Курортный отель Ethra Reserve - Valentino Ethra Reserve Valentino

В отеле предлагается разнообразное питание, включая шведский стол на завтрак и ужины в центральном ресторане с широким выбором блюд и качественным десертным буфетом. Многие гости положительно оценивают качество и разнообразие кухни, однако встречаются жалобы на то, что ресторан напоминает большую столовую, а за напитки иногда приходится доплачивать. Для тех, кто остается на пляже, предусмотрен сервис ланч-боксов, которые можно заказать через приложение, хотя некоторые гости считают их содержимое однообразным. Формула «все включено» (only inclusive) оценивается как наиболее подходящая и удобная.

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, приветливого, профессионального и страстного в своей работе. Особо отмечают работу сотрудников ресторана, горничных и садовников, которые всегда готовы помочь с улыбкой. В частности, выделяют сотрудницу Порциану за умение решать конфликтные ситуации и помогать гостям. Однако есть жалобы на языковой барьер: некоторые сотрудники спортивного отдела не говорят по-английски, а в основном общение ведется на итальянском.

Мнения о номерах разделились. Некоторые гости описывают их как просторные и чистые, в то время как другие сообщают о сильном износе, старой мебели и недостатке освещения (приходилось использовать фонарик телефона в шкафу). Встречаются жалобы на крайне неудобные диваны-кровати, из-за которых у детей болела спина, а также на отсутствие отопления в холодный период. Также упоминались проблемы с напором воды в душе и недостаточное количество полотенец для семей из четырех человек.

В отеле работает просторный и солнечный спа-центр с полным циклом процедур, который гости оценивают как фантастический. Особо хвалят работу массажисток, отмечая, что процедуры помогают полностью восстановить силы и расслабиться. Однако некоторые посетители выражают недовольство тем, что услуги спа оплачиваются отдельно даже при высокой стоимости проживания, а также сожалеют о невозможности посещения центра в зимний период.

На территории есть большие и приятные бассейны, включая бассейн с соленой водой, который безопасен для детей благодаря пологому входу. У бассейнов достаточно шезлонгов, и спасатели следят за тем, чтобы гости не занимали их полотенцами заранее. Для активного отдыха доступны теннисные корты с предоставлением ракеток и мячей, а также прокат велосипедов. Также на территории есть тренажерный зал.

Курорт ориентирован на семейный отдых, особенно для итальянских семей с детьми. Для детей предусмотрена анимация, детские клубы и даже спортивные академии с участием чемпионов. Однако отзывы об анимации противоречивы: одни находят её прекрасной и занимающей детей весь день, другие называют её отсутствующей, неорганизованной или неподходящей для детей младше трех лет. Для семей с маленькими детьми наиболее подходящим вариантом называют зону Calanè.

Некоторые гости сообщают о необходимости оплаты дополнительного сбора (около 9 евро в день с человека) за использование шаттлов и участие в активностях, что не всегда указано в ваучере при бронировании. Также упоминаются технические проблемы с мобильным приложением отеля для бронирования ресторанов и мероприятий, которое постоянно зависает, что приводит к отсутствию брони при фактическом прибытии на занятие (например, на теннис).