NSM Hotel Palace Lucera

Пребывание в отеле NSM Hotel Palace Lucera доставило нам истинное удовольствие, и большая заслуга в этом, несомненно, принадлежит управляющему отеля, который с момента нашего прибытия встретил нас с добротой и безупречным профессионализмом. Его команда всегда улыбается, работает эффективно и готова предугадать все наши потребности.
Мы особенно оценили его умение создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует себя особенным, каждая мелочь решается, каждая особая просьба выполняется и удовлетворяется. Это внимание к деталям имело решающее значение, демонстрируя высочайшие стандарты обслуживания гостей.
Его стремление к совершенству отражено в каждой детали: от чистоты номеров до комфорта общих зон и качества предоставляемых услуг. Очевидно, что здесь присутствует сильное и позитивное руководство, которое вдохновляет весь персонал выкладываться на полную.
Также благодарим менеджера ресторана за то, что он сделал наше пребывание незабываемым! Мы обязательно вернемся и порекомендуем его всем, кто ищет превосходный опыт проживания в отеле.

Я пишу этот отзыв, потому что меня шокировали несправедливые отзывы, которые я читала о новогодней вечеринке. Я была на ней и могу сказать, что всё было организовано превосходно. В отеле возникла техническая проблема из-за скачка напряжения, из-за которого температура в некоторых номерах, включая мой, упала, о чём мне вежливо и профессионально сообщил менеджер. В любом случае, температура в номере была приемлемой. Ужин был превосходным, с обилием и высококачественными блюдами, как и атмосфера. Я настоятельно рекомендую это место.

Безупречный новогодний ужин: идеальное качество и атмосфера ⭐️
Мы насладились поистине превосходным новогодним ужином в отеле NSM HOTEL Palace Lucera. Атмосфера была элегантной и гостеприимной, идеально подходящей для празднования наступления нового года. Меню было тщательно составлено, блюда высокого качества, красиво оформлены и обладают безупречным вкусом. Персонал всегда был дружелюбным, профессиональным и внимательным к потребностям гостей. Вечер также был хорошо организован, с четко спланированным расписанием и праздничной, но в то же время расслабляющей атмосферой. Это был опыт, превзошедший наши ожидания, и мы настоятельно рекомендуем его всем, кто хочет начать новый год на особенной ноте.

Я останавливалась в этом отеле в конце года и 1 января 2026 года с очень высокими ожиданиями, основанными на прочитанных отзывах, но, к сожалению, произошло обратное – полное разочарование: от чистоты и низкого качества еды до ледяных номеров… И я не буду продолжать. Менеджер не справляется с этой очень важной ролью в управлении 4-звездочным отелем (увы, он даже 2 звезды не заслуживает). Только персонал, особенно Адель и Алессио, были очень любезны. Не говоря уже о спа-салоне: ванны не работали, вода была грязной, и давайте даже не будем говорить о ледяном холоде. Я точно никогда больше туда не поеду.

Единственным положительным моментом была оздоровительная программа, хотя вода в некоторых бассейнах была холодной.
Ужин в канун Нового года был ужасным, как с точки зрения качества, так и, прежде всего, из-за неорганизованного и неэффективного обслуживания.
Завтрак был скудным, с небольшим выбором, но худшим был обед 1 января, где, помимо ожидания наших блюд, мы столкнулись с неравномерным обслуживанием за разными столиками, несмотря на то, что заплатили одинаковую сумму.

Мы остановились на одну ночь, насладившись ужином в канун Рождества и обедом в Рождество. Номера содержались в довольно хорошем состоянии, и наш был чистым. Нам не понравилось обслуживание в ресторане; персонал был невнимателен к потребностям клиентов и совершенно неорганизован. Я не ем рыбу с костями, поэтому в начале трапезы попросила мясо, но когда дело дошло до основного блюда, мне сказали, что для того, чтобы есть мясо, у меня должна быть непереносимость рыбы. Я никогда ничего подобного не слышала. Без комментариев. Мои комплименты шеф-повару, потому что еда была действительно хорошей. Еще один неприятный момент — джакузи в спа-центре; на воде был коричневый налет, что свидетельствовало о ее нечистоте. Я разочарована, потому что заведение могло бы сделать больше.

