CasAlice B&B Napoli Отель «постель и завтрак» 1.8 км. до центра 320 м. до моря Кьяйя гостиницы, Неаполь - Центральный вокзал
via Cappella Vecchia 8, Chiaia, 80121 Naples, Italy, Неаполь, 80121
CasAlice B&B предлагает размещение в историческом сердце Неаполя, всего в нескольких шагах от центральных достопримечательностей. Отель расположен вблизи Народной площади, Королевского дворца и базилики Святого Франциска Паолы – культовых объектов, привлекающих туристов. Насладитесь удобством проживания в особняке, где вам предложат комфорт и гостеприимство.






















➜
Я забронировала номер 3 июля. За день до заезда я так и не получила никаких инструкций о том, как попасть в отель. Поскольку большинство отелей с самостоятельной регистрацией заезда высылают эти данные заранее, я попыталась позвонить хозяину накануне, но ответа не получила.
В день заезда мы приехали примерно за час до официального времени заезда. Поскольку у нас по-прежнему не было никакой информации, мы начали пытаться связаться с хозяином. Мы звонили более 20 раз, отправляли множество сообщений через Booking и даже присылали фотографии, чтобы показать, что мы ждем в отеле. Ответа не было.
Консьерж здания также пытался позвонить хозяину, но тоже не получил ответа.
Мы продолжали ждать значительно дольше официального времени заезда, потратив около 1, 5 часов на попытки связаться с хозяином. В тот момент мы всерьез подумали, что остались без жилья, и начали искать другое место для проживания. После успешного бронирования другого жилья хозяин наконец ответил около 16:00 сообщением: «Извините, я не расслышал звонок. Так происходит заселение».
К сожалению, к тому времени было уже слишком поздно. Мы уже оплатили другое жилье, потому что не знали, ответит ли хозяин и когда.
Этот опыт вызвал ненужный стресс и полностью нарушил начало нашей поездки. На мой взгляд, недоступность до и после официального времени заселения недопустима для хозяина. Надеюсь, этот отзыв поможет будущим гостям понять, чего ожидать.