Hotel Delle Terme Santa Agnese

Я остановилась в этом отеле всего на одну ночь, выбрав пакет «Спа и ужин». Отель встретил меня радушно с момента прибытия: сотрудники ресепшена были дружелюбны и быстро помогли мне пройти регистрацию.
Номер был просторным и комфортабельным, с большой удобной кроватью, которая обеспечила хороший ночной сон. Единственным недостатком был фен в ванной, который не работал должным образом — мне пришлось попросить новый на ресепшене, и, к счастью, его быстро доставили без проблем.
Настоящим изюминкой стал спа-центр: он действительно хороший и хорошо оборудован, со всеми необходимыми удобствами для полного расслабления, включая открытый бассейн. Я провела там несколько часов и почувствовала себя обновленной в спокойной и ухоженной атмосфере.
Что касается питания, то и ужин, и завтрак подавались в формате «шведский стол», формат, который мне не особенно нравится, но все прошло хорошо, еда была хорошего качества.

Наш опыт пребывания в отеле был не самым лучшим: прием не соответствовал заявленным стандартам. Нам не предоставили никакой информации о времени завтрака или об общих удобствах отеля. Нам предложили газету, за которую мы заплатили, но она так и не пришла. В остальном, все было очень приятно.

Наш номер Gold Deluxe был просторным, кровать – удобной и большой, а большой телевизор позволял легко смотреть на экран (обычно телевизор кажется не больше почтовой марки). Прекрасный вид на горы с балкона во время снегопада – дополнительный плюс. Отсутствие душевой кабины было недостатком, но в ванной был душ. Спа, конечно же, был приятным (обязательно бронируйте, когда там меньше людей, если хотите спокойного отдыха! ). Бар нуждается в обновлении – он очень простой, но в нём приятно проводить время. Персонал всегда отзывчивый и вежливый.

Каждый раз, возвращаясь в этот отель, я замечаю улучшения, и в этот раз они были поистине замечательными. Обслуживание всегда внимательное и предупредительное, кухня разнообразная, сытная и вкусная, с очень доступными по цене винами, номера ухоженные и уютные, а внимательность сотрудников стойки регистрации соответствует местным традициям. Этот опыт обязательно нужно повторить как можно скорее.

Нам предоставили бесплатный полупансион на одну ночь, и это наш первый визит в этот отель.
В целом, неплохо, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Обслуживание не самое лучшее. Мне не очень понравился шведский стол на завтрак (где обслуживают сами), но в целом еда была неплохой. Некоторые официантки были не слишком любезны и дружелюбны, но другие – да.
Вечером, за ужином, нам дали не тот столик. К счастью, всё решилось очень просто и мирно.
В тот вечер, когда мы ужинали, было тематическое мероприятие с сервированным ужином, а не шведским столом. Ужин был хорош, поэтому мы не были разочарованы, но, признаю, было бы корректнее и вежливее упомянуть об этом при бронировании. Таким образом, вы предоставляете гостю свободу выбора, ехать ли в эти выходные или переехать, так как часто привозят больше людей, и не всем удаётся. Было несколько групп, и это было очень запутанно.
Больше всего нас разочаровала зона ресепшена. Как только мы приехали, нас встретила девушка на ресепшене, но она неправильно прочитала меню на вечер (показав нам другое – к счастью, у нас нет аллергии или чего-то ещё, но это не очень приятное отвлечение).
Однако больше всего нас озадачило то, что она сказала, что спа-процедура включена в стоимость и её нужно бронировать заранее, поэтому она предложила нам сразу же пойти и забронировать. Мы сразу поверили ей, поскольку это был бесплатный пакет, и узнали об этом только вечером за ужином, потому что захотелось уточнить.

Мы вернулись в этот отель спустя 13 лет после того, как воспользовались пакетным предложением. Следует отметить, что у меня хроническое заболевание, которое, к сожалению, требует приема многочисленных лекарств и соблюдения диетических ограничений. Я позвонила перед поездкой, но меня заверили, что достаточно сообщить мне об этом по прибытии. Что я и сделала. К сожалению, вариантов для меня было очень мало, а некоторые блюда (например, десерты) готовили по запросу, причем с большим трудом, потому что, когда я спросила, есть ли в меню лактоза, мне ответили утвердительно и не сказали, что она есть на кухне. Когда я спрашивала о наличии лактозы, я получала раздраженные, а в некоторых случаях даже саркастические ответы.
По сути, я доставляла неудобства.
В результате я почти ничего не ела.
Мне не предложили скидку (учитывая, что я практически никогда не пользовалась планом полупансиона), нам предложили только поздний выезд, но из-за семейных проблем (и голода) мы спешили вернуться.
Отдельно стоит отметить женщину в баре отеля. Однажды вечером я попросила у нее меню, и она ушла, раздраженно качая головой, как будто я просила у нее денег… крайне грубо себя вела, даже раздражалась, когда я спросила, какие травяные чаи у них есть.
Также добавлю, что кровати были действительно неудобными, спать на них было невозможно. Нам дали две односпальные кровати рядом, чего я, честно говоря, не ожидала.
Из плюсов, во-первых, персонал по уборке. ВСЕ БЫЛИ ОЧЕНЬ ДОБРЫЕ!

