Отзыв об отеле Re Diego

Расположение этого объекта недвижимости является одновременно его сильной и слабой стороной. Хотя он удобно расположен рядом с железнодорожным вокзалом, здесь шумно и часто неприятно из-за запаха мочи.
Однако реальная проблема заключается в несоответствии между тем, что рекламируется, и реальностью. Я забронировал два отдельных проживания через Booking. Com: один раз, когда я приехал в Неаполь, и другой после возвращения с побережья Амальфи. При входе в комнату сразу стало ясно, что это совсем не то, что на фотографиях, показанных в Интернете. Когда я вежливо спросил менеджера, могу ли я переехать в комнату, соответствующую изображениям, ее ответ был одновременно непрофессиональным и пренебрежительным. Она заняла оборонительную позицию, утверждая, что комната, которую я видел на фотографиях, недоступна и даже хуже, чем та, которую мне выделили.
Когда я попросил отменить мое будущее бронирование, она категорически отказалась, заявив, что «деньги мои» и что я могу остаться или уйти, но она сохранит оплату. После обращения в Booking. Com я узнал, что бронирование не может быть отменено из-за сторонней политики бронирования.
Час спустя менеджер неожиданно показал мне комнату, о которой я первоначально спрашивал, что противоречит ее предыдущему заявлению. К тому времени я уже забронировал номер в другом отеле, и когда я заметил, что этот новый номер явно лучше, она стала еще более враждебной, дойдя до того, что измерила обе комнаты, чтобы доказать какой-то несущественный момент относительно их размера.
Этот опыт был не о деньгах, а об уважении и честности. Если бы менеджер был прозрачен с самого начала, я бы остался и, вероятно, получил бы более положительный опыт. Вместо этого ее беспорядочное поведение и непрофессионализм сделали невозможным получение удовольствия от моего пребывания.
Помимо проблем с обслуживанием, кровать была неудобной, завтрак был очень низкого качества (несмотря на то, что его доставляли в номер), а расположение ванной комнаты было странным. Также стоит отметить, что номер, в котором я изначально остановился, вообще не был представлен на фотографиях на Booking. Com.
Я настоятельно советую будущим гостям пересмотреть бронирование здесь. Поведение руководства в сочетании с вводящей в заблуждение рекламой и некачественными удобствами делает этот отель плохим выбором для путешественников.