Best Western Hotel Palace Lucera

Мы провели чудесный расслабляющий день в отеле Lucera Palace, гостеприимном и ухоженном заведении, где нас баловали от начала до конца. Атмосфера расслабляющая, а организация безупречная: идеальное место, чтобы отдохнуть и насладиться несколькими часами истинного благополучия.
Ресторан стал приятным сюрпризом: мы ели божественно, блюда были тщательно приготовлены, обладали насыщенным вкусом и были безупречны. Искренние комплименты шеф-повару за качество и восхитительный вкус блюд!
Особая благодарность менеджеру Пино за его профессионализм и доброту, а также Адель, всегда улыбающейся и готовой помочь, которая сделала обслуживание еще более приятным.
Поистине позитивный опыт, который мы от всей души рекомендуем. Мы обязательно вернемся!

Мы останавливались на выходные. Номер был хорошо оборудован, с очень большой и удобной двуспальной кроватью. Спа-центр был прекрасен, но у нас было мало времени, чтобы провести там. Ужин был превосходным, а менеджер Иван и его персонал были дружелюбны и услужливы.
Мы с удовольствием вернемся.

Поистине незабываемый отдых для пары, дополненный спа-салоном и дружелюбным, гостеприимным и, прежде всего, профессиональным персоналом. Номер был комфортабельным, просторным, исключительно чистым и оборудован всем необходимым. Щедрый завтрак, включающий как сладкие, так и соленые блюда, удовлетворил все потребности. Я обязательно вернусь.

Мы были там на Крещение.
Начнем с комнаты, где ужасно пахло канализацией.
Спа-зона грязная и плохо организована. Все лестницы сломаны и опасны. Там одновременно находилось множество людей, которые ныряли в бассейн, не будучи позванными. Мы пара, и один из нас должен был получить массаж после программы. Из-за организационных проблем массаж был назначен во время спа-процедур, а это значит, что каждый из нас должен был проходить программу в одиночку — абсурд не придумаешь. Должна быть причина, по которой мы приехали вместе.
В ресторане отличная еда, но порции очень маленькие, а обслуживание невероятно медленное и плохо организованное.
2 звезды только за еду, которая и так была хорошей, и за дружелюбный персонал.
Мы больше никогда туда не вернемся.

Первоклассные удобства, отличное обслуживание и превосходная еда. Каждая деталь тщательно продумана. Номера прекрасные, спа-центр фантастический, и, самое главное, еда восхитительная. Замечательный отдых. Я настоятельно рекомендую. Мы прекрасно провели время.

Я был там в канун Рождества и Нового года. Это был уникальный опыт, который определенно стоит повторить. Персонал был внимательным и добрым и делал все возможное, чтобы эти праздники прошли идеально,
Несмотря на переполненный зал. Я очень оценил качество еды. Шеф-повар Беппе Спадавеккья был безупречен; блюда были изысканными и красиво оформленными. Отдельно хочу отметить метрдотеля Ивано и его помощницу Адель за всю организацию и преданность делу. Они были профессиональны и внимательны к потребностям каждого гостя.

Пребывание в отеле NSM Hotel Palace Lucera доставило нам истинное удовольствие, и большая заслуга в этом, несомненно, принадлежит управляющему отеля, который с момента нашего прибытия встретил нас с добротой и безупречным профессионализмом. Его команда всегда улыбается, работает эффективно и готова предугадать все наши потребности.
Мы особенно оценили его умение создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует себя особенным, каждая мелочь решается, каждая особая просьба выполняется и удовлетворяется. Это внимание к деталям имело решающее значение, демонстрируя высочайшие стандарты обслуживания гостей.
Его стремление к совершенству отражено в каждой детали: от чистоты номеров до комфорта общих зон и качества предоставляемых услуг. Очевидно, что здесь присутствует сильное и позитивное руководство, которое вдохновляет весь персонал выкладываться на полную.
Также благодарим менеджера ресторана за то, что он сделал наше пребывание незабываемым! Мы обязательно вернемся и порекомендуем его всем, кто ищет превосходный опыт проживания в отеле.

Я пишу этот отзыв, потому что меня шокировали несправедливые отзывы, которые я читала о новогодней вечеринке. Я была на ней и могу сказать, что всё было организовано превосходно. В отеле возникла техническая проблема из-за скачка напряжения, из-за которого температура в некоторых номерах, включая мой, упала, о чём мне вежливо и профессионально сообщил менеджер. В любом случае, температура в номере была приемлемой. Ужин был превосходным, с обилием и высококачественными блюдами, как и атмосфера. Я настоятельно рекомендую это место.

Безупречный новогодний ужин: идеальное качество и атмосфера ⭐️
Мы насладились поистине превосходным новогодним ужином в отеле NSM HOTEL Palace Lucera. Атмосфера была элегантной и гостеприимной, идеально подходящей для празднования наступления нового года. Меню было тщательно составлено, блюда высокого качества, красиво оформлены и обладают безупречным вкусом. Персонал всегда был дружелюбным, профессиональным и внимательным к потребностям гостей. Вечер также был хорошо организован, с четко спланированным расписанием и праздничной, но в то же время расслабляющей атмосферой. Это был опыт, превзошедший наши ожидания, и мы настоятельно рекомендуем его всем, кто хочет начать новый год на особенной ноте.

