Отзыв об отеле Bram Hotel 4*

Русский: Отель действительно хороший, хорошее расположение, номера чистые и просторные. Завтрак более чем достаточный. Забронировали для технической остановки на обратном пути на Сицилию, когда мы прибыли на объект, на ресепшене нам сказали, что система кондиционирования воздуха управляется только операторами, и у пользователей нет возможности что-либо изменить. Поселившись в четырехместном номере (номер 201), мы заметили, что кондиционер не работает (на самом деле также телевизор), мы начали сообщать об этом несколько раз, и, прождав более 1 часа, я решил пойти в холл, где изначально нам сказали, что нам придется отменить бронирование, сделанное через Booking, а затем получить другой номер, доплатив разницу. Я указал, что могу продолжить отмену, сообщив о возникших проблемах, и чудесным образом оператор понял, что лучше попытаться разместить нас без дополнительных затрат. Поэтому мы начали бродить по разным номерам в поисках того, что могло бы нам подойти (четырехместных номеров нет, а нас двое взрослых с двумя маленькими детьми), обнаружив, что в других номерах была та же проблема с кондиционером. После нескольких попыток нам дали два разных номера, где мы хотя бы не страдали от жары. В одном из них (204) система была чрезмерно шумной, о чем я сообщил и о чем, как я обнаружил, сотрудники уже знали. Я попытался отдохнуть, но чрезмерный шум сделал это невозможным. Около часа ночи я отчаянно связался с оператором на ресепшене, умоляя его отключить систему вентиляции. Само собой разумеется, я не сомкнул глаз. Я хотел бы, чтобы этот отзыв был обращен на внимание менеджеров, потому что очевидно, что структура хорошо организована, и я считаю большим недостатком то, что все знают, что вентиляторы и система кондиционирования не работают (так же, как я считаю сомнительной невозможность для пользователей самостоятельно выбирать настройки).