Re Enzo

Жаль, что я не прочитала эти отзывы раньше, в которых подчеркивается отсутствие профессионализма.
Я забронировала номер в январе на июнь 2026 года для своего мужа и моей несовершеннолетней дочери (это был подарок на ее день рождения, поэтому я еще больше надеялась, что все будет идеально). Я забронировала номер с возможностью возврата средств, предоставив всю информацию о гостях и данные своей карты в качестве гарантии оплаты. Менеджер связался со мной, сказав, что «из-за простой опечатки оператора» тариф больше не подлежит возврату. Он попросил меня подтвердить бронирование в течение 24 часов, поэтому я отправила подтверждающее письмо с просьбой продолжить. Он сказал, что номер уже забронирован и что я скоро получу подтверждение от ресепшена, что я и сделала на следующий день. Наступил день заезда, и когда я подошла к ресепшену, бронирования не было! Менеджер назвал это недоразумением; Я пожаловалась на неясность (что я также видела в других отзывах), неэффективную и невнимательную коммуникацию, а также сомнительную компетентность (не знаю, была ли это ошибка со стороны того же оператора, который допустил её с самого начала). Они нашли альтернативный вариант для моего мужа и дочери в другом отеле, расположенном дальше и вдвое дороже.
Конечно, ошибаться свойственно человеку, но я ожидала хотя бы доплаты разницы, а не «надеюсь, мы вернём вам деньги в будущем», потому что одно можно сказать наверняка: я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Мы впервые приехали в Болонью и остановились в отеле Re Enzo. Персонал был доступен по телефону с момента нашего прибытия на вокзал, чтобы предоставить нам любую необходимую информацию. По прибытии в отель нас встретили, почти обняли, сотрудники, которые заставили нас почувствовать себя как дома. Я говорю это не просто как клише, а от всего сердца. За время нашего короткого пребывания мы убедились в профессионализме и искренней преданности своим гостям, что было замечательно, учитывая, что многие гости могут не вернуться по разным причинам. Я так долго рассказывала, но только испытав это на себе, вы сможете полностью понять, о чем я пишу. Спасибо всем сотрудникам отеля Re Enzo.

Приятный персонал. Всегда шли на помощь. Отвечали на все мои вопросы и просьбу позвонить забронировать столик в нужный для меня ресторан.
На баре по просьбе довали горяч. Воду в чайники.
Завтраки были хорошие.

Мы остановились в этом отеле на выходные. Нам предоставили очень хороший двухместный номер, но, к сожалению, в ванной комнате сильно пахло канализацией. Мы пытались закрыть все сливы, но это не помогло; пришлось всю ночь спать с открытым окном. На следующий день мы попросили поменять номер, и нам дали очень маленький.

К сожалению, у нас был неприятный опыт с тишиной. Другие гости, вернувшиеся в отель в 3:30 утра, начали шуметь перед нашей дверью. Мы пожаловались тем же гостям, которые вернулись в свой номер (соседний с нашим), и сообщили об этом управляющему. Тем не менее, шум продолжался до 5:30 утра, когда те же гости покинули свой номер. На следующее утро мы пожаловались на ресепшен, где нам сказали, что это не их вина, если гости грубят. Я согласен, но считаю, что как только на ресепшене сообщают о проблеме (в 3:30 утра), она должна быть решена немедленно и окончательно (а не в 5:30 утра, когда гости уходят по собственной инициативе). Когда я покупаю номер, я покупаю гостеприимство и обслуживание, которое, безусловно, выходит за рамки кровати и ванной комнаты, но также включает (и обязательно включает) полноценный отдых. На следующий день у нас было очень важное мероприятие, на которое мы приехали измотанными. Я попросил скидку или какой-то знак, что отель возьмёт на себя ответственность за эту путаницу, не возлагая её полностью на меня. В отеле ответили, что владелец хотел, чтобы я написал ему. Не думаю, что мне стоит что-либо писать, потому что это означало бы ещё больше тратить время, ведь я уже всё объяснил администрации на ресепшене в 3:30 утра и ещё раз утром. Это нормально, но обслуживание клиентов — это уже другой вопрос.

