Residence SoleNeveSila B&B

Номер 6, заявленный как рассчитанный на 6 человек и, следовательно, включающий 6 кроватей, не соответствует действительности.
В номере была конструкция, похожая на диван-кровать, без матраса, но с тонкой столешницей, размером с двуспальную кровать, с отверстием, которое выходило в камин (следовательно, непригодным для использования), и основанием кровати, выступающим из складок столешницы, что делало сон неудобным.
Наверху находилась спальня с двуспальной кроватью (с плесенью за изголовьем) и спальня с односпальной кроватью, узкая и низкая, обставленная двумя односпальными кроватями, одна из которых имела наклонный потолок в 20 см от лица. Комната была настолько маленькой и низкой, что в ней невозможно было даже надеть толстовку или свитер.
Важным моментом была ванная комната, хотя и частично отремонтированная, в которой постоянно ощущался невыносимый запах канализации от всех сантехнических приборов, включая душ. Дверь имела неисправный, неизолированный замок, из-за которого неприятный запах распространялся по всей кухне (комнате, где находилась вышеупомянутая «диван-кровать»).
Заявленный, но неработающий Wi-Fi.
Грязная посуда.
Нормальный завтрак.
Ужасный опыт, категорически не рекомендую.

Дом очень красивый снаружи и удобно расположен. К сожалению, в номере на шесть человек всего одна ванная комната, которая плохо пахнет канализацией и практически непригодна для использования из-за отсутствия окон и вентиляции. Чистота оставляет желать лучшего, а Wi-Fi не работает. Единственным положительным моментом был обильный завтрак.

Приветливый персонал, удобная регистрация заезда и выезда. Тихое и спокойное место, всего в 5 минутах езды от главной улицы Камильятелло. Завтрак был сытным (особенно для сладкоежек). Мы не пользовались бассейном, но он подогревается примерно до 30 градусов Цельсия, поэтому в летние дни там всегда приятно.
Волшебный отель Sila всегда гарантирует спокойный и приятный сон.

Интересно, проводят ли владельцы время от времени экскурсию по комнатам, которые они предлагают гостям? Как только вы входите, на вас нападает запах влажности, душ полон плесени, и общий комфорт в комнате отсутствует. Вы практически слышите все шумы, доносящиеся снаружи и из соседних комнат, можете практически пообщаться с соседями или послушать их разговоры. В ванной был фен, который был весь расплавленный и наверное тоже опасный. Мы убежали, хотя я уже заплатил за ночь, чтобы остаться в другом учреждении, потому что мы не могли продержаться ни минуты в этой комнате. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Мы забронировали номер на 3 взрослых и 3 собак. Мы позвонили владельцу, чтобы попытаться найти решение для квартиры на первом этаже и обеспечить больший комфорт со щенками. Владелица совершила ошибку, сказав нам по телефону, что для обеспечения аванса и, надеюсь, для всех, для нашего последнего бронирования, нам нужна квартира на первом этаже, что нас тоже устраивает, но она бы позаботилась позвольте нам иметь дрова для камина, хотя мы были более чем готовы принести свои собственные. Но когда мы приехали, мы обнаружили сюрприз. Мы оказались на втором этаже, и за дрова с нас попросили заплатить 10 евро. Всегда сообщая ей об этом по телефону, потому что по прибытии мы не видели даже тени хозяйки, а только доброго мальчика, который там работает, дама все отрицает, говорит, что мы не сообщали, что у нас трое щенков. Что она сообщила нам минимальное количество — 2 и что будет дополнительная плата как за собак, так и за дрова. Мало того, когда мальчик показывает нам изначально отведенную нам квартиру на первом этаже, там было бы сложно разместиться даже одному человеку с одной собакой. Короче говоря, наш отрыв от повседневной рутины обернулся кошмаром, стрессом и рутиной похлеще рабочей недели. Спасибо, дорогая леди, мы больше не приедем к вам в резиденцию, и я надеюсь на всех, что вы скоро закроетесь, потому что вы действительно не знаете, что такое гостеприимство и вежливость для гостей, которые не отказываются платить за запрошенные услуги, если они правильно передано и дано.