Трёхдневный отдых с полупансионом, приятное пребывание, но, на мой взгляд, есть некоторые недочёты в управлении. В бассейнах, как на открытом, так и в спа, водопады/струи не работают. Освещение в открытом бассейне следовало бы включать немного раньше, чем по расписанию, тем более что если кто-то утонет, вы найдёте его на следующее утро, особенно учитывая длительное отсутствие спасателя. Официантам за завтраком стоит быть немного приветливее и не так расстраиваться, когда просишь добавки! … Шведский стол с обслуживанием, пожалуй, не для меня. Еда вкусная, но есть замечание по поводу заварного крема, который рекламировали как домашний… ужасный, похоже, промышленного производства.
В номере не было ни тапочек, ни сумок для бассейна. Я понимаю, что так можно сэкономить, но, пожалуйста, укажите это на сайте, чтобы те, кто приедет, знали. Главное замечание: питьевая вода. Я был крайне разочарован, обнаружив, что из фонтанчика течёт только один вид воды, да и напор воды мизерный. В целом, всё было хорошо. Спа-центр стоил дороговато всего за 2 часа. С наилучшими пожеланиями.

Отель и его расположение идеальны, в самом центре города. Еда и обслуживание превосходны, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Однако хочу отметить два момента: душ однозначно нуждается в замене — я не выношу чёрный силикон — и вода не уходит, поэтому приходится мыться по щиколотку (чтобы прочистить слив).
Кроме того, это проявление нетактичности и профессионализма со стороны человека, который тратит больше 1000 евро в день. «Полезную» воду, которая течёт естественным путём, можно пить только из стаканов или специальных фляг. Тем, кто останавливается и тратит деньги, следует предоставить возможность пить её бесплатно.
Тем не менее, я определённо рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь… определённо остались прекрасные воспоминания!

Отличный спа-центр, дружелюбный персонал, начиная с ресепшена, с прекрасными отделениями аэрозольных ингаляций. Отдельного внимания заслуживает внимание к чистоте и неутомимое гостеприимство Ванессы, которое вызывает улыбку на лице каждого. Ещё один приятный момент – грязелечебница, где девушки работают слаженно, но, безусловно, профессионально. Отдельного упоминания заслуживает доктор Микеле Моретти за его отзывчивость и компетентность.
Чистота в номере едва ли удовлетворительная, хотя постельное бельё меняют быстро.
Еда хорошая, но официанты работают некачественно, и даже хуже.
Произошёл неприятный инцидент: пока я ел (в рамках отведённого времени), официантка ударила стулом по столу, крикнув: «Вон! ». Мне захотелось сообщить об этом менеджеру, но я сдержался, чтобы не создавать проблем. На следующий день та же официантка не обслужила две из шести секунд, отведённых на обслуживание. Указав на это, она не назвала никаких причин, даже со стороны помощника менеджера. На следующий день мы сообщили об этом менеджеру, который, не извинившись, просто сказал, что нас будет обслуживать другая официантка. В течение оставшихся двух дней мы подвергались нападкам со стороны нескольких официантов, включая ассистента. Мы до сих пор ждём извинений.

Поистине превосходный опыт. Отель расположен в зоне с ограниченным движением транспорта и предлагает частную парковку (за отдельную плату) примерно в минуте ходьбы. Обслуживание было дружелюбным и отзывчивым. Номера были в хорошем состоянии, с типично деревенскими интерьерами, дополненными ретро-стилем. Отель может похвастаться поистине разветвлённой внутренней сетью с коридорами и пещерами, создающими особенно впечатляющую атмосферу. Открытый термальный бассейн — тихий и расслабляющий. Не говоря уже о термальных пещерах, деревенском стиле с открытым камнем и историческими потолками, расслабляющих и восстанавливающих силы, которые простираются на большой площади в нижней части отеля. И наконец, вишенкой на торте стал ресторан со шведским столом. Еда была превосходной, с широким выбором, а обслуживание по системе «шведский стол» позволяет попробовать буквально всё, что угодно. Настоятельно рекомендую.

