Отзыв об отеле Hotel Scalinatella 5*

Этот отель показался нам идеальным, и мы забронировали номер, так счастливые отпраздновать там нашу годовщину свадьбы. Дело в том, что общение с ними было самым оскорбительным и ужасным, что у нас было с тех пор, как мы путешествовали за 30 лет. Вот что произошло: я отправил электронное письмо с просьбой о цене частного трансфера на лодке. Я получил предложение в размере 1400 евро, а через несколько дней они сказали мне, что цена выросла на 400 евро. Поэтому я попросил их связаться с лодочной компанией, потому что это не очень серьезно — менять цены. Затем сотрудник отеля (по имени Николас) отправил мне сообщение с пояснительными отметками, в которых говорилось, что разница была такой маленькой. Поэтому я ответил, что для меня это не маленькая разница, но он был настолько груб в своем тоне, что я спросил его, стоит ли мне рассмотреть возможность отмены бронирования. И знаете что? Его ответ был: да, отменяйте! Итак, руководству отеля и его владельцам (которым я тоже напишу) : если вы считаете, что гостеприимство должно выглядеть именно так, когда вы берете 1500 евро за ночь, то… вам следует серьезно подумать о смене работы. На Капри есть много прекрасных отелей, которые, безусловно, будут рады приветствовать новых гостей и которые не будут относиться к ним так, как вы. Хорошо то, что я предпочел бы испытать это достаточно хорошо заранее, поскольку все услуги, которые они пытались мне предоставить во время процесса бронирования, были ужасными: потребовались недели, чтобы получить ответ, рекомендуемые рестораны не имели никакого описания. Казалось, что они просто не заботятся о своих гостях.