Palazzo Dei Dondoli

Ужасный опыт! Не останавливайтесь здесь.
После нескольких часов езды мы наконец добрались до отеля, и сразу же началась череда неуважительных взаимодействий. Женщина на ресепшене (которая, судя по всему, была менеджером) очень грубо взяла наши паспорта, проверила систему и заявила, что у нас нет бронирования. Она даже настаивала на том, что на этот день существует только одно бронирование, и назвала совершенно другое имя.
Примерно через 10 минут она поняла, что ошибка целиком и полностью ее. Вместо извинений она попыталась переложить вину на нас. Кто вообще учит таких людей работать в сфере гостеприимства? Даже простых извинений не последовало.
Это был, безусловно, худший опыт заселения в отель, который у меня когда-либо был, и, к сожалению, грубое и непрофессиональное отношение продолжалось несколько дней нашего пребывания.
Не приезжайте сюда. Проявите уважение к себе и выберите отель, который ценит своих гостей.
////////————/////////
Ужасный опыт! Не останавливайтесь в этом отеле.
После нескольких часов езды мы наконец добрались до отеля, и неуважительное поведение началось немедленно. Женщина на ресепшене (которая, судя по всему, была менеджером отеля) грубо взяла наши паспорта, проверила систему и заявила, что у нас нет бронирования. Она даже настаивала, что на этот день было только одно бронирование на чужое имя.
Примерно через десять минут она поняла, что ошибка целиком и полностью ее. Вместо извинений она попыталась переложить вину на нас.

В начале января мы с мужем останавливались здесь на три ночи. Номер, люкс, показался нам уютным и просторным, с комфортабельной ванной комнатой. Завтрак был разнообразным и обильным, а персонал – дружелюбным и услужливым. Парковка была легкодоступна на близлежащих улицах. Кроме того, после небольшого неудобства по прибытии менеджер предложил нам возврат денег, за что мы ему очень благодарны.

Номер 13, расположенный на втором этаже, не соответствует критериям, предъявляемым к апартаментам: двуспальный диван-кровать в прихожей примыкает к большому окну, выходящему на лестничную площадку, а мигающий свет в шахте лифта горел всю ночь, его было хорошо видно изнутри, несмотря на занавеску. Спальня с двуспальной кроватью не отделена от остальной части номера (нет замка) ; небольшая настенная душевая кабина в ванной комнате была сломана; электрический шнур абажура был заклеен скотчем. Две фотографии на сайте объекта размещения, представленные в разделе «номер 13», никак не соответствуют ни двуспальной кровати, ни небольшой террасе. Как на сайте объекта размещения, так и на Booking. Com, в описании номеров указано, что в наличии два номера (расположенных на первом этаже и сопровождающихся привлекательными фотографиями), а номер на втором этаже не упоминается. Наши жалобы на «не-люкс» – заплаченные 285 евро за ночь на троих с завтраком – были оперативно уведомлены утром, после открытия стойки регистрации, и получили ответ: «Извините, табличка «ЛЮКС» отвалилась». В заключение: онлайн-презентация была обманчивой; администратор, вероятно, обладал чувством юмора, но не профессионализмом и вежливостью. Хороший завтрак и удобное расположение не могут компенсировать почти бессонную ночь и полную несоответствие как цены за предлагаемое размещение, так и реакции отеля на наши жалобы.

Мы в полном восторге от пребывания в отеле Palazzo dei Dondoli и с нетерпением ждем возвращения! Отель стал идеальной отправной точкой для исследования пляжей Саленто — он расположен прямо за стенами исторического центра Лечче и всего в 30 минутах езды от некоторых из самых красивых мест на побережье.
С самого прибытия мы почувствовали себя невероятно желанными гостями. Прекрасная менеджер уделила нам время, чтобы посидеть с нами с картой в руках и дать нам отличные советы о том, какие пляжи посетить и где поблизости можно найти лучшие традиционные блюда. Её знание местности сделало наше путешествие ещё более запоминающимся.
Наш номер был просторным, безупречно чистым и очень удобным для трёх человек, а каждое утро начиналось с вкусного завтрака «шведский стол», которого мы с нетерпением ждали.
Это был один из наших любимых отелей за всё время нашего пребывания в Италии — сам отель прекрасен, но именно теплота и гостеприимство персонала делают его по-настоящему особенным.

Очаровательный отель в Лечче, в 7 минутах ходьбы от исторического центра. Номера расположены вокруг центрального сада, где подают завтрак.

