Отзыв об отеле San Gennaro B&B

Я забронировал это место при бронировании. Com на 2 ночи с моей невесткой и моим 2-летним сыном. Владелец прибыл на 1 час позже согласованного времени заезда. Мы ждали на улице под солнцем! Мой ребенок болел вереском, и этот час показался мне целой жизнью! Я несколько раз звонил этому парню, но его телефон был выключен. Когда он наконец появился, он сказал, что был на пляже, и его телефон разрядился из-за низкого заряда батареи! Я имею в виду, ты ждешь гостей и вместо этого идешь на пляж? Насколько вы безответственны!? Он также сказал, что ходит на пляж каждое воскресенье, и поскольку тот день был воскресеньем («нам повезло»), он не мог прийти раньше, потому что у него есть «programmino domenicale» (воскресный план). Я был потрясен! Он ни разу не извинился! Он показал нам это место, и оказалось, что оно находится на 5 этаже, без лифта, с очень высокой и узкой лестницей с 4 на 5 этаж. Двум женщинам и маленькому мальчику невозможно поднять наверх багаж весом 26 кг + ребенка + коляску. + сумки для покупок! Ему следовало быть честным, когда я забронировал его место, и не брать нашу бронь, поскольку его место НЕ доступно для семьи с маленькими детьми. Я попросил его вернуть мне деньги, и он сказал, что это моя проблема, если мой ребенок не хочет подниматься на 5-й этаж! Я был в ярости, шоке и отчаянии, потому что мне некуда было идти. Он оставил нас внизу и вышел с криком: «Я разрушил его воскресные планы! » Я хотела позвонить в полицию, но, честно говоря, мне пришлось сосредоточиться на том, чтобы быстро найти другую гостиницу, где можно было бы заселиться и позаботиться о моем ребенке. Этот парень не представляет Наполи и его прекрасных людей. Он ничего не знает о туризме и не должен открывать резервацию для семей! Теперь жду возврата денег! Также хочу вам всем сказать: моим решением стал Дом Данте, они были моими ангелами-хранителями! Бог благословит их! Вы можете проверить мой отзыв на их странице.