Hotel la Spiaggia

Мы были разочарованы обслуживанием, особенно учитывая, что это 4-звездочный отель.
Мы останавливались в отеле La Spiaggia и, к сожалению, были несколько разочарованы обслуживанием, особенно учитывая категорию отеля.
У нас возникла проблема с парковкой с самого момента прибытия. За несколько недель до нашего приезда мы связались с отелем по электронной почте, чтобы узнать, нужно ли бронировать место, и нам ответили, что нет необходимости, так как парковка есть. Однако по прибытии нас проинформировали, что парковка заполнена. Если бы мы знали заранее, что нам не гарантировано место, мы бы спланировали все иначе.
Еще один момент, который нас озадачил, — это время завтрака, которое было включено в стоимость проживания, но начиналось в 8:00. Учитывая, что отель расположен в очень туристическом приморском городе, это время довольно неудобно для тех, кто хочет рано добраться до пляжа. Фактически, за время нашего пребывания мы так и не смогли насладиться завтраком, несмотря на то, что он был включен в стоимость.
В заключение, нам хотелось бы получить больше информации о пляже перед отелем: дно там много камней, и поскольку нас об этом не предупредили, мы не были к этому готовы. Было бы достаточно упомянуть об этом при бронировании или по прибытии, чтобы гости могли принять необходимые меры, например, взять с собой обувь для воды.

Отель расположен в отличном месте, недавно отремонтирован и очень чистый. Персонал очень дружелюбный и молодой. Особая благодарность Франческе, которая оказалась очень любезной и профессиональной. Несколько предложений, которые я хотел бы дать руководству для повышения уровня обслуживания за счет небольших улучшений:
1. Я бы улучшил аспект «баловства» в отеле, например, предоставил бы скидку на аренду пляжных зонтов, включая аренду пляжных полотенец и использование SUP-доски, а также снизил бы цены на барную зону;
2. Я бы также рекомендовал улучшить завтрак, особенно с учетом разнообразия местных продуктов, и обновить зону шведского стола.

За день до приезда мы забронировали зонтик и два шезлонга на их сайте. По прибытии мы проверили наличие беседки и спросили, можем ли мы пересесть в другую беседку за дополнительные 20 евро (с 45 до 65 евро, согласно ценам на сайте). Один из сотрудников бара сказал нам, что на сайте допущена ошибка, и что беседка будет стоить на 100 евро дороже. На сайте она по-прежнему стоит 65 евро. Кроме того, поскольку они не предлагают обед у шезлонгов, нам сказали, что его нужно заказывать в баре, а затем приносить к своему шезлонгу самостоятельно. В баре заказы забирают у шезлонгов и доставляют. Нам доставили заказ, но только нам выдали пластиковые бокалы для вина, в то время как всем остальным, даже на пляже, дали стеклянные бокалы. На их сайте и в социальных сетях все выглядит отлично, но, по-видимому, если вы не местный житель, к вам относятся как к человеку второго сорта и предлагают другие цены. P. S. : Беседка весь день пустовала, так что мы с удовольствием заплатили бы еще 20 евро за дополнительную тень.