Прекрасный комплекс, но разочаровывающий менеджмент и плохое обслуживание.
Я останавливался в отеле Villaggio Argonauti в Марина-ди-Пистиччи в июле и остался разочарован.
Сам комплекс прекрасен, включая широкий пляж с хорошо расставленными зонтиками. Отдельного упоминания заслуживают спасатели и стюарды, особенно Сальваторе и Паскуале, которые всегда были любезны и отзывчивы. Дэниел в пиано-баре тоже был превосходен.
Однако остальное оставляет желать лучшего:
Непрофессиональное руководство и нарушение договоров: хотя в договоре указано, что зонтики включены в стоимость, начиная с третьего ряда, все места в этих же рядах отмечены как «зарезервированные» и продаются как дополнительные. Это несправедливо по отношению к тем, кто уже оплатил эту услугу.
Персонал бассейна был раздражен, даже когда реагировал на просьбу.
Развлечения были скучными и импровизированными. Детскими танцами занималась компания Just Dance, а не аниматоры, и сами развлечения были плохими. Дети были преданы своему делу, но им не хватало профессионализма. Еда: вот что действительно наболело. Неинтересный шведский стол, однообразные и безвкусные блюда, отсутствие овощей и мало внимания к непереносимости продуктов (никогда не было серьёзного безглютенового варианта). Почерневшее вяленое мясо, часто кислые гарниры, безвкусные блюда. Вода, подаваемая к столикам, использовалась повторно: грязные, липкие бутылки, иногда с явными отпечатками пальцев. Создавалось ощущение резкой экономии в ущерб качеству и здоровью.
Вежливый, но бессильный персонал ресепшена: персонал ресепшена заслуживает признания за его неизменное доброе и отзывчивое отношение. Однако, несмотря на их готовность найти решение, они часто сталкивались с ограничениями со стороны руководства.
Ужасный трансфер: он был предусмотрен договором, но организован сомнительно. Водители, особенно Джованни и Франко, неоднократно демонстрировали грубость, агрессию и непрофессионализм. Это было совершенно неприемлемое поведение по отношению к клиентам, особенно в атмосфере, которая должна быть расслабляющей и гостеприимной.
Выводы:
Заведение с потенциалом, который был растрачен безответственным руководством в ущерб клиентам. Цена совершенно несоразмерна качеству предоставленных услуг. При другом управлении и больших инвестициях в качество и профессионализм это место могло бы стать по-настоящему приятным. Но пока я бы не рекомендовал его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Villaggio Argonauti в Марина-ди-Пистиччи в июле и остался разочарован.
Сам комплекс прекрасен, включая широкий пляж с хорошо расставленными зонтиками. Отдельного упоминания заслуживают спасатели и стюарды, особенно Сальваторе и Паскуале, которые всегда были любезны и отзывчивы. Дэниел в пиано-баре тоже был превосходен.
Однако остальное оставляет желать лучшего:
Непрофессиональное руководство и нарушение договоров: хотя в договоре указано, что зонтики включены в стоимость, начиная с третьего ряда, все места в этих же рядах отмечены как «зарезервированные» и продаются как дополнительные. Это несправедливо по отношению к тем, кто уже оплатил эту услугу.
Персонал бассейна был раздражен, даже когда реагировал на просьбу.
Развлечения были скучными и импровизированными. Детскими танцами занималась компания Just Dance, а не аниматоры, и сами развлечения были плохими. Дети были преданы своему делу, но им не хватало профессионализма. Еда: вот что действительно наболело. Неинтересный шведский стол, однообразные и безвкусные блюда, отсутствие овощей и мало внимания к непереносимости продуктов (никогда не было серьёзного безглютенового варианта). Почерневшее вяленое мясо, часто кислые гарниры, безвкусные блюда. Вода, подаваемая к столикам, использовалась повторно: грязные, липкие бутылки, иногда с явными отпечатками пальцев. Создавалось ощущение резкой экономии в ущерб качеству и здоровью.
Вежливый, но бессильный персонал ресепшена: персонал ресепшена заслуживает признания за его неизменное доброе и отзывчивое отношение. Однако, несмотря на их готовность найти решение, они часто сталкивались с ограничениями со стороны руководства.
Ужасный трансфер: он был предусмотрен договором, но организован сомнительно. Водители, особенно Джованни и Франко, неоднократно демонстрировали грубость, агрессию и непрофессионализм. Это было совершенно неприемлемое поведение по отношению к клиентам, особенно в атмосфере, которая должна быть расслабляющей и гостеприимной.
Выводы:
Заведение с потенциалом, который был растрачен безответственным руководством в ущерб клиентам. Цена совершенно несоразмерна качеству предоставленных услуг. При другом управлении и больших инвестициях в качество и профессионализм это место могло бы стать по-настоящему приятным. Но пока я бы не рекомендовал его.