Я забронировал номер с невозвратной оплатой через Booking. Com на две ночи. К сожалению, за день до отъезда у меня неожиданно умер близкий человек, и мне пришлось отменить поездку. Я знал, что номер невозвратный, поэтому это было очевидно. Тем не менее, я решил, что будет правильно сообщить отелю, что я не приеду; возможно, у них ещё есть возможность сдать номер кому-то другому.
На звонок ответил мужчина, который, как я предполагаю, является владельцем отеля (предполагаю, потому что этот человек даже не появился). Я едва успел сказать: «Извините, но в связи со смертью близкого человека я вынужден отменить поездку». Этот человек начал кричать в трубку, говоря, что это не его проблема, что я должен всё организовать через Booking. Com, потому что я забронировал номер через Booking. Помимо того, что он даже не выразил соболезнования (грубо), он даже не дал мне говорить. Мне пришлось повысить голос и повторить, что мне плевать на деньги, что это просто жест вежливости, чтобы не заставлять их ждать меня при регистрации.
Его ответ был: «Да, но вам нужно отменить бронирование на Booking. Иначе Booking не заплатит мне».
Этот телефонный звонок показался мне крайне неприятным: грубиян кричал на меня без всякой причины. И эти люди управляют отелем? Разве это клиентоориентированно?
Простите, но впечатление было просто ужасное. Это точно место, которое я больше никогда не буду рассматривать для поездок в Калабрию, и никому не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На звонок ответил мужчина, который, как я предполагаю, является владельцем отеля (предполагаю, потому что этот человек даже не появился). Я едва успел сказать: «Извините, но в связи со смертью близкого человека я вынужден отменить поездку». Этот человек начал кричать в трубку, говоря, что это не его проблема, что я должен всё организовать через Booking. Com, потому что я забронировал номер через Booking. Помимо того, что он даже не выразил соболезнования (грубо), он даже не дал мне говорить. Мне пришлось повысить голос и повторить, что мне плевать на деньги, что это просто жест вежливости, чтобы не заставлять их ждать меня при регистрации.
Его ответ был: «Да, но вам нужно отменить бронирование на Booking. Иначе Booking не заплатит мне».
Этот телефонный звонок показался мне крайне неприятным: грубиян кричал на меня без всякой причины. И эти люди управляют отелем? Разве это клиентоориентированно?
Простите, но впечатление было просто ужасное. Это точно место, которое я больше никогда не буду рассматривать для поездок в Калабрию, и никому не порекомендую.