B&B Napoli a Festa

Я останавливался на 4 ночи с другом. Расположение идеальное для знакомства с Неаполем, прямо на Виа Толедо. Номер был чистым, с чайником и кофе в капсулах. Завтрак был сытным… спасибо замечательным Симоне и Джулии за их доброту. Мы обязательно вернёмся!

Превосходное обслуживание, безупречный номер, включая ванную комнату. Даже шкаф и каждая деталь были безупречно чистыми. Джулия и Симона — замечательные люди, очень отзывчивые, скромные и невероятно добрые. Они действительно заботятся о других, и видно, что они вкладывают всю душу в то, что предлагают. Расположение превосходное, недалеко от станции метро «Толедо» и Испанского квартала. Завтрак, безусловно, включен в стоимость, а шведский стол у входа тоже очень разнообразный. Здесь чувствуешь себя как дома, и это очень гостеприимно.

«Неаполь в пределах досягаемости сердца»
Этот гостевой дом — не просто место для ночлега, а место, где вы сможете окунуться в истинную душу Неаполя. Всего в нескольких шагах от художественных сокровищ и оживлённых улиц вас ждёт искренний приём, искренние улыбки и забота, которая имеет решающее значение. Этот опыт останется в вашем сердце, как и сам Неаполь… СПАСИБО, ДЖУЛИЯ И СИМОНА 💕

😡 Остерегайтесь мошенников с заселением (отпуск в апреле 2024 года). Мы забронировали номер через Booking. Com за 5 недель, запросив заселение в 22:00–23:00, зная, что за поздний заезд взимается плата в размере 20 евро (ну и ладно…). Хозяйка, Джулия, позвонила нам не через приложение, а по личному номеру (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ), предупредив о доплате. Я была очень благодарна, так как редко кто-то напоминает о дополнительных сборах.
ВНИМАНИЕ: ПРИЛОЖЕНИЕ ПРИНЯЛО ПЛАТЕЖ, НО НЕ ЗАПРОС НА ПОЗДНИЙ ЗАЕЗД.
За пять дней до нашего отпуска мы получили сообщение от Booking. Com о том, что они решили отклонить наш запрос на поздний заезд. Джулия позвонила мне, снова по личному номеру, и сообщила, что больше не может нас разместить, и попросила отменить поездку через сайт. Мы не можем отменить всё: мы уже забронировали билеты на поезд и в музеи, и, более того, из-за её состояния возврат денег за номер не предусмотрен. Поэтому мы попросили её отменить бронирование, чтобы хотя бы получить деньги обратно, но, как ни странно, она отказалась. Не зная, что делать, я обратился в службу поддержки бронирования, чтобы узнать подробности и объяснить, что произошло.
Сотрудник, с которым я связался, связался с владельцем отеля, а затем сказал мне, что Джулия очень обиделась, что мы не «решили этот вопрос между нами», и даже отказалась вернуть мне деньги.

У меня был крайне негативный опыт с B&B Napoli a Festa. В отеле используются недобросовестные методы, граничащие с мошенничеством, требующие авансового банковского перевода для «блокировки» номера, без предоставления реальных гарантий и нарушающие прозрачную политику, ожидаемую от серьезного бронирования.
Что еще хуже, владелец занял запугивающую позицию, даже угрожая судебными исками против клиентов, когда она сама управляет бронированиями сомнительным образом и не соблюдает правила.
Это опыт, который ни один путешественник никогда не должен пережить.
Я искренне надеюсь, что Booking. Com вмешается как можно скорее, чтобы проверить поведение этого объекта и принять серьезные меры, чтобы никто больше не оказался в такой же неприятной ситуации.

Мошенничество, больше никогда.
Мы с сестрой забронировали две ночи в этом объекте размещения на 1 мая 2025 года. За день до прибытия хозяин связался с нами и сообщил, что ванная комната сломана и что номер больше не доступен, оставив нас без жилья в последнюю минуту. Нам пришлось быстро искать два разных объекта размещения по очень высоким ценам. К счастью, Booking поддержал нас.
Во время бронирования нас попросили в чате сделать банковский перевод, равный половине общей суммы, чтобы «заблокировать» номер, что является подозрительной и неправильной практикой. К сожалению, мы доверились им: деньги исчезли, и мы так и не получили никакого возврата или ответа.
Владелец оказался нечестным, воспользовавшись услугами добросовестных людей с помощью незаконных запросов и мошеннического поведения.
Абсолютно будьте осторожны с этим объектом размещения и теми, кто просит у вас оплату через чат.

