Отзыв об отеле Residence SoleNeveSila B&B

Мы забронировали номер на 3 взрослых и 3 собак. Мы позвонили владельцу, чтобы попытаться найти решение для квартиры на первом этаже и обеспечить больший комфорт со щенками. Владелица совершила ошибку, сказав нам по телефону, что для обеспечения аванса и, надеюсь, для всех, для нашего последнего бронирования, нам нужна квартира на первом этаже, что нас тоже устраивает, но она бы позаботилась позвольте нам иметь дрова для камина, хотя мы были более чем готовы принести свои собственные. Но когда мы приехали, мы обнаружили сюрприз. Мы оказались на втором этаже, и за дрова с нас попросили заплатить 10 евро. Всегда сообщая ей об этом по телефону, потому что по прибытии мы не видели даже тени хозяйки, а только доброго мальчика, который там работает, дама все отрицает, говорит, что мы не сообщали, что у нас трое щенков. Что она сообщила нам минимальное количество — 2 и что будет дополнительная плата как за собак, так и за дрова. Мало того, когда мальчик показывает нам изначально отведенную нам квартиру на первом этаже, там было бы сложно разместиться даже одному человеку с одной собакой. Короче говоря, наш отрыв от повседневной рутины обернулся кошмаром, стрессом и рутиной похлеще рабочей недели. Спасибо, дорогая леди, мы больше не приедем к вам в резиденцию, и я надеюсь на всех, что вы скоро закроетесь, потому что вы действительно не знаете, что такое гостеприимство и вежливость для гостей, которые не отказываются платить за запрошенные услуги, если они правильно передано и дано. И он не уважает животных, потому что в учреждении, которое их принимает, они тоже должны найти комфорт и услуги, учитывая, что он взимает дополнительную плату. Никогда больше.