Отзыв об отеле Villa Calypso

Наше пребывание на вилле Калипсо было настоящим кошмаром. Мы забронировали номер с 22 по 25 сентября 2024 года. Как только мы приехали поздно вечером, все началось плохо. За неделю до этого нам сообщили, что заселение должно быть в другом отеле, расположенном в 5 минутах ходьбы, информация, которая совершенно не была упомянута в описании при бронировании. По прибытии в номер на первый взгляд все было хорошо, но очень быстро появилось множество проблем. Душевая кабина протекала, в стенах (потолок, спальня, веранда), возле розеток и даже в полу (некоторые кафельные плитки были постоянно мокрыми и плохо закрепленными) были просачивания воды. Потолок был полностью треснут и выглядел так, будто вот-вот рухнет. Запах свежей краски был невыносимым, вероятно, чтобы замаскировать заплесневелые стены, а чтобы скрыть тошнотворные запахи, были установлены парфюмерные диффузоры. Кроме того, в отеле возникли серьезные проблемы с безопасностью: ворота, ведущие к отелю, оставались открытыми всю ночь, как и главная дверь заведения. Дверь нашей спальни плохо закрывалась, так что нам пришлось поставить за ней мебель, чтобы чувствовать себя в большей безопасности. Впервые в моей жизни нам пришлось по очереди бодрствовать и дежурить ночью. Мы даже услышали шаги в коридоре, как будто кто-то бродил и останавливался перед дверями, чтобы прислушаться. На стойке регистрации не было персонала, не было наблюдения или камер, а путь к другому отелю был плохо освещен и не внушал доверия. Кроме того, телефон в номере не работал, и мы не смогли дозвониться до стойки регистрации. Отправив электронное письмо в 19:06, мы получили ответ только на следующее утро с просьбой обратиться на стойку регистрации другого отеля по поводу каких-либо жалоб. Оказавшись там, нам не только дали понять, что мы параноики и что Капри «безопасен», но и персонал смотрел на нас свысока и был груб. Нам сказали, что мы можем даже без страха оставить дверь незапертой, что совершенно неприемлемо в данных обстоятельствах. Они также оправдали отсутствие ответа тем, что с 23:00 до 7:00 никто не был доступен, хотя мы отправили электронное письмо задолго до этого. Еще один невероятный момент: нам сообщили, что отель на самом деле не отель, а Bed & Breakfast, что объясняет отсутствие стойки регистрации на территории и заселение в другое заведение. Если это так, то зачем на Букинге указывать это как отель? Помимо проблем с безопасностью, мебель, помимо того, что была старой, была искусана древоточцами. Комната явно была в плохом состоянии: текла батарея, не работал кондиционер, штанга навеса висела на винте и ночью чуть не падала на нас, а дверь, ведущая на балкон, была неисправна и плохо закрывалась. Мини-бар в основном состоял из уже открытых бутылок с водой и наверняка наполненных водопроводной водой? Реальный риск для здоровья! Что касается окон, то одно из них было даже разбито. Это было далеко не тот образ комфорта и безопасности, который должно было гарантировать такое заведение. Что касается якобы спокойной атмосферы отеля, то это шутка. Соседний ночной клуб сотрясал одинарные окна нашего номера с 7 вечера почти до часа ночи, отдыхать в таких условиях было невозможно. На следующее утро мы покинули отель, не в силах больше терпеть эту ситуацию. Мы требуем полного возврата средств (более 800 евро за 3 ночи, кража! ). Это заведение далеко не соответствует своей репутации и отзывам, размещенным в Интернете. Фотографии полностью вводят в заблуждение. Мы потратили наши деньги. Бежать!