ЗАХВАТЫВАЮЩИЙ опыт (рекомендуются записывающие устройства)!
Я бронирую ночлег для троих взрослых и трех собак, в отеле допускается размещение с домашними животными, и все это по телефону с владельцем объекта. Я попросил предоставить мне комнату на первом этаже, так как у меня было три щенка, но «дама» ответила, сказав, что выделит мне квартиру на первом этаже, потому что на первом этаже был только завтрак. Комната и ресепшн. Я прибыл в учреждение, и мне выделили комнату на третьем этаже с запасной лестницей, в стиле игры с кальмарами. Я позвонила хозяйке, нарушив их эпидемический обед, и она решила проблему, переехав на первый этаж, но третьему взрослому пришлось спать на столе, потому что третьей кровати в комнате не было. Я решил остаться на третьем этаже, но она была удивлена ​​тем, что привела трех собак, ничего не сообщив приюту. Я отмечаю его непрофессионализм в том, что он не сообщает необходимые добавки для собак и услуги по дровам, но чтобы заработать деньги и воспользоваться туристом, который теперь застрял с залогом, он требует денег по 15 евро за собаку и 10 евро за сумку древесина. В конце ночевки она мне говорит, что у нее никогда не было такой ситуации, учитывая, что она повторяет одну и ту же практику снова и снова, называя меня голодающим, но, читая отзывы, я предлагаю даме сменить работу.

Мы лично забронировали номер на стойке регистрации на две ночи. На второй день нам сообщили, что нам нужно освободить номер, так как после того, как они приняли нашу бронь, с Booking. Com пришла новая, и они предпочли её нашей. Официальное подтверждение пришло в 12:06, что вынудило нас прервать нашу поездку и катание на лыжах, чтобы вернуться в отель и освободить номер к 14:15. Никогда в жизни со мной так не обращались! Держитесь подальше от этого отеля!

Ужасный сервис. Менеджеры не умеют управлять бронированием, так как принимают несколько бронирований одновременно и есть риск не найти свободный номер к вашему приезду.
Мы забронировали номер на две ночи, но утром второго дня нам сообщили, что мы больше не можем оставаться, потому что из-за ошибки с их стороны они впоследствии приняли другое бронирование через бронирование.
Хозяева не нашли альтернативного решения этой неудобной ситуации, что вынудило нас досрочно прервать отдых.

Эта резиденция приветствовала нас (3 человека — друзей), гарантируя, что мы забронировали номер на две ночи с завтраком для 5 человек (2 из которых уезжали на следующий день). Не считая того, что в одной комнате немного воды упало из потолочного окна на кровать, но если оставить в стороне эту деталь, мы нормально встаем после проведенной ночи и пока мы были на подъемниках, в полдень тихо возвращаемся на объект, как они рассказали. Нам сообщили, что накануне они получили бронирование от Booking и поэтому нам пришлось немедленно покинуть квартиру. Моим друзьям из Реджо-Калабрии пришлось сдать назад на автостраде, и мы испортили наш отпуск, поскольку нам пришлось в спешке бросить все из-за их ПЛОХОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Мы пытались попросить решение, но ничего, это почти наша вина, что нам пришлось покинуть номер при выезде в 11.30, когда мы были спокойны и безмятежны на канатной дороге в 12.30.

Дружелюбные владельцы, но, к сожалению, это не компенсирует различные недостатки конструкции. Мы сняли квартиру на 4 человек, но мебель и стены были потертыми и старыми. Квартира была действительно крошечной, и самым неудобным была очень узкая и крутая лестница, ведущая в две спальни наверх. С маленьким ребенком на руках залезть на чемоданы практически невозможно и опасно. В одной из двух спален кровать была прикреплена к боковой стене и, более того, к нижней стороне покатой крыши, короче говоря, немного вызывала клаустрофобию. Кроме того, там было полно прыгающих животных, пришедших из близлежащего леса. Завтрак не плохой.

Не подлежит пересмотру, потому что, несмотря на бронирование и полную оплату, произведенную за два месяца до этого, по прибытии не осталось даже следов нашего проживания. Таким образом, девять из нас получили от владельца: «Нет, я не вижу вашей брони, должно быть, произошла ошибка» с такой небрежностью, что мы почти могли поверить, что это была дурная шутка. Он звонил в близлежащие объекты размещения, чтобы найти нам альтернативное жилье, мы не получили ни малейшего приличного знака сожаления, ни жеста или слова извинения, ни даже (и это верх тяжести для владельца отеля! ) Приветствия. Мы оставались под солнцем около 45 минут, потому что нам даже не предложили зайти, выпить стакан воды или сходить в туалет. Когда мы с особой любезностью попросили разъяснений по поводу нашего ночлега, нам сказали. Что то, что мы делали, еще больше ухудшало ситуацию. В конце этой сюрреалистической ситуации нас отвезли в ближайший отель, но только на одну ночь… никакой информации по этому поводу на следующую ночь (с нас уже заплатили! ). Не буду вдаваться в подробности, думаю, достаточно уметь понять, чтобы держаться ДАЛЕКО от этой структуры не столько из-за ошибки (которая, к сожалению, всегда может случиться), сколько из-за полного отсутствия сочувствия и гостеприимства на стороне. Часть тех, кто осуществляет эту деятельность, должны иметь их за основу. Никогда больше!