Прекрасный отель, немного устаревший, но полный очарования, расположенный на главной улице деревни, но в очень тихом месте. К услугам гостей прекрасный открытый термальный бассейн, доступный даже в дождливую погоду, и прекрасный спа-центр со всеми удобствами. Хорошее соотношение цены и качества. Единственная претензия — ресторан со шведским столом, чьи блюда не на высоте.

Мы уже знали Баньо-ди-Романью, но никогда не останавливались в этом отеле. Мы забронировали пакет услуг, указанный на сайте отеля, и получили очень точные инструкции. Мы запросили дополнительную информацию онлайн (например, о бронировании процедур) и получили чёткие и быстрые инструкции. Отель расположен в очень красивом старинном здании. Номер хорошего размера, очень чистый, с характерным деревянным балочным потолком. Бассейн, к сожалению, немного маловат, но всё же функционирует. Спа-центр просто замечательный — таких видов мало!
Очень дружелюбный персонал. В ресторане предлагается шведский стол с обслуживанием и достойным выбором блюд, и персонал здесь тоже очень дружелюбный.

Хороший спа-центр был испорчен руководством ресторана. Персонал явно был в стрессе, что напрягало и гостей. Считаю абсурдным, что на ресепшене нам предложили ужин в 20:15: «У нас сначала группа, так что можете не толпиться у шведского стола». Стоит отметить, что мы приехали вовремя, но увидели, как персонал начал готовить номер к завтраку следующего дня, пока вы наслаждались основным блюдом, а затем появился у вашего столика с тележкой грязной посуды, чтобы убрать вашу, как только вы съели последний кусочек (и мы, конечно же, были не последними гостями в номере).
Мы забронировали полный пансион, и эти инциденты продолжались, достигнув кульминации в том, что и побудило меня написать этот отзыв. Полный пансион должен был закончиться обедом в субботу, 13 сентября 2025 года, но нам нужно было уехать утром. Если бы на ресепшене сказали: «Это ваши проблемы, вы пропускаете обед, включенный в пакет», у меня бы не было никаких претензий. Вместо этого мне предложили обед-пикник, чтобы я обратился к менеджеру ресторана. Вопрос жены о том, что они предложат, был встречен раздражением: «Сэндвичи с ветчиной и сыром». Жена спросила, можно ли что-то поменять, и вместо ветчины нам предложили прошутто, а вместо сыра, который ей не понравился, – овощи. В субботу, 13-го, перед уходом, я заехал в ресторан за двумя пакетами (по одному уже приготовленному), а когда мы заехали пообедать на обратном пути, то обнаружили, что у нас есть потрясающие сэндвичи – все с ветчиной и сыром.

Во многих отношениях отель из другой эпохи. Он очень большой, с пристройками, которые были добавлены за эти годы. Коридоры длинные и мрачные, а мерцающий свет создаёт атмосферу, напоминающую атмосферу фильма «Сияние». Номера обставлены устаревшей мебелью, но чистые и оснащены всем необходимым.
Хороший завтрак, по сути, континентальный. Атмосфера отеля определённо ретро.

Персонал очень профессиональный и гостеприимный. Здесь вы сможете расслабиться и восстановить силы. Еда превосходная; я благодарю шеф-повара за тщательный выбор ингредиентов и качество приготовления. Бассейны, все туалеты и спа-зоны содержатся в идеальном состоянии.

Очень красивое заведение, расположенное в группе старинных зданий в центре города.
Бассейн небольшой и не вмещает больше десятка человек, если вы хотите соблюдать минимальную социальную дистанцию.
Сауна стоит 37 евро с человека (максимум 2 часа, поэтому, если вы хотите пользоваться ею и утром, и днём, то цена удваивается). Конечно, вы также можете посещать турецкую баню и т. Д. Но если вы хотите только сауну (что характерно для тех, кто ездит в спа-салоны во время отпуска), стоимость та же.
Номера небольшие и обставлены недорогой современной мебелью.
Ужин, представляющий собой шведский стол с обслуживанием, представляет собой типичное меню корпоративной столовой.
Рекомендуется только тем, кому нужны процедуры, а не тем, кто, как я, хочет спокойного отдыха в спа-салоне.

Превосходный отель с хорошим соотношением цены и качества. Просторные номера, тщательная отделка и дружелюбный персонал, готовый решить любую проблему, не торопя вас. Идеальные спа-процедуры с ненавязчивой и высокопрофессиональной помощью. В конце дня шеф-повар Альето Росси приготовит восхитительный обед с изысканными первыми блюдами, особенно ньокки из цветной капусты, хорошим вином (по запросу) и домашними десертами. Баньо-ди-Романья прекрасен в любое время года, летом здесь царит приятная прохлада, а до исторического центра Тосканского Возрождения легко добраться.