Наше пребывание было поистине замечательным! От невероятно любезного персонала до превосходного и разнообразного завтрака. Атмосфера была ухоженной и приятной! Единственный «недостаток», если можно так выразиться, — это душ; душевая лейка прикреплена только сверху и не перемещается. Мы обязательно вернемся! Настоятельно рекомендуем!

Разочаровывающее пребывание – никакого комфорта, никакого отдыха.
К сожалению, наше пребывание в отеле Re Enzo разочаровало. Номера очень маленькие, душ крошечный, а кровать очень узкая. Более того, кровать была жёсткой, как камень, как и подушки – о спокойном сне не могло быть и речи.
Наш номер находился прямо рядом с лифтом, что оказалось ещё одним серьёзным недостатком: было слышно, как постоянно работает лифт, и как ходят проходящие мимо гости – уровень шума был высоким, особенно ночью.
Одним из положительных моментов был дружелюбный персонал на стойке регистрации, который всегда был готов помочь. К сожалению, этого нельзя сказать об остальных сотрудниках – они в основном казались недружелюбными и невнимательными.
В целом, отель не оправдал наших ожиданий с точки зрения комфорта, тишины и обслуживания. За такую ​​цену мы ожидали гораздо большего качества и гостеприимства. Тем не менее, отель удачно расположен.

Мы останавливались в этом прекрасном отеле в июле 2025 года. Персонал на стойке регистрации просто потрясающий, Дженнаро и Давиде. Наш первый номер на первом этаже был хорошим, но душ был очень маленьким, поэтому мы попросили переехать в другой номер, и Давиде нам помог. Отель удобно расположен, менее чем в 10 минутах от центра города. Персонал на завтраке тоже очень любезный и всегда очень приветливый. Мы обязательно вернёмся в этот бутик-отель. AB и JCM из Люксембурга.

С того момента, как меня встретили при выезде, я почувствовал поистине исключительное внимание к деталям. Персонал был дружелюбным и всегда готовым помочь. Номер показался мне элегантным, стильным и безупречно чистым. Завтрак также был превосходным, с хорошим разнообразием и свежими продуктами. Приятный отдых во всех отношениях, я обязательно вернусь.

Четыре звезды в Болонье – очень комфортно для «Паладоццы», но категория слишком высокая. Я забронировал одноместный номер за 90 евро и оказался в камере Падре Пио. Обстановка явно не соответствовала уровню этого сегмента, а к занавеске у кровати прилипли три длинных чёрных волоса. Я даже не мог открыть чемодан – было так тесно, да и ванная комната была самой обычной. Из-за постоянных проблем с кондиционером, из-за которого шёл запах разных веществ, меня переселили в двухместный номер для одного человека (при бронировании онлайн мне не предложили выбрать одноместный или двухместный номер для одного человека; мне сразу же дали номер). Этот номер был определённо лучше… хотя в ванной я обнаружил ещё больше волос в тумбе под раковиной (возможно, это был не мой день), а также не хватало шампуня и геля для душа. Номер был очень красивым, просторным, с удобной кроватью; находиться там было одно удовольствие. Весь процесс занял больше часа. Завтрак был стандартным, и отдельного упоминания заслуживает весь персонал, который был поистине изысканным и быстро решал любые вопросы. Однако, есть один минус – просьба о мини-баре: я ничего не покупал, но если вы заставите меня сидеть без движения полтора часа в 35-градусную жару и позволите мне дышать неизвестно чем (техник выпроводил меня из номера), вы хотя бы предложите мне выпить…

