The Central Rock Inn camere con bagno privato self check in The Central Rock Inn camere con bagno privato

Уютное, чистое и ухоженное жильё. Владельцы невероятно любезны и внимательны к потребностям гостей. Превосходное расположение. Превосходные впечатления во всех отношениях.

Мы выбрали это место, основываясь на многочисленных 5-звёздочных отзывах, и, честно говоря, не понимаем, как эти номера, особенно те, что выходят окнами на привокзальную площадь вдоль длинного коридора, получили такие оценки.
Дизайн номера — серьёзная проблема: ночью из коридора яркий свет проникает сквозь стену. Не через дверь или окно, а прямо сквозь стену. Штор нет, чтобы заблокировать свет, потому что то, что кажется стеной, на самом деле — окно, оклеенное обоями. Это неприемлемо в номере, предназначенном для отдыха, и об этом следует чётко сообщать гостям до заезда.
Я заметил, что другой пользователь отзыва упомянул ту же проблему, и менеджер ответил пренебрежительно, посоветовав гостям «задернуть шторы». На этой стене нет штор, что делает этот ответ неточным и бесполезным.
Шум — ещё одна серьёзная проблема. Стены — это не настоящие стены, а тонкие деревянные перегородки, которые дрожат при закрывании соседних дверей. Каждый звук из коридора или соседних номеров хорошо слышен. Во время нашего пребывания в коридоре после часу ночи раздавались топот и хлопанье дверей, из-за чего спать было практически невозможно.
Очень тревожно видеть, как руководство отеля занимает оборонительную позицию по отношению к гостям, высказывающим обоснованные опасения, вместо того, чтобы признать проблемы и работать над их устранением. Мы были рабочей группой, все спали до полуночи, поэтому предположение о том, что на нас были жалобы, просто не соответствует действительности.

Отель расположен всего в двух шагах от железнодорожного вокзала Пьяченцы. Автобусные остановки находятся всего в 1 минуте ходьбы, что позволяет легко перемещаться по городу. Учитывая, что Пьяченца находится всего в 45 минутах езды на поезде от станции Milano Lambrate, это отличный вариант для тех, кто хочет совершить однодневную поездку в Милан.
В номере есть всё необходимое: телевизор (с доступом к местным каналам), мини-холодильник с полным набором напитков, Wi-Fi в номере. В ванной комнате предоставляются основные туалетные принадлежности и фен. Горячая вода в душе постоянна.
Регистрация осуществляется по ссылке, отправленной владельцем отеля по электронной почте. Что хотелось бы улучшить: хотелось бы, чтобы сотрудники стойки регистрации чаще отвечали на вопросы о передвижении по городу, предлагали интересные места и рестораны (с традиционной кухней региона).

Во время недавней поездки в Пьяченцу мы с большим комфортом остановились в отеле Rock House. Расположение очень удобное, в нескольких минутах ходьбы от главного железнодорожного вокзала и ближайшего торгового центра.
Наш номер был очень чистым, просторным и современным, с прекрасным видом на зелёный близлежащий парк. Кровать была одной из самых удобных за все 5 недель нашего пребывания в Италии.
Процесс регистрации был чётким и понятным. Общение с персоналом отеля было чётким и отзывчивым, и они всегда были готовы ответить на любые вопросы/просьбы.
Рекомендую The Rock House всем, кто собирается в Пьяченцу.

Непрофессионально и неэтично – депозит не возвращён, хотя и связан с положительным отзывом.
Мы провели в The Rock House одну короткую ночь. При заселении нам пообещали вернуть депозит в размере 50 евро в течение нескольких дней. Не получив его через неделю, мы сами связались с владельцем. Нам неожиданно сообщили, что депозит не будет возвращён из-за «позднего заезда» и «нашей собаки», и что мы можем получить его обратно только в обмен на положительный отзыв. По прибытии нам ничего об этом не сказали – это чистый шантаж и совершенно неэтично.
Мы рассчитываем, что владелец будет это отрицать, или, скорее всего, ответит на этот отзыв заявлением о том, что номер был покрыт собачьей шерстью. К счастью, это явно ложно. Booking. Com также уже вынес ему предупреждение. В конечном итоге Booking. Com выплатил нам финансовую компенсацию, что заслуживает похвалы и демонстрирует, что платформа надёжно вмешивается в ситуации, когда объект размещения ведёт себя непрофессионально. Мы символически пожертвовали эту сумму на благотворительность. Потому что наше возражение — дело принципа.
Для нас и будущих гостей это явный признак того, что этот объект действует ненадёжно и непрофессионально. Категорически не рекомендуем и недостойны отрасли, если вы относитесь к гостям подобным образом.