Категорически НЕ рекомендуется! Держитесь подальше!
Не подлежит пересмотру, потому что, несмотря на бронирование и полную оплату, произведенную за два месяца до этого, по прибытии не осталось даже следов нашего проживания. Владелец с примечательной беспечностью после тщетных поисков среди своих архаичных инструментов бронирования заявил, что не видел нашей брони и не смог найти наших имен. «Комическая сцена» продолжилась списком имен прибывших гостей… на случай, если мы не запомнили называть себя как-нибудь иначе, чем по удостоверениям личности. Все это продолжалось около 45 минут, в течение которых, помимо каких-либо слов извинения или сожаления с его стороны, он даже не удосужился поприветствовать нас, позволить нам посидеть или предложить нам стакан воды! Я мог бы продолжать и продолжать, но сцены настолько граничили с нелепостью, что почти не казались реальными! Один и единственный совет: держитесь подальше! НУЛЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА, НУЛЯ ПРИВЕТСТВИЯ, НУЛЯ ЭМПАТИИ… НОЛЬ!

ПОЛНОСТЬЮ забронировав и оплатив проживание на 9 человек, включая 3 детей, мы позвонили накануне, чтобы согласовать время прибытия, по прибытии на объект нас ждал «приятный» сюрприз, что наши номера НЕ СВОБОДНЫ.
Неприемлемое поведение импровизированных отельеров, которые словно свалились с облаков и даже особо не сожалеют.
Им удается найти жилье вне структуры всего на одну ночь, АБСОЛЮТНО не заботясь о том, что забронированных ночей было две.
На наши очевидные жалобы они отвечают, что мы только «усугубляем ситуацию».

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, впечатления меня разочаровали. Wi-Fi не работал так, как описано, и, чтобы закончить работу на компьютере, мне пришлось ехать к машине, что было крайне неудобно. Вопреки указанному, здесь нет частной парковки, что создало дополнительные проблемы.
Лестницы в доме опасны, особенно те, которые ведут из комнаты в деревянный мезонин. Это место абсолютно не подходит для детей или пожилых людей, и я считаю, что безопасность — это аспект, которым пренебрегают.
Бассейн был нормальный, ничего особенного, а завтрак разочаровал, даже без круассанов, которых я ожидал как часть еды. Не рекомендую это место, особенно людям, путешествующим с детьми или пожилыми людьми.

Оставить отзыв о НЕ сервисе и НЕ заботе о клиентах – это обязанность. Поскольку бронирование за месяц вперед, с банковским переводом, сделанным при бронировании на сумму, равную 50%, через неделю после нашего приезда нам сообщили о НЕдоступности жилья, так как у них было слишком много бронирований! Галлюцинации. Нам предлагают двухдневное пребывание вместо целой недели 🤣 конечно, по их словам августовские каникулы можно разделить, две ночи в их отеле, потом с детьми перепаковать чемоданы и переехать в другой отель. Безумие, как люди импровизируют как владельцы отелей, не имея даже малейшего элементарного подхода к клиентам. И не зная, как организовать бронирование, распознать онлайн и отредактировать бронирование. Очевидно, мы отказались и потребовали вернуть сумму. Представьте себе стресс от необходимости перепланировать свой отпуск и снова искать жилье в последнюю минуту. Не рекомендуется. Крайне не рекомендую!

Место, куда мы обязательно вернемся, когда наш ребенок подрастет, и сможем больше наслаждаться услугами для него.
Большое внимание к деталям, места для детей с очень сладким Kinder Haus.
Очень хороший завтрак с домашними десертами, отличный вкус в обстановке и деталях.
Дружелюбный и добрый персонал и бассейн, безусловно, являются дополнительным преимуществом.
Мы рекомендуем этот отель.

Номера не совсем чистые, повсюду пыль, винтовые лестницы, что очень неудобно, если у вас есть дети. Очень холодные номера по прибытии, Wi-Fi не работает и дважды принимал душ с очень холодной водой. Хороший завтрак.