My View Guest House

Ужасный опыт. Я забронировал номер через Booking. Com, но по прибытии с меня взяли двойную плату и потребовали залог в размере 200 евро, который так и не вернули.

Номер был очень маленьким, в ванной пахло канализацией, было много комаров, а кондиционер плохо охлаждал. При заезде с нас взяли депозит в 200 евро и пообещали вернуть его в течение двух недель. В номере висела табличка, что за хороший отзыв можно бесплатно оставить багаж на хранение. Но когда мы пришли на ресепшен, нам сказали, что это возможно только зимой, хотя на табличке об этом не было сказано. Не приезжайте сюда, не рекомендую.

Ребята, не портите себе отпуск… Депозит в 200 евро так и не вернули, в номере был бардак, но я добавлю фотографии. Неаполь определённо заслуживает лучшего отношения к гостям!

Абсолютно превосходный отдых! Отель был безупречно чистым, с потрясающими видами, которые делали каждое утро особенным. Всё было чисто и ухожено. Но что действительно выделялось, так это обслуживание Серхио — оно было выше всяких похвал. Он сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.

Очень хорошая и чистая недвижимость в действительно хорошем месте. Вид на гавань действительно хороший. Но гостеприимство Серхио — это лучшая часть. Он сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и помочь нам.

Ну с чего бы начать, регистрация была ужасной. Персонал грубый, агрессивный и неуважительный. Они берут более 300 фунтов стерлингов еще до того, как вы начали свой отпуск. Они хотят залог в размере 200 евро (который вам вернут), но вернут ли вы его или нет, не имеет значения, а налог, который варьируется, потому что некоторые люди заплатили 26 евро, а мы заплатили 77 евро по неизвестной причине, но это было после того, как они изменили сумму 3 раза. Нам сказали, что мы не сможем остаться, если не заплатим оба, и нам пришлось снять наличные для одного платежа и карту для другого. Мы получили деньги, а затем вернулись и нам сказали «Давайте», одновременно забирая наши деньги.
Затем, когда мы наконец добрались до номера примерно через час, его было кошмарно найти, для начала, он находился на боковой дороге и в здании с несколькими другими предприятиями и квартирами. Мы вошли, и там были грязные полотенца от предыдущих постояльцев, разбросанные по полу, к счастью, мы привезли свои, иначе пришлось бы взимать еще 2, 50 евро за полотенце с человека. Балконные двери не закрываются как следует, а стены такие тонкие, что слышно каждое слово или звук, которые издают все остальные.
Нам сказали, что выезд в 10 утра, поэтому мы вышли из номера в 9:30 утра и направились на ресепшен. Когда мы добрались до ресепшена, мы открыли дверь и нам сказали: «Мы закрыты», на сайте написано, что выезд с «7 утра до 10 утра».

Бронирование через Trav n Go holidays. Изначально предполагалось прибыть в 1 час ночи, но изменили рейс на более раннее время в 9 вечера. Регистрация заезда была близко, и не было возможности связаться с кем-либо. Пришлось забронировать другой отель на ночь.
Пришли заселяться на следующий день, они взимают с нас плату за поздний заезд и городской налог за день, когда мы не останавливались, хотя они были закрыты!
Женщина на ресепшене была очень резкой, не заботилась о том, что с нас взимают плату, потому что они были закрыты. Абсолютно не помогла.
Номер был маленьким, никаких удобств, таких как чай/кофе. Было слышно, как работают сантехника у соседей, а входная дверь представляла собой просто раздвижную перегородку в коридор.
Балкон — это просто огороженная веревкой секция, никакого уединения вообще.
Не было сейфа, хотя в рекламе говорилось, что он есть.
Это больше похоже на хостел, чем на комфортный расслабляющий отдых.
Я мог видеть море, как и было заявлено, и инструкции, как добраться до номера, были понятными, путем сканирования QR-кода (открывает карту и инструкции).

🚨🚨🚨🚨🚨 Избегайте Избегайте 🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨
Мой сын забронировал здесь номер для своего первого отпуска со своей девушкой, когда они приехали после 9 вечера, стойка регистрации отеля была закрыта, поэтому у них не было возможности зарегистрироваться, не было возможности связаться с кем-либо из сотрудников, поэтому им пришлось искать и платить за другое жилье на ночь, а затем с их карты сняли дополнительные 200 евро. На следующий день, когда они пошли регистрироваться, с них потребовали еще 118 евро за поздний заезд и городской налог (хотя они даже не смогли зарегистрироваться 😅) Мой сын отказался платить больше денег, потребовал свои 200 обратно, но они не вернули стоимость номера, который он заплатил изначально. Если вы зайдете на Trip Advisor, вы увидите количество людей, которых обманули. Я понятия не имею, почему какая-либо туристическая компания захочет быть связанной с этой свалкой!
Лора Девой.

