Прекрасное расположение, но обслуживание не соответствует цене.
Мы остановились в этом отеле, привлеченные красотой здания, и выбрали люкс с джакузи с доплатой в 50 евро по сравнению с обычным номером, и мы выбрали его именно для того, чтобы воспользоваться этой услугой. К сожалению, ванна не работала, мы сообщили об этом при выезде и услышали только лаконичное «Спасибо, что сообщили нам», без каких-либо извинений или предложения возмещения или компенсации, которые мы могли бы ожидать, учитывая уплаченную сумму.
Впечатления от посещения спа-салона также были очень болезненными. Мы забронировали расслабляющий массаж на 11:00, приехали на несколько минут позже и были встречены холодным «Вы опоздали», а затем подождали еще 10 минут, прежде чем войти в каюту. Массаж фактически начался в 11:17.
Я профессиональный массажист, поэтому могу с уверенностью сказать, что то, что я получила, не было качественным расслабляющим массажем: мало прикосновений, какое-то спутанное надавливание пальцами, никакой узнаваемой техники (точно не шведской). Окончательное ощущение? Никакого расслабления, больше напряжения, чем раньше, и жирные волосы. У моего партнера было точно такое же впечатление.
К этому следует добавить плохо организованный прием, неэмпатичное общение и поспешное прощание в конце процедуры.
Жаль, потому что relais действительно прекрасен, но, как часто бывает, если вы не знаете, как улучшить то, что у вас есть, первоклассным обслуживанием, профессионализмом и заботой о клиентах, все теряет ценность. А когда мы говорим о высококлассном учреждении, ожидания должны быть справедливо высокими.
C. M.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом отеле, привлеченные красотой здания, и выбрали люкс с джакузи с доплатой в 50 евро по сравнению с обычным номером, и мы выбрали его именно для того, чтобы воспользоваться этой услугой. К сожалению, ванна не работала, мы сообщили об этом при выезде и услышали только лаконичное «Спасибо, что сообщили нам», без каких-либо извинений или предложения возмещения или компенсации, которые мы могли бы ожидать, учитывая уплаченную сумму.
