Casale Del Borgo

Довольно приличный номер, чистый и новый.
Действительно, 120 евро за ночь, включая завтрак, это слишком много, потому что это не завтрак: 4 сухаря, порции джема и 2 нутеллы.
Мы очень рады, зная, что взяли 2 ночи.
После разъяснений с руководством мы нашли решение, которое нас вполне устроило.
Мы заканчиваем на хорошей ноте.

Извините, но я должен поставить одну звезду. Отель типа «ночлег и завтрак» расположен очень далеко от центра и с плохим транспортным сообщением. Очень простой номер, который за заплаченную цену (130 евро за ночь) того не стоит! Кроме того, обслуживание ужасное, нет завтрака и даже билета в бар. Ближайший бар находится довольно далеко, и до него невозможно дойти пешком. Структура управляется удаленно, что тоже было бы неплохо, если бы помощь оказывалась только тогда, когда это необходимо. В первый же вечер мы поняли, что телевизор не работает, позвонили по номеру госпожи Филомены, которая нам так и не ответила, поэтому мы отправили сообщения с жалобами на проблему, но, к сожалению, за 3 дня пребывания она так и не была решена, даже в последний день они сказали нам, что придет телевизионщик, который так и не пришел! Кроме того, нам не дали инструкции по выезду, ключи мы оставили уборщице. Ужасный опыт, мы никогда не вернемся!

Во-первых, я тоже виноват!
Во-первых, я путешествую с женой и двумя новорожденными!
Я забронировал номер с мини-кухней через Booking. Com с заселением в субботу, 2 июля 2022 года, и выездом на следующий день. Я выбрал оплату по прибытии и, соответственно, указал предоплаченную карту в качестве гарантии. В примечаниях я отметил, что время моего прибытия в объект будет между 16:00 и 17:00.
В субботу, в 16:30, я прибыл в объект и, не найдя ни лобби, ни администратора, я нашел номер мобильного телефона и позвонил, чтобы получить инструкции по заселению.
Сотрудник на другом конце провода сообщил мне, что бронирование было отменено несколькими часами ранее, потому что они не смогли снять деньги с предоплаченной карты. Они дали мне направление к другому объекту недвижимости, которым они управляют, примерно в 15 минутах езды, чтобы обсудить это лично. Приехав, они сказали мне, что у них стандартная процедура, и поэтому я неправ. Конечно, я просто спросил, почему они даже не попытались позвонить мне, чтобы подтвердить моё бронирование, и они с педантичностью повторили, что это их решение, звонить или нет, учитывая, что «они отправили мне электронное письмо с уведомлением об отмене всего за 40 минут». Учитывая 40°C (104°F) и двух уставших, капризных малышей, я спросил, есть ли у них другое решение. Они нашли его, оплатили и отправились к объекту размещения.