Я остановился в этом отеле недалеко от порта на одну ночь, заплатив около 50 евро за двухместный номер. Номер был очень маленьким, и при регистрации меня попросили внести депозит в размере 200 евро, который нужно было оплатить картой. После нескольких неотвеченных телефонных звонков мы все еще ждем, спустя месяцы и месяцы, возврата, который должен был состояться через 30 рабочих дней.

В дополнение к номеру, который нам выделили и который не соответствовал фотографиям бронирования, в дополнение к неправильному адресу, который заставил нас ходить кругами по городу, я теперь 8 месяцев беспокою заведение, чтобы вернуть депозит в размере 200e, который мы заплатили по прибытии. Я не единственный в такой ситуации, я прочитал отзывы слишком поздно, пожалуйста, не совершайте ту же ошибку.

Недвижимость находится в хорошем месте. Номера и ванные комнаты оборудованы плохо. При заселении вы вносите залог в размере 200 евро, о котором вас четко не уведомили и который в любом случае должен был быть возвращен в течение месяца. Это было бы уже слишком, но, главное, прошло почти два месяца, а мы до сих пор не вернули ее. Некоторое время мы писали с просьбой вернуть деньги, но безрезультатно.

Абсолютно катастрофический опыт.
Персонал продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и вежливости, полностью игнорируя мои электронные письма и запросы.
Несмотря на договоренности, мне не вернули залоговые деньги в установленные сроки. Только после обращения в Booking я «случайно» сразу получил возврат средств. Такое поведение неприемлемо, и я настоятельно не советую никому выбирать этот отель.
Ужасно!

Помимо очень отзывчивой и милой девушки, которая приветствовала нас при регистрации, ей следует сменить работу. Комната не была чистой и не была той, что показана на фотографиях, единственным преимуществом было центральное расположение здания.
Залог в размере 200 евро оплачивается только кредитной картой, без наличных.
Замечательный Неаполь, остановитесь в другом здании.

Отличная квартира с видом на море + вид на город. Арендодатель очень приятный и восторженный. Он старается изо всех сил помочь. Он даст полезные советы о еде, путешествии и безопасности в Неаполе. Он также будет продолжать уделять внимание безопасности. Гости при посещении Неаполя Большое спасибо за заботу.
Комната очень чистая, просторная, тщательно оформленная. Балкон очень широкий, с него открывается очень хороший вид на город Неаполь, гору Везувий, порт Неаполя и остров Капри. Это очень близко к порту и место относительно безопасное.

Это заведение не является отелем, его следует избегать!
Номер был просторный, удобный, расположен в красивом здании и по разумной цене.
Но это не компенсирует всех неудобств плохого обслуживания.
Это заведение не отель, а система удаленного консьержа для номеров в апартаментах.
1/ Регистрация:
Сайт запрашивает онлайн-регистрацию, не уточняя, что она обязательна. Мы не хотели этого делать при бронировании из-за связанных с этим рисков (копия документов, удостоверяющих личность). Когда мы подходим к стойке консьержа, нам говорят, что регистрацию можно пройти только на сайте, а не у присутствующих у стойки людей (что делать, если связи мало или нет? ). Несколько групп нас сидели на диванах и расстраивались из-за обязательной онлайн-регистрации, а персонал совершенно не заботился о помощи, которую мог оказать.
2/ Трудности с доступом в номер:
Номер расположен в нескольких сотнях метров от стойки консьержа и не соответствует адресу, указанному Booking. Com. В здании нет указателей, по которым можно было бы сориентироваться. Вернитесь к консьержу, чтобы узнать подробности. Далее нам сообщают, что вход находится в том же блоке, но по другому адресу. Около сорока минут потрачено впустую!
3/ Заезд/выезд:
Свободность номеров с 15:00, выезд – с 10:00!
4/ Платный залог за чемодан:
Залог составляет 4 евро за место багажа, что в нашем случае составило 16 евро (прибытие и отъезд) в дополнение к цене номера, что делает цену гораздо менее разумной и по цене хорошего отеля.

Серхио был очаровательным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания в Неаполе. Он порекомендовал множество мест и ресторанов и даже подарил нам бутылку вина на день рождения моего партнера. Вид из квартиры невероятный, расположение очень удобное, прямо напротив порта Неаполя. Я не могу не порекомендовать это! Еще раз спасибо Серджио за незабываемый отдых.

Структура была гостеприимной и отвечала нашим потребностям и ожиданиям, недалеко от центра, до нее легко добраться даже на общественном транспорте.
Отрицательное примечание касалось запрошенного структурой депозита в размере 200 евро, который должен был быть автоматически зачислен через 30 дней — затем после нашего телефонного звонка нам сказали, что 30 рабочих дней, а после следующего телефонного звонка, наконец, через 46 «рабочих» дней. 200 евро.