что касается кухни? Шеф-повар Нунцио — настоящий мастер! Каждое блюдо было торжеством вкуса и качества — всё было изысканно (точнее, всё до блеска, как мы любим говорить! ). Настоящее лакомство для гурманов каждый день.
Особая благодарность госпоже Эдгарде, менеджеру по номерному фонду: номера всегда безупречно чистые, ухоженные и благоухающие. Страсть и внимание, которые она вкладывает в свою работу, очевидны.
Поздравляем весь персонал отеля «Адлер»: вы сделали наш отпуск особенным.

Мы остановились в отеле «Адлер» на выходные, и к нам отнеслись как к королевской особе! Госпожа Татьяна на стойке регистрации встретила нас с улыбкой и добротой, что сразу же расположило нас к себе. Номера были удобными и чистыми, а завтрак – восхитительным.
Выражаю благодарность шеф-повару и всему персоналу ресторана,
Особенно Аните, управляющей ресторана, которая всегда была на связи и очень любезна.
Настоятельно рекомендую этот отель для спокойного отдыха на выходных!
Марко.