P.C. Boutique H. Vesuvius, Napoli Centro, by ClaPa Group

Опция "Late Chicken" на сайте ClapaGroup или на сайте отеля не работает. Это мошенничество. Мне пришлось бронировать новый отель по прибытии после ночного перелета, потому что их офис был закрыт. Персонал крайне недружелюбен. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать отели через ClapaGroup.

Отель расположен в неудачном месте, фотографии совершенно не соответствуют действительности на сайте, грязный и мрачный. Грубый персонал. Если вы не явитесь в день бронирования и оплаты, с вас без всякой причины возьмут 50 евро.

Грубый персонал по телефону и неспособность помочь решить проблему, поэтому я отменил бронирование и выбрал другое место.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы сделал это без колебаний. Отель HR Boutique Porto Napoli Centro от Clapa Group стал одним из худших мест, где я когда-либо останавливался. Начнем с худшего: залог. Около 200 евро были удержаны без возврата, несмотря на неоднократные напоминания. Никаких четких объяснений, никакого конкретного ответа. Управление, которое можно назвать непрозрачным, — это еще мягко сказано, а в итоге остается очень неприятное ощущение, граничащее с издевательством над клиентом. Номера — это катастрофа: • Видимая грязь, поверхностная или отсутствующая уборка • Отсутствие технического обслуживания: сломанные двери, обшарпанная мебель • Горячая вода то появляется, то исчезает (когда она есть) • Микроскопический душ, едва пригодный для использования.
И все это в заведении, которое называет себя «бутиком», — термин, очевидно, используемый только для оправдания цены, а не качества. Общение с этим заведением — настоящий кошмар: связаться крайне сложно, ответы уклончивые, а зачастую грубое и раздраженное отношение, как будто клиент доставляет им неудобства, просто попросив то, на что он имеет право.
Единственный плюс — расположение: центральное, удобное, рядом с портом и площадью Бовио. Но в Неаполе полно заведений в центре города, которые так не относятся к клиентам.
В заключение:
❌ Ненадежное руководство.
❌ Неприемлемая чистота и техническое обслуживание.
❌ Ужасное соотношение цены и качества.
❌ Стрессовый и разочаровывающий опыт.

Ужасный опыт. Мы забронировали номер в отеле на улице Виа Джованни Бовио, но нам его предоставили через приложение e-Dreams. Вместо этого нам дали комнату в общей квартире примерно в 10 минутах от забронированного отеля. Такой опыт больше никогда не повторится!
Грубый персонал.

Очень грубый персонал, плохо относятся к клиентам.
Смена простыней НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА, ВЫ ДОЛЖНЫ ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ.
ОНИ НЕ УБИРАЮТ НОМЕР.
НЕТ ЗАВТРАКА.
Они просят ЗАЛОГ В 200 ЕВРО ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ, что шокирует, учитывая дешевую мебель и материалы, которые там есть.
Они говорят, что вернут их вам через 20 дней, но это не так, нужно ТРЕБОВАТЬ, они вернут их вам больше чем через месяц. АБСУРД, они все это время хранят ваши деньги.
После выезда, если вы хотите оставить свои чемоданы на хранение, ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ 4 евро за чемодан, НИКОГДА НЕ ПРОИЗОШЛО!
Но они приходят ВОВРЕМЯ, в 10.00 они ВЫГНУТ ВАС из объекта.
БОЛЬШЕ НИКОГДА!