Апартаменты
ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы Номер для новобрачных kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода
Один из худших впечатлений от обслуживания, которые у меня когда-либо были — мы забронировали его, но НЕ были там, так что это основано исключительно на этом опыте.
Мы забронировали номер через международную платформу бронирования и выбрали оплату кредитной картой (CC). Сразу после этого мы получили письмо с просьбой перевести деньги банковским переводом — это звучало как мошенничество, и мы сказали им, что предпочитаем CC. Они заставили платформу бронирования позвонить нам, чтобы подтвердить, что все в порядке — с этим письменным подтверждением мы отправили деньги. Затем они сказали нам отправить подтверждение банковского перевода по почте — очевидно, они не только не могут использовать CC, но и перегружены своим онлайн-банкингом, и им нужно, чтобы их клиенты поддерживали их с бухгалтерией. Я отправил эту квитанцию, задаваясь вопросом, просто ли они сопротивляются или некомпетентны. Потом мне приходит сообщение, что они не могут открыть вложения с адреса почты, который мне дали, и просят отправить все через мессенджер… Так что ни СС, ни интернет-банком, ни почтой они не могут воспользоваться — все просится сделанные заказчиками их «услуги». Я часто путешествую и никогда раньше не сталкивался с чем-либо такого уровня некомпетентности.
К сожалению, моя девушка заболела, и в конце концов нам пришлось отменить поездку в кратчайшие сроки. Мы забронировали безвозвратный вариант, поэтому я ничего не ожидал.