Отзыв об отеле Grand Hotel Esperia 4*

Предпосылки отзыва: Если вы хотите объективный и беспристрастный отзыв и у вас есть время его прочитать… что ж, вы его нашли.
Мы провели 5 ночей. Сам отель достаточно комфортный, но, к сожалению, обслуживание и детали совершенно отсутствуют. Сад в плохом состоянии, завтрак совершенно не похож на тот, что я видел в других отзывах (капучино или кофе из кофемашин, а настоящая проблема в том, что они выдают ячмень за кофе), фрукты почти гнилые и выбор очень скудный (всегда две мясные нарезки и очень маленькие ломтики хлеба), нет тостов, нет домашних десертов. Единственным положительным моментом были круассаны, выпекаемые в огромных количествах, которые, объективно, были хороши.
РЕСТОРАНА НЕТ, и об этом нигде не написано. Конечно, я заглянул на официальный сайт, и там всё ещё есть фотографии и описания: «шеф-повар, свежеприготовленные блюда… ». Всё это неправда, и мне неловко в этом признаваться, но я ожидаю гораздо большего от 4-звёздочного отеля. Больше честности и профессионализма, как в плане качества обслуживания, так и в самом обслуживании, которого практически нет. У входа в отель большими буквами написано «PRIVATE BEACH», что означает «частный». При заселении мне сразу же отказали, что оставило меня в некотором оцепенении, учитывая его стратегическое расположение всего в нескольких шагах от пляжа Пьедигротта. До моря идти не очень приятно: приходится перелезать через ежевику и ходить по проходу под довольно обветшалым мостом, но могу вас заверить, что вода перед отелем фантастическая. Персонал довольно груб, и его обычная фраза: «Как-то странно». На второй день в нашем номере вообще не убирали, и нам пришлось позвонить на ресепшен, чтобы сообщить об этом горничной. В качестве «подачки» нам выдали только полотенца и неполный набор, состоящий только из пакетиков мыла и шампуня (настолько недостаточный, что если вы хотите помыться дважды в день после купания в море и перед сном, то у вас это не получится). Хорошая новость в том, что мы выяснили причину всего этого: сама горничная не слишком-то заботилась о чистоте и не уделяла должного внимания деталям. Более того, начиная с третьего дня, смена сменилась, и у нас был замечательный опыт работы с другой женщиной, которая была гораздо более отзывчивой и, прежде всего, преданной своей работе: уборке номеров 😬.
У отеля есть потенциал, а бассейн и собственная парковка делают его позавидным.
НО… по всем вышеперечисленным причинам, таким как скудный завтрак в автомате, отсутствие уборки номеров, отсутствие ресторана и «незарезервированный» частный пляж (что также указано на сайте Booking. Com), к сожалению, это ни в коем случае не 4-звездочный отель. Поищите другой отель по дороге, ведущей в Тропею. Есть много 3-звездочных курортов с гораздо большим количеством удобств.