Я останавливалась в этом отеле в конце года и 1 января 2026 года с очень высокими ожиданиями, основанными на прочитанных отзывах, но, к сожалению, произошло обратное – полное разочарование: от чистоты и низкого качества еды до ледяных номеров… И я не буду продолжать. Менеджер не справляется с этой очень важной ролью в управлении 4-звездочным отелем (увы, он даже 2 звезды не заслуживает). Только персонал, особенно Адель и Алессио, были очень любезны. Не говоря уже о спа-салоне: ванны не работали, вода была грязной, и давайте даже не будем говорить о ледяном холоде. Я точно никогда больше туда не поеду.

Единственным положительным моментом была оздоровительная программа, хотя вода в некоторых бассейнах была холодной.
Ужин в канун Нового года был ужасным, как с точки зрения качества, так и, прежде всего, из-за неорганизованного и неэффективного обслуживания.
Завтрак был скудным, с небольшим выбором, но худшим был обед 1 января, где, помимо ожидания наших блюд, мы столкнулись с неравномерным обслуживанием за разными столиками, несмотря на то, что заплатили одинаковую сумму.

Мы остановились на одну ночь, насладившись ужином в канун Рождества и обедом в Рождество. Номера содержались в довольно хорошем состоянии, и наш был чистым. Нам не понравилось обслуживание в ресторане; персонал был невнимателен к потребностям клиентов и совершенно неорганизован. Я не ем рыбу с костями, поэтому в начале трапезы попросила мясо, но когда дело дошло до основного блюда, мне сказали, что для того, чтобы есть мясо, у меня должна быть непереносимость рыбы. Я никогда ничего подобного не слышала. Без комментариев. Мои комплименты шеф-повару, потому что еда была действительно хорошей. Еще один неприятный момент — джакузи в спа-центре; на воде был коричневый налет, что свидетельствовало о ее нечистоте. Я разочарована, потому что заведение могло бы сделать больше.

Я не знаю номеров, только ресторан, который, должен сказать, предлагает превосходную кухню (спасибо местным продуктам и шеф-повару! ), но обслуживание действительно оставляет желать лучшего, как с точки зрения персонала (мало персонала: недостаточно), так и с точки зрения подготовки (каждая просьба, даже самая незначительная, должна быть удовлетворена). Я посещал здесь деловые и семейные мероприятия, но всегда было мало посетителей, несмотря на довольно высокую цену (🤑🤑).
Вряд ли я вернусь, так как это не единственный отель в этом районе 👋🏼

Я останавливался там 31 октября 2025 года на вечеринку в честь Хэллоуина. При бронировании нам изначально сказали, что нам придётся искать другое место. Как только мы приехали, мы сразу же заселились в номер и, войдя, почувствовали неприятный запах из канализации, из-за которого нам стало невозможно там оставаться. Поэтому мы тут же попросили другой номер, и, должен сказать, персонал приложил все усилия, чтобы нам его поменяли, извинившись за путаницу. Но самое «интересное» произошло, когда вечером, когда мы должны были пойти в столовую на ужин, мы обнаружили, что в комнате, где должна была состояться костюмированная вечеринка, никого нет. Поэтому мы вернулись в номер и, вернувшись через полчаса, обнаружили живую музыку, исполнявшую хиты ещё до моего рождения! 😂 В общем, После ужина и «незабываемого» вечера мы вернулись в номер, потому что, учитывая удалённое расположение отеля, больше делать и смотреть было нечего, и мы бегали по окрестностям в ожидании возвращения домой. И ничего. Больше никаких подробностей о моих впечатлениях я не напишу.

Замечательный, комфортный и отзывчивый… по-настоящему расслабляющий день. Персонал был невероятно отзывчивым, а Маддалена, хозяйка, смогла организовать для нас чудесный спа-день и ужин. Раздевалки были идеально чистыми и хорошо оборудованными. ❤️ Еда была восхитительной. Очень рекомендую, мы обязательно вернёмся.

Я забронировал этот отель на выходные, посвященные Дню всех святых. Единственным положительным моментом был ужин, который был, мягко говоря, ОТЛИЧНЫМ, и я не мог не похвалить официантов. Всё было действительно очень хорошо. Завтрак был таким же хорошим, интернациональным и превосходным. Но, увы, есть много проблемных мест. Ремонт полностью отсутствует. Наш номер был кошмаром. Воняло канализацией, вода в туалете поднималась, о чём мы сразу же сообщили, но нам сказали, что придёт ремонтник (но он так и не появился, очевидно, потому что кто придёт 1 ноября), одеяло было грязным, которое быстро поменяли, да и душевая лейка была сломана. Но этот запах совершенно не давал нам спать по ночам; мы не могли выносить ничего, кроме как с распахнутым окном, чтобы подышать свежим воздухом. Мы уже сразу сообщили об этом, поэтому не хотели заказывать ещё один, потому что проблема решалась простой сменой номера. У спа есть свои недостатки, например, грязная вода в ванне, которую не видно, когда она работает, но, к сожалению, мы заметили это сразу после остановки гидромассажа… короче говоря, он требует много внимания и ремонта. Очень жаль, ведь у комплекса есть потенциал, но отсутствие должного внимания отпугивает гостей.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки. Номера комфортные и просторные, но самое главное — это спа. Расслабляющий массаж, который меня просто очаровал, благодаря волшебным рукам Маддалены. Огромное спасибо!