Прочитайте мой отзыв, он будет полезен.
Я приобрела пакет Smartbox с намерением совершить короткую поездку, воспользовавшись пакетом спа-процедур и ужина. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым, двое действительно добрых и приветливых людей, а ужин в целом был приятным. Отель приятный, однако, будучи 4-звездочным, ему не помешало бы больше персонала. Я упоминаю об этом, потому что мы зашли в ресторан на ужин и ждали 20 минут, пока придет персонал. Но, как я уже сказала, ужин был действительно приятным. Номера были вполне приемлемыми. Было приятно увидеть косметику Rituals в ванной комнате – деталь, которая улучшает впечатление.
Завтрак, хотя и хороший, был несколько ограничен для отеля этой категории, выбор блюд не соответствовал стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля.
Посещение спа-салона было крайне разочаровывающим и испортило мне отдых.
Франческо, сотрудник спа-салона, был груб, непрофессионален и не подходил для своей должности, открыто проявляя пренебрежительное отношение к гостям Smartbox.
По телефону нам гарантировали эксклюзивное 40-минутное посещение спа-салона. После задержки более чем на полтора часа нас вызвали и только на месте сообщили, что мы можем насладиться спа-процедурой только 20 минутами из-за присутствия другой пары. Утверждалось, что гости Smartbox не имеют права на эксклюзивность, что полностью противоречит ранее озвученной информации.
К этому добавилась чрезмерная жара, которая сделала посещение еще более неприятным, при этом комфорт клиентов был проигнорирован, и даже не было предпринято ни малейшей попытки извиниться или решить проблему.
Глубоко разочаровывает, что такой централизованный сервис управляется настолько небрежно и с неуважительным отношением.
Заведению такого уровня следует пересмотреть свою организацию и профессионализм персонала спа-салона, поскольку подобные инциденты негативно влияют на общий имидж курорта.
Поэтому, если вы собираетесь туда отдохнуть в спа-салоне, избегайте его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приобрела пакет Smartbox с намерением совершить короткую поездку, воспользовавшись пакетом спа-процедур и ужина. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым, двое действительно добрых и приветливых людей, а ужин в целом был приятным. Отель приятный, однако, будучи 4-звездочным, ему не помешало бы больше персонала. Я упоминаю об этом, потому что мы зашли в ресторан на ужин и ждали 20 минут, пока придет персонал. Но, как я уже сказала, ужин был действительно приятным. Номера были вполне приемлемыми. Было приятно увидеть косметику Rituals в ванной комнате – деталь, которая улучшает впечатление.
Завтрак, хотя и хороший, был несколько ограничен для отеля этой категории, выбор блюд не соответствовал стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля.
Посещение спа-салона было крайне разочаровывающим и испортило мне отдых.
Франческо, сотрудник спа-салона, был груб, непрофессионален и не подходил для своей должности, открыто проявляя пренебрежительное отношение к гостям Smartbox.
По телефону нам гарантировали эксклюзивное 40-минутное посещение спа-салона. После задержки более чем на полтора часа нас вызвали и только на месте сообщили, что мы можем насладиться спа-процедурой только 20 минутами из-за присутствия другой пары. Утверждалось, что гости Smartbox не имеют права на эксклюзивность, что полностью противоречит ранее озвученной информации.
К этому добавилась чрезмерная жара, которая сделала посещение еще более неприятным, при этом комфорт клиентов был проигнорирован, и даже не было предпринято ни малейшей попытки извиниться или решить проблему.
Глубоко разочаровывает, что такой централизованный сервис управляется настолько небрежно и с неуважительным отношением.
Заведению такого уровня следует пересмотреть свою организацию и профессионализм персонала спа-салона, поскольку подобные инциденты негативно влияют на общий имидж курорта.
Поэтому, если вы собираетесь туда отдохнуть в спа-салоне, избегайте его.