Ужасный опыт. Никогда больше.
Мы останавливались в этом отеле несколько дней назад и можем только настоятельно не советовать этого делать.
По прибытии нам дали номер без биде, хотя это была базовая функция. После того, как мы сообщили об этом, нам разрешили сменить номер, но проблема усугубилась: из крана в ванной каждый раз, когда включали воду, выходил очень сильный запах канализации. Невыносимая ситуация.
Мы выбрали этот отель после того, как связались с администратором по телефону, который заверил нас, что пляж и бассейн включены в стоимость. Однако по прибытии в 8:00 вечера (время было сообщено заранее) нам сказали, что больше нельзя пользоваться этими услугами, поскольку выезд в 10:00 следующего утра. Никто не удосужился заранее сообщить нам об этом ограничении, хотя время нашего прибытия было известно. Серьезное отсутствие прозрачности и профессионализма.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже:
– В номере мы обнаружили добавки, оставленные другими гостями, явный признак поверхностной уборки;
– Кровать была без простыни, только простыни на резинке;
– На простынях были небольшие пятна крови, совершенно неприемлемая деталь;
– Поднос с остатками еды был оставлен на полу перед лифтом с момента нашего прибытия до выезда на следующий день. Неприглядная сцена, которая показывает полное отсутствие гигиены и контроля за общими зонами.
После обращения в службу поддержки Booking, чтобы сообщить о неиспользовании включенных и платных услуг, «волшебным образом» появилась возможность посещения пляжа и бассейна, но только за дополнительную плату. Некорректное, двусмысленное и не очень прозрачное поведение.
Наконец, нам выдали квитанцию на туристический сбор, но на сумму, превышающую указанную на Booking. Опять же, никаких объяснений, просто еще одно подтверждение неорганизованного и приблизительного управления.
Короче говоря: плохая гигиена, отказ в услугах, отсутствие коммуникации, неясные цены и плохое обслуживание клиентов. Отдых, который невозможно забыть. Мы никогда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле несколько дней назад и можем только настоятельно не советовать этого делать.
По прибытии нам дали номер без биде, хотя это была базовая функция. После того, как мы сообщили об этом, нам разрешили сменить номер, но проблема усугубилась: из крана в ванной каждый раз, когда включали воду, выходил очень сильный запах канализации. Невыносимая ситуация.
Мы выбрали этот отель после того, как связались с администратором по телефону, который заверил нас, что пляж и бассейн включены в стоимость. Однако по прибытии в 8:00 вечера (время было сообщено заранее) нам сказали, что больше нельзя пользоваться этими услугами, поскольку выезд в 10:00 следующего утра. Никто не удосужился заранее сообщить нам об этом ограничении, хотя время нашего прибытия было известно. Серьезное отсутствие прозрачности и профессионализма.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже:
– В номере мы обнаружили добавки, оставленные другими гостями, явный признак поверхностной уборки;
– Кровать была без простыни, только простыни на резинке;
– На простынях были небольшие пятна крови, совершенно неприемлемая деталь;
– Поднос с остатками еды был оставлен на полу перед лифтом с момента нашего прибытия до выезда на следующий день. Неприглядная сцена, которая показывает полное отсутствие гигиены и контроля за общими зонами.
После обращения в службу поддержки Booking, чтобы сообщить о неиспользовании включенных и платных услуг, «волшебным образом» появилась возможность посещения пляжа и бассейна, но только за дополнительную плату. Некорректное, двусмысленное и не очень прозрачное поведение.
Наконец, нам выдали квитанцию на туристический сбор, но на сумму, превышающую указанную на Booking. Опять же, никаких объяснений, просто еще одно подтверждение неорганизованного и приблизительного управления.
Короче говоря: плохая гигиена, отказ в услугах, отсутствие коммуникации, неясные цены и плохое обслуживание клиентов. Отдых, который невозможно забыть. Мы никогда не вернемся.