Мы выбрали это место, основываясь на многочисленных 5-звёздочных отзывах, и, честно говоря, не понимаем, как эти номера, особенно те, что выходят окнами на привокзальную площадь вдоль длинного коридора, получили такие оценки.
Дизайн номера — серьёзная проблема: ночью из коридора яркий свет проникает сквозь стену. Не через дверь или окно, а прямо сквозь стену. Штор нет, чтобы заблокировать свет, потому что то, что кажется стеной, на самом деле — окно, оклеенное обоями. Это неприемлемо в номере, предназначенном для отдыха, и об этом следует чётко сообщать гостям до заезда.
Я заметил, что другой пользователь отзыва упомянул ту же проблему, и менеджер ответил пренебрежительно, посоветовав гостям «задернуть шторы». На этой стене нет штор, что делает этот ответ неточным и бесполезным.
Шум — ещё одна серьёзная проблема. Стены — это не настоящие стены, а тонкие деревянные перегородки, которые дрожат при закрывании соседних дверей. Каждый звук из коридора или соседних номеров хорошо слышен. Во время нашего пребывания в коридоре после часу ночи раздавались топот и хлопанье дверей, из-за чего спать было практически невозможно.
Очень тревожно видеть, как руководство отеля занимает оборонительную позицию по отношению к гостям, высказывающим обоснованные опасения, вместо того, чтобы признать проблемы и работать над их устранением. Мы были рабочей группой, все спали до полуночи, поэтому предположение о том, что на нас были жалобы, просто не соответствует действительности.
Вкратце:
Проблема со светом делает эти номера непригодными для отдыха.
Уровень шума чрезмерный.
Пренебрежительное отношение руководства к отзывам разочаровывает.
Гости заслуживают прозрачности в отношении этих проблем до бронирования. Эти проблемы следует сообщать и решать, а не игнорировать или отрицать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дизайн номера — серьёзная проблема: ночью из коридора яркий свет проникает сквозь стену. Не через дверь или окно, а прямо сквозь стену. Штор нет, чтобы заблокировать свет, потому что то, что кажется стеной, на самом деле — окно, оклеенное обоями. Это неприемлемо в номере, предназначенном для отдыха, и об этом следует чётко сообщать гостям до заезда.
Я заметил, что другой пользователь отзыва упомянул ту же проблему, и менеджер ответил пренебрежительно, посоветовав гостям «задернуть шторы». На этой стене нет штор, что делает этот ответ неточным и бесполезным.
Шум — ещё одна серьёзная проблема. Стены — это не настоящие стены, а тонкие деревянные перегородки, которые дрожат при закрывании соседних дверей. Каждый звук из коридора или соседних номеров хорошо слышен. Во время нашего пребывания в коридоре после часу ночи раздавались топот и хлопанье дверей, из-за чего спать было практически невозможно.
Очень тревожно видеть, как руководство отеля занимает оборонительную позицию по отношению к гостям, высказывающим обоснованные опасения, вместо того, чтобы признать проблемы и работать над их устранением. Мы были рабочей группой, все спали до полуночи, поэтому предположение о том, что на нас были жалобы, просто не соответствует действительности.
Вкратце:
Проблема со светом делает эти номера непригодными для отдыха.
Уровень шума чрезмерный.
Пренебрежительное отношение руководства к отзывам разочаровывает.
Гости заслуживают прозрачности в отношении этих проблем до бронирования. Эти проблемы следует сообщать и решать, а не игнорировать или отрицать.