Наше второе пребывание здесь, так как нам очень понравилось в первый раз в 2018 году.
Я должен сказать, что Орнеллия с ресепшена была просто восхитительна, ее помощь и поддержка по каждому запросу были на высоте, спасибо еще раз!
Также Эдоардо и леди из горничной, имя которой я не помню, были очень дружелюбны.
Номер отличный и большой.
Всегда рекомендую это место снова!

Этот небольшой палаццо — настоящая жемчужина Лечче. Элегантный и уютный, он идеально расположен для знакомства с городом. Персонал во главе с внимательной и дружелюбной Сереной делает всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. В номере есть всё необходимое… даже солнцезащитный крем! Идеальный выбор для нескольких прекрасных дней в этой чудесной Италии.

Фантастико! Красивые номера, произведения искусства, стиль… и расположение тоже… великолепно! Серена и Эдуардо были замечательными хозяевами, отличное пребывание, настоятельно рекомендую.

Отель красивый, с прекрасным внутренним двориком и террасой на крыше. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Для них не было ничего лишнего. Очень любезный. Хороший выбор блюд на завтрак.
Серена выделила больше баров, ресторанов и достопримечательностей для посещения. Она была превосходна.
Очень рекомендую этот отель. Прекрасно провели время.

Отель красивый, все оборудование и мебель сделаны со вкусом. Это хорошее место, очень близко к Порта Рудия.
Был очень хороший выбор на завтрак, который поддерживал вас в течение дня.
Сотрудники были очень дружелюбны, вежливы и полезны. Все они очень хорошо о нас заботились и заставляли нас чувствовать себя особенными.
Я хотел бы выразить огромную благодарность Серене, на лице которой всегда была улыбка. Она дала нам несколько фантастических рекомендаций мест для посещения. Серена определенно превзошла свой служебный долг. Она позаботилась о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены.
Там прекрасный коллектив сотрудников, и я всем рекомендую этот отель.

Забронировал номер люкс с видом на маленький сад отеля и дальше. Очень тихо, но прямо у стен Лечче, так что легко дойти до очень оживленного центра. Завтрак подавался в виде шведского стола внизу, что было превосходно. В целом, два замечательных дня в Лечче.

Превосходное обслуживание, роскошные номера, кровати и постельное белье изысканны. Леди, которая владеет бизнесом, потрудилась написать от руки местные достопримечательности (включены в фотографии). Завтрак был разнообразным, а их кофе восхитительным. Какой удивительный отдых. Парковка ограничена, но если вы доедете до конца улицы и повернёте направо, вам может повезти больше. Настоятельно рекомендую.

Гостеприимный, элегантный, тихий, продуманный до мелочей. Внимательный, внимательный и отзывчивый персонал. Центральное и тихое место с удобной парковкой. Финальное угощение: обильный и разнообразный завтрак, просто восхитительный!
Паола и Стефано, Мантуя.

В прошлые выходные я останавливался в отеле Palazzo Dondoli и остался очень доволен. Расположение отличное, удобно для посещения города без необходимости использования автомобиля. Номер был очень большим, чистым и хорошо обставленным, идеально подходящим для отдыха после напряженного дня. Еще одним ярким моментом стал завтрак с большим выбором свежих и качественных продуктов. Я настоятельно рекомендую это место!

Как только вы войдете, вы будете приятно поражены атмосферой, которую излучает это здание… очень красивый зал для завтраков, ухоженный открытый сад, где можно позавтракать или просто посидеть, наслаждаясь тишиной и спокойствием. Просторный номер с очень удобной кроватью, мы спали очень хорошо! Отличный завтрак, мы очень оценили экспресс-кофе. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Очень удобно в центре, всем рекомендуем! Мы надеемся, что сможем скоро вернуться Мариса Энрико.

Прием был плохим со стороны человека, который нас принял. Небольшая помощь с багажом. Мы просили люкс, но у нас была дополнительная кухня; но стаканы не заменены, посуда посредственная. Вид не на парк, а на улицу со стороны зданий и мусорных баков. Завтрак плохой. Единственный интерес — близость к центру и возможность бесплатно припарковаться на улице.

Фантастическое расположение всего в паре минут от старого города. Прекрасные номера и ощущение небольшого бутика — довольно маленький и личный. Хорошая скорость интернета. Настоятельно рекомендуется.