Мы останавливались в этом отеле вдвоем. Номер был точно как на фото. Отличное соотношение цены и качества: мало кто из отелей в таком центре предлагает такую цену, включая завтрак. Хозяйка, в отличие от предыдущих отзывов, была очень приветлива и отзывчива. Мой небольшой совет — отремонтируйте номера. Некоторые места в ванной комнате требуют обновления, так как они уже порядком изношены. ❤️

Категорически не рекомендую этот апартамент. Я мог бы закрыть глаза на небольшой размер комнаты, особенно для краткосрочного пребывания, но не могу игнорировать поведение хозяйки. Хозяйка ни в малейшей степени не является образцом доброты неаполитанцев: с момента бронирования она была груба и бесчувственна по отношению к некоторым моим вопросам, поднятым при бронировании, а в дни моего пребывания проявила себя с самой худшей стороны, будучи агрессивной, грубой и бесчувственной по отношению к гостям. Она даже осмелилась высказать нелестные отзывы о моей матери, выставив нас всех преступниками, и выкрикивая мне по телефону самые отвратительные слова. Короче говоря, хорошее расположение совершенно не компенсируется отсутствием профессионализма. Самое печальное, что любой, кто не знаком с Неаполем и регионом Кампания, может оставить после себя совершенно негативное и искажённое впечатление. Не останавливайтесь здесь НИКОГДА.

Фантастический опыт!
Отель типа «ночлег и завтрак» в самом центре, в 5 минутах ходьбы от станции метро Толедо. Чистая структура, приятная доступность, доброта и внимание к запросам клиентов со стороны владельца. Богатый завтрак из продуктов, приготовленных дамой.
Я рекомендую это!

Фантастический опыт! Миссис Джулия лучшая! Чистые и уютные номера, отличный завтрак, разнообразный выбор и даже домашняя выпечка, обязательно вернемся и всем рекомендую! Расположение удобное для прогулок по Неаполю.
Доступность владельца не имеет себе равных! еще раз спасибо.

Не уходи! Ужасные впечатления от приема. Никогда раньше не случалось. Женщина три дня назад изменила условия оплаты, и нас это не касалось… она не хотела нас впускать, сообщая нам код для получения ключей, потому что ее обманули (говорит она). Копия банковского перевода отправлена ​​немедленно. На следующее утро в 8.15 к нам в номер попыталась проникнуть уборщица. В 8.30 она пылесосила. Мы встретились впервые, и она начала с того, что обвинила нас (не спрашивая) в том, что мы вынесли стул из нашей комнаты. Мы даже не знали, что у нас есть этот стул, потому что, когда мы приехали, его не было в комнате. Затем он пожелал нам доброго утра и продолжил, сказав, что мы начали не с той ноги, но что это полностью наша вина, при этом постепенно повышая голос, хотя мы не сделали ничего плохого. Честно говоря, я люблю Неаполь и тех, кто там живет… но оставайтесь где-нибудь в другом месте, если не хотите тоже уехать «не с той ноги» :)

Крайне разочаровывающий отдых. Хозяйка не проявила к нам никакой заботы. Уборкой номера совершенно пренебрегали, как и поставкой предметов первой необходимости. Прием был ужасным, а общая атмосфера очень неприятной. Мы настоятельно не рекомендуем этот отель, особенно тем, кто путешествует с животными. Кроме того, мы были не единственными гостями, которые жаловались на обслуживание. Я слышал, как другие клиенты выражали недовольство отсутствием чистоты и недружелюбным приемом.

Мы пробыли 4 дня в NAPOLI A FESTA.
Завтрак очень близко к улице Виа Толедо, комната и ванная не очень большие, но удобные.
Джулия была очень отзывчивой и доброй.
Как я ей сказала: ты не ведьма, а… маленькая Бефана ☺️.
Мы рекомендуем это.

Бронирование проживания в этом месте БЫЛО САМЫМ ХУДШИМ ОПЫТОМ! Несмотря на то, что мы забронировали и оплатили номер за несколько месяцев вперед, он был отменен менее чем за 24 часа до нашей поездки. Это вызывало значительные неудобства и стресс. Я настоятельно не советую бронировать здесь, так как они явно действуют неэтично и обманывают своих клиентов.

У нас была в два раза больше ПРОБЛЕМ с этим объектом размещения, как и у МНОГИХ клиентов до нас. Мы сделали заранее (за много месяцев до этого) и одновременно обе брони.
В первый раз они отменили наше бронирование в последнюю минуту (за 24 часа до этого) ТАК. Нам пришлось заплатить больше за другого.
Во второй раз, всего через несколько дней, нам не удалось приехать в сумасшедший ЧАС ЗА ЧАСЫ (только с 15 до 18 часов! ), и администрация не хотела принимать наши предложения (решения) относительно нашего приезда около 21 часа. Из-за некоторых проблем на дороге. В конце я предлагаю бесплатную отмену, если они откажутся. И снова нам пришлось снова платить за другое жилье.
Итак, мой вопрос в том, как это возможно, что они могут отменить мое бронирование в первый раз просто так, не заплатив никаких штрафов, и мне придется платить все, за все проблемы в оба раза я немного исследовал и читал, что это произошло очень обидно с этим объектом размещения.
Где здесь наша защита как потребителей? Я постоянный клиент и никогда не сталкивался с чем-то подобным. Персонал был очень неприятным и неграмотным.

Мы остановились на 2 ночи в этом небольшом отеле типа «постель и завтрак», простом, чистом и, прежде всего, в более чем стратегическом месте для передвижения по городу пешком. Собаки приветствуются, а миссис Джулия дружелюбный и услужливый человек, готовый угодить всем. Мы очень хорошо провели время, рекомендуем. Привет, Джулия, объятия от Грации и Роберто.