Hotel Borgo Casanova

К сожалению, должен сказать, что наше пребывание в этом отеле было неудачным. Номер находится в жилом доме без ресепшена, а сам отель расположен в 5 минутах ходьбы. Это не было бы проблемой, если бы мы знали, как заселиться и где получить ключи, но по прибытии по указанному адресу мы понятия не имели, что делать, и простояли у двери около 20 минут, не зная, куда идти.
Мужчина, работающий в соседнем магазине, подсказал нам, куда идти, и слава богу, я честно думал, что нас обманули, и был готов искать другой отель. Ладно. На двери нет вывески, сообщающей о другом отеле, есть вывеска с номером телефона, но когда у вас иностранный мобильный телефон, звонить очень дорого, а когда я позвонил, звонок все равно прервался.
Нам удалось получить ключи, связку из 4 ключей, большинство из которых работают очень плохо. Ключ от номера просто крутится и крутится, нам потребовалось 5 минут, чтобы открыть дверь. Наш номер находился не в главном здании, поэтому мы не поняли, что другая дверь ведет в другие номера и где по утрам подают завтрак. Опять же, простая табличка сэкономила бы нам 10 минут путаницы и разочарования. Внутри номера стоял ужасный запах мусора, кран в ванной был расшатан, а крышка унитаза сломана. В целом, это был не очень приятный опыт, но лучшее, что было, это персонал. Я отдаю им должное, потому что все они были очень милыми, вежливыми и просто замечательными.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я специально заказывала двухместный номер, так как путешествовала с сыном-подростком, но по прибытии нам дали номер с одной двуспальной кроватью. Вместо того чтобы должным образом решить проблему, персонал просто раздвинул кровать и прижал одну сторону к стене. При этом они обнаружили явно грязное место под ней, которое вообще не было убрано.
После заселения я обнаружила плесень на стене прямо рядом с кроватью, а также сломанное сиденье унитаза. Я немедленно сообщила об этих проблемах и потребовала либо поменять номер, либо вернуть деньги, чтобы найти другое жилье. Мои сообщения были проигнорированы.
Я также прямо попросила отель не заходить в номер без моего разрешения. Эта просьба была проигнорирована. В мое отсутствие персонал вошел в номер и провел ремонт, несмотря на мои четкие указания. Мне пришлось импровизировать табличку «Вход воспрещен», так как никакой таблички предоставлено не было.
Тот факт, что они признали опасность плесени, но решили проблему только после моей жалобы — и пока мои вещи находились в номере — неприемлем.
Дополнительные проблемы:
Слабый интернет.
Плохой завтрак.
Сложный доступ (множество запертых дверей и ключей, а стойка регистрации находится в нескольких минутах ходьбы)
Общая влажность и дискомфорт в номере.
Я также заметил насекомых на кровати, что еще больше усилило опасения по поводу чистоты.
Бронирование было сделано через Booking. Com.

Я провел там 3 дня/2 ночи со своим братом! Отличное обслуживание, завтрак на террасе был восхитительным! Номер был чистым и уютным! Довольно удачное расположение! Самое лучшее – это качество обслуживания, 5/5 от Валерии и всей команды отеля в целом!

Начнём с того, что номера находятся далеко от ресепшена, поэтому сначала нужно пройти на ресепшен, а затем 500-700 метров до своего номера. Мы с женой только что вернулись с вокзала с тремя чемоданами, и идти с багажом по улицам, которые, кстати, ужасны, совсем не приятно. Ещё одна проблема — район не очень хороший, и даже кажется опасным. Когда мы наконец добрались до номера, он был грязный, с неубранной кроватью и мусором в ванной. Когда мы попросили объяснений, менеджер сказал нам пойти за другим ключом от другого номера, так как никто не мог нам его принести. Представьте, что нам придётся снова совершать эту поездку с чемоданами — никогда больше. Мы сразу же отправились в отель получше.

Ужасный отель.
Поскольку отель не хочет, чтобы оценивали его местоположение, а только сам отель, я это сделаю. Начнем с того, что этот отель расположен отдельно от основного здания, во внутреннем дворе. Номера, включая ванную комнату, имеют площадь около 14 квадратных метров. Кровать довольно маленькая и состоит из двух отдельных матрасов и секций. Простыня едва держится на месте, потому что ее некуда прикрепить. Один матрас был настолько изношен, что одна сторона была выше другой; если попытаться перевернуть его, вас встретит мокрая поверхность. В номере есть стол, который занимает место только для чемоданов и т. Д. «Шкаф» — это просто смешно. Сама ванная комната тоже довольно маленькая. Сливы в раковине и душе не работают, поэтому вам придется постараться принять душ менее чем за две минуты, иначе вы будете стоять в огромной луже и надеяться, что ничего не перельется через край, когда вы выйдете из душа. Завтрак подается на террасе на крыше, откуда нет никакого вида, если только вы не любите любоваться зданиями, в этом случае вид идеален. Сам завтрак предлагает очень скудный выбор: очень жидкая яичница-болтунья, немного тоста, три вида сосисок, пончики и пирожное. Напитки включают воду, поливитаминный сок, кофе и горячий шоколад. Женщина, которая занимается всем — завтраками и уборкой — очень милая. Если вам не обязательно нужна идеально чистая комната (возможно, из-за ценных вещей), она вешает на дверь свежую туалетную бумагу и полотенца, что является приятным жестом.