В июле 2025 года я забронировал номер на июнь 2026 года. При бронировании на сайте отеля появилось всплывающее сообщение, чётко подтверждающее возможность отмены или изменения бронирования.
На следующий день я связался с отелем и, в доброжелательном тоне, попросил об отмене или изменении бронирования. Несмотря на то, что проживание было запланировано более чем за 11 месяцев, руководство отказалось удовлетворить запрос, предоставив неясные и противоречивые объяснения.
Впоследствии менеджер подтвердил наличие всплывающего сообщения по электронной почте, но фактически не реализовал его. Вместо этого он предложил запутанные решения, такие как перенос бронирования на высокий сезон (с возможной доплатой разницы) или сдача номера третьему лицу.
Столкнувшись с этой неопределённостью, я предпочёл сохранить первоначальное бронирование, чтобы соответствовать своей позиции: я просто запросил отмену с соразмерным штрафом, как это обычно бывает в таких случаях.
В августе 2025 года, пытаясь смоделировать новое бронирование, я заметил, что всплывающее окно снова появилось на сайте: информация, которая может ввести в заблуждение других клиентов, как это случилось со мной.
❗ Поэтому я предостерегаю всех, кто собирается забронировать здесь, быть осторожными, поскольку информация на сайте не соответствует действительности.

На стойке регистрации нас встретили дружелюбно. Номера были достаточно просторными; мы забронировали номер с балконом. На балконе стояли два стула и столик, и открывался прекрасный вид. Лично мне, возможно, не хватало зонтика или чего-то подобного. Ванная комната была немного старовата, но в целом приличная, а душ был приятным. Завтрак был неплохим, не слишком обильным и больше сладким, чем соленым, но всё равно приятным, и время завтрака было приятным (7:15–10:30). Уборка была хорошей. Из соседних номеров и с улицы до нас почти не доносилось шума. Кондиционер работал. Мы останавливались здесь на пять ночей в качестве туристов и до центра города можно было дойти пешком (около 20 минут).

Снова в Re Enzo для деловой встречи в Болонье, и он всегда подтверждает свою безупречность. Центральное расположение и легкодоступность на машине, есть удобный платный гараж. Очень элегантный и чистый, особенно ванная комната в номере с тщательным вниманием к деталям. Завтрак один из лучших, которые я когда-либо видел, с огромным выбором десертов. Добрый и знающий персонал.

Снова в Re Enzo для деловой встречи в Болонье, и он всегда подтверждает свою безупречность. Центральное расположение и легкодоступность на машине, есть удобный платный гараж. Очень элегантный и чистый, особенно ванная комната в номере с тщательным вниманием к деталям. Завтрак один из лучших, которые я когда-либо видел, с огромным выбором десертов. Добрый и знающий персонал.

При бронировании обратите внимание, не был ли вам предоставлен номер в пристройке, куда можно попасть извне отеля, внутри кондоминиума со всеми вытекающими неудобствами.
Мы просили заменить номер не только из-за расположения снаружи отеля, но и из-за очень плохой чистоты и неработающего кондиционера (при 36° Болоньи). Пыль везде, изголовье кровати, окна и под кроватью кучи пыли. Жаль, потому что номер был большой. Расположение удобное, в двух шагах от центра, нет частной парковки, поэтому либо паркуйтесь в соседнем гараже, либо на синих линиях примерно за 3 евро в час.
Хороший завтрак, отличная доступность и доброжелательность персонала.

При бронировании обратите внимание, не был ли вам предоставлен номер в пристройке, куда можно попасть извне отеля, внутри кондоминиума со всеми вытекающими неудобствами.
Мы просили заменить номер не только из-за расположения снаружи отеля, но и из-за очень плохой чистоты и неработающего кондиционера (при 36° Болоньи). Пыль везде, изголовье кровати, окна и под кроватью кучи пыли. Жаль, потому что номер был большой. Расположение удобное, в двух шагах от центра, нет частной парковки, поэтому либо паркуйтесь в соседнем гараже, либо на синих линиях примерно за 3 евро в час.
Хороший завтрак, отличная доступность и доброжелательность персонала.

Отель удачно расположен на тихой улице, примерно в пятнадцати минутах от центра города.
Номера чистые, с удобной кроватью. Кондиционер достаточный, в номерах много места для хранения вещей и удобный сейф.
Ванная комната и душ немного тесноваты, но для обычного человека подойдут.
На завтрак предлагается хороший выбор свежих блюд.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Мы определенно рекомендуем этот бутик-отель.