Отзыв об отеле Hotel Prestige 4*

Это был наш первый визит в Сорренто, и мы забронировали этот отель на 7 дней с завтраком. По прибытии нас встретил приятный дружелюбный администратор, который дал нам информацию об отеле и рассказал о маршрутном автобусе, который доставит вас в город Сорренто и обратно и находится примерно в 25 минутах езды через холмы. Мы прошли в наш номер, который был двухместным номером Делюкс с балконом. Комната была довольно маленькой для номера повышенной комфортности, и как только наши чемоданы оказались внутри, передвигаться было довольно сложно, но нас это вполне устраивало. Кровать также была удобной, а балкон был огромным, с двумя стульями и шезлонгами, где можно расслабиться вдали от бассейна, поэтому мы подумали, что это действительно хорошо. Вид с нашего балкона на Сорренто был просто потрясающим, и мы были очень довольны своим выбором. Однако на этом все и закончилось… На следующее утро мы пошли завтракать и были весьма разочарованы выбором. Это шведский стол, и это нормально, но был только один вариант сыра: очень дешевый сыр в стиле сэндвича, который простоял какое-то время и был довольно потным, немного очень высохшего огурца, который выглядел так, как будто его никто не трогал. Дней и то же самое относилось к яичнице (которая плавала в воде) и печеной фасоли, которую я никогда не видел, чтобы кто-нибудь ел за всю нашу поездку. Были также вареные яйца, которые нужно скорлупить самостоятельно, которые были холодными, а затем просто много пирожных в обертках. Тостера не было, что для 4-звездочного отеля было довольно странно, поэтому приходилось постоянно просить официанта поджарить хлеб на кухне, что расстраивало, потому что обслуживание было довольно медленным, поскольку они выглядели перегруженными работой. Мы думали, что, возможно, на следующий день или два они предложат какие-нибудь другие варианты, но это всегда было одно и то же, и казалось, что это было сделано по дешевке. От 4-звездочного отеля на Средиземноморье мы ожидали 4-звездочного отеля, но он был ниже среднего и в лучшем случае ощущался как 3-звездочный. Мы также, к сожалению, дважды видели, как мышь пробежала по зоне для завтрака, и когда я упомянул об этом на стойке регистрации, мне сказали, что они разберутся с этим, и это сельская местность, поэтому мы ничего не можем с этим поделать. Мы никогда не видели никаких мер по борьбе с вредителями на территории, поэтому я сомневаюсь, что они с этим справились, и все торты все еще остались без внимания, несмотря на то, что вокруг бегала мышь.
После этого нам больше не хотелось есть в отеле.
Мы оба заболели вскоре после завтрака и думаем, что, скорее всего, это был сыр, так как я наелся его довольно много, поскольку больше было нечего есть. И я, и моя жена были больны.
Автобус всегда приходил вовремя, чтобы забрать нас, и водители были очень дружелюбны, но, возможно, отелю нужно немного лучше распределять время, поскольку между 12:00 и 17:30 на обратном пути из Сорренто и такси ничего не было. Поездка из Сорренто на расстояние 6 км обошлась примерно в 60–70 евро. Ближе к концу нашего пребывания другой гость сказал нам, что в отеле есть такси стоимостью около 30 евро, но однажды, когда мы застряли в Сорренто и чувствовали себя не очень хорошо и хотели вернуться в отель пораньше, мы связались с администрацией отеля. Администратор спросил, есть ли другой способ вернуться обратно, но они вообще не упомянули о такси отеля и сказали нам сесть на общественный автобус, который был ужасен и не хотел нас везти, так как расстояние было слишком маленьким. (хотя слишком далеко, чтобы идти без путь обратно в отель). Мы бы с радостью заплатили 30 евро, чтобы вернуться, но нам не сказали об этой услуге.
Нам также не сообщили о стоимости полотенец для бассейна, которая составляла около 2 евро. В конце концов они убрали это из счета, поскольку, я думаю, они поняли, что не могут взимать плату, когда не сообщили нам об этом вначале.
Вернувшись в номер, в ванной не было вешалок для полотенец, которые можно было бы повесить. Мокрые полотенца, только дешевый пластиковый детский стульчик, который, как я полагаю, находится там, где они ожидали, что мы положим наши полотенца после использования. В комнате также были бумажные стаканчики, из которых можно было пить или использовать их в качестве подставки для зубных щеток, которые постоянно падали, и несколько раз моя зубная щетка падала на пол. Это не совсем тот четырехзвездочный опыт, к которому я привык или ожидал, и это было досадно.
В целом, я хотел бы сказать спасибо персоналу, который сделал наше пребывание как можно лучше, несмотря на все упомянутые проблемы, поскольку они действительно усердно работали и всегда были рады нас видеть и поговорить. Я считаю, что вышеизложенное является проблемой руководства и не имеет ничего общего с трудолюбивым персоналом, который они нанимают. Он должен чувствовать себя немного более роскошным, чтобы соответствовать цене, а не взимать высокие цены с экономичным опытом.
Мы вернемся в Сорренто в будущем, но, к сожалению, больше не остановимся здесь, хотя виды из этого отеля просто потрясающие, а персонал замечательный.