Я не знаю номеров, только ресторан, который, должен сказать, предлагает превосходную кухню (спасибо местным продуктам и шеф-повару! ), но обслуживание действительно оставляет желать лучшего, как с точки зрения персонала (мало персонала: недостаточно), так и с точки зрения подготовки (каждая просьба, даже самая незначительная, должна быть удовлетворена). Я посещал здесь деловые и семейные мероприятия, но всегда было мало посетителей, несмотря на довольно высокую цену (🤑🤑).
Вряд ли я вернусь, так как это не единственный отель в этом районе 👋🏼

Я останавливался там 31 октября 2025 года на вечеринку в честь Хэллоуина. При бронировании нам изначально сказали, что нам придётся искать другое место. Как только мы приехали, мы сразу же заселились в номер и, войдя, почувствовали неприятный запах из канализации, из-за которого нам стало невозможно там оставаться. Поэтому мы тут же попросили другой номер, и, должен сказать, персонал приложил все усилия, чтобы нам его поменяли, извинившись за путаницу. Но самое «интересное» произошло, когда вечером, когда мы должны были пойти в столовую на ужин, мы обнаружили, что в комнате, где должна была состояться костюмированная вечеринка, никого нет. Поэтому мы вернулись в номер и, вернувшись через полчаса, обнаружили живую музыку, исполнявшую хиты ещё до моего рождения! 😂 В общем, После ужина и «незабываемого» вечера мы вернулись в номер, потому что, учитывая удалённое расположение отеля, больше делать и смотреть было нечего, и мы бегали по окрестностям в ожидании возвращения домой. И ничего. Больше никаких подробностей о моих впечатлениях я не напишу.

Замечательный, комфортный и отзывчивый… по-настоящему расслабляющий день. Персонал был невероятно отзывчивым, а Маддалена, хозяйка, смогла организовать для нас чудесный спа-день и ужин. Раздевалки были идеально чистыми и хорошо оборудованными. ❤️ Еда была восхитительной. Очень рекомендую, мы обязательно вернёмся.

Я забронировал этот отель на выходные, посвященные Дню всех святых. Единственным положительным моментом был ужин, который был, мягко говоря, ОТЛИЧНЫМ, и я не мог не похвалить официантов. Всё было действительно очень хорошо. Завтрак был таким же хорошим, интернациональным и превосходным. Но, увы, есть много проблемных мест. Ремонт полностью отсутствует. Наш номер был кошмаром. Воняло канализацией, вода в туалете поднималась, о чём мы сразу же сообщили, но нам сказали, что придёт ремонтник (но он так и не появился, очевидно, потому что кто придёт 1 ноября), одеяло было грязным, которое быстро поменяли, да и душевая лейка была сломана. Но этот запах совершенно не давал нам спать по ночам; мы не могли выносить ничего, кроме как с распахнутым окном, чтобы подышать свежим воздухом. Мы уже сразу сообщили об этом, поэтому не хотели заказывать ещё один, потому что проблема решалась простой сменой номера. У спа есть свои недостатки, например, грязная вода в ванне, которую не видно, когда она работает, но, к сожалению, мы заметили это сразу после остановки гидромассажа… короче говоря, он требует много внимания и ремонта. Очень жаль, ведь у комплекса есть потенциал, но отсутствие должного внимания отпугивает гостей.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки. Номера комфортные и просторные, но самое главное — это спа. Расслабляющий массаж, который меня просто очаровал, благодаря волшебным рукам Маддалены. Огромное спасибо!

Превосходная еда и безупречное обслуживание. Нам очень понравилась креативность блюд и внимательность персонала. Отдельного упоминания заслуживает Адель: всегда улыбчивая, добрая, вежливая и очень профессиональная.

Я являюсь гостем этого заведения уже несколько месяцев… Больше всего меня поразила кухня, обслуживание в обеденном зале и различные услуги, предлагаемые заведением… кухня и БЕЗУПРЕЧНЫЙ обеденный зал… Я благодарю двух замечательных шеф-поваров Винченцо и Пеппе, которые радуют нас каждый вечер своими чудесными блюдами… и, конечно же, среди лучших в обеденном зале — безусловно, Адель, которая каждый вечер своей приветливостью и, прежде всего, профессионализмом умудряется поднять настроение… Настоятельно рекомендую этот отель.

Мы прекрасно отпраздновали 50-летие Стефано. Управляющий рестораном Ивано Джентиле, Адель и весь её персонал были безупречны, уникальны и профессиональны. Мы обязательно вернёмся!

Мы останавливались в этом отеле с 15 по 19 сентября и хотели бы поделиться своими впечатлениями. В целом, наше пребывание было позитивным, во многом благодаря отличной работе персонала ресторана – Мери, Адель и управляющего, – которые всегда были приветливы и внимательны к нашим просьбам. Персонал бара, ресепшена и кухни также был очень отзывчивым, и я хотел бы поблагодарить шеф-поваров за их неизменно внимательное и предупредительное обслуживание. Особая благодарность господину Джанлуке за его доброту и вежливость. Кроме того, если бы мы улучшили работу спа-центра и чистоту номеров, этот отель мог бы достичь поистине совершенства.

Отличный отель благодаря своему расположению, если вы проездом в Апулии; в Лучере мало что есть! Мы остановились в номере с двумя ванными комнатами. Единственным недостатком было ковровое покрытие, которое было в плохом состоянии. Ужин (за отдельную плату) был приятным, а завтрак — средним, но в целом — достойно. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Спа мы не посещали. Бесплатная охраняемая парковка. Мы обязательно вернёмся.