Наше пребывание в этом отеле стало одним из самых разочаровывающих в нашей жизни. Я часто путешествую по Европе, и никогда не сталкивался с таким низким уровнем чистоты, обслуживания и качества обслуживания.
Чистота была неприемлемой. Углы ванных комнат были покрыты черной плесенью, а бачок унитаза сильно проржавел. Одного из детей в нашей группе во время пребывания укусили клопы, что просто непростительно.
Уход за бассейном также был организован плохо. Бар у бассейна часто был закрыт, и даже туалет у бассейна не всегда был открыт для гостей.
Завтрак был крайне скудным и предлагал очень скудный выбор. Часто выстраивалась очередь, чтобы получить вареные яйца, потому что отель готовил их в маленькой бытовой яйцеварке, которая могла приготовить только шесть яиц за раз. Для отеля, обслуживающего большое количество гостей, это было совершенно неприемлемо.
Однако самым большим разочарованием стало поведение одного из мужчин-администраторов. Он был исключительно груб, пренебрежителен и непрофессионален. Когда мы высказали свои опасения, в ответ он использовал такие фразы, как «Мне всё равно» и «Как угодно». Никогда ещё со мной, как с платящим за проживание гостем, не обращались так неуважительно.
Что ещё хуже, он противоречил собственным указаниям. В первый день мы спросили о вариантах питания, и он сказал, что мы можем либо заранее договориться с отелем об ужине, либо заказать еду через Glovo. Несколько дней спустя, после того как мы заказали пиццу через Glovo, как он и предлагал, он подошёл к нашему столику и приказал нам покинуть гостиничный сад и поесть либо в номерах, либо за столиками на детской площадке.
Это произошло 1 июля 2026 года примерно в 21:00. Нас было 11 человек, включая пятерых детей. Сад был почти пуст, около 50 свободных столиков. Мы уже заказали напитки, мороженое и картофель фри в собственном ресторане и баре отеля, и только пиццу доставили через Glovo, следуя ранее полученной рекомендации. Несмотря на то, что мы каждый день поддерживали ресторан отеля, нас все равно вынудили уехать. Столики на детской площадке, где нам предложили поесть, были мокрыми, потому что незадолго до этого работали разбрызгиватели.
Уборка номеров также разочаровала. В одном случае уборщицы убрали наши использованные полотенца с пола, аккуратно сложили их вместе с чистыми полотенцами и положили обратно в ванную комнату вместо того, чтобы положить их на место. Мы обнаружили это только после того, как воспользовались ими.
Другая семья из нашей группы разместилась в номере на первом этаже с очень старой мебелью, которая сильно пахла плесенью и сыростью. Дверь в ванную комнату разбухла от влаги. Звукоизоляция во всем отеле была ужасной — было отчетливо слышно, как смывают унитазы в соседних номерах, как будто это происходило в вашей собственной ванной.
Наконец, почти никто из персонала не говорил по-английски, за исключением сотрудников ресепшена, что сильно затрудняло общение.
В связи с серьезностью проблем с гигиеной и общим отношением к нам, я подал официальные жалобы в Итальянское управление по туризму и в местное управление здравоохранения Помпеи. Я искренне надеюсь, что они проведут проверку этого объекта недвижимости.
К сожалению, я никому не могу порекомендовать этот отель. Есть гораздо лучшие места для проживания, где к гостям относятся с уважением и поддерживаются элементарные стандарты чистоты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота была неприемлемой. Углы ванных комнат были покрыты черной плесенью, а бачок унитаза сильно проржавел. Одного из детей в нашей группе во время пребывания укусили клопы, что просто непростительно.
Уход за бассейном также был организован плохо. Бар у бассейна часто был закрыт, и даже туалет у бассейна не всегда был открыт для гостей.
Завтрак был крайне скудным и предлагал очень скудный выбор. Часто выстраивалась очередь, чтобы получить вареные яйца, потому что отель готовил их в маленькой бытовой яйцеварке, которая могла приготовить только шесть яиц за раз. Для отеля, обслуживающего большое количество гостей, это было совершенно неприемлемо.
Однако самым большим разочарованием стало поведение одного из мужчин-администраторов. Он был исключительно груб, пренебрежителен и непрофессионален. Когда мы высказали свои опасения, в ответ он использовал такие фразы, как «Мне всё равно» и «Как угодно». Никогда ещё со мной, как с платящим за проживание гостем, не обращались так неуважительно.
Что ещё хуже, он противоречил собственным указаниям. В первый день мы спросили о вариантах питания, и он сказал, что мы можем либо заранее договориться с отелем об ужине, либо заказать еду через Glovo. Несколько дней спустя, после того как мы заказали пиццу через Glovo, как он и предлагал, он подошёл к нашему столику и приказал нам покинуть гостиничный сад и поесть либо в номерах, либо за столиками на детской площадке.
Это произошло 1 июля 2026 года примерно в 21:00. Нас было 11 человек, включая пятерых детей. Сад был почти пуст, около 50 свободных столиков. Мы уже заказали напитки, мороженое и картофель фри в собственном ресторане и баре отеля, и только пиццу доставили через Glovo, следуя ранее полученной рекомендации. Несмотря на то, что мы каждый день поддерживали ресторан отеля, нас все равно вынудили уехать. Столики на детской площадке, где нам предложили поесть, были мокрыми, потому что незадолго до этого работали разбрызгиватели.
Уборка номеров также разочаровала. В одном случае уборщицы убрали наши использованные полотенца с пола, аккуратно сложили их вместе с чистыми полотенцами и положили обратно в ванную комнату вместо того, чтобы положить их на место. Мы обнаружили это только после того, как воспользовались ими.
Другая семья из нашей группы разместилась в номере на первом этаже с очень старой мебелью, которая сильно пахла плесенью и сыростью. Дверь в ванную комнату разбухла от влаги. Звукоизоляция во всем отеле была ужасной — было отчетливо слышно, как смывают унитазы в соседних номерах, как будто это происходило в вашей собственной ванной.
Наконец, почти никто из персонала не говорил по-английски, за исключением сотрудников ресепшена, что сильно затрудняло общение.
В связи с серьезностью проблем с гигиеной и общим отношением к нам, я подал официальные жалобы в Итальянское управление по туризму и в местное управление здравоохранения Помпеи. Я искренне надеюсь, что они проведут проверку этого объекта недвижимости.
К сожалению, я никому не могу порекомендовать этот отель. Есть гораздо лучшие места для проживания, где к гостям относятся с уважением и поддерживаются элементарные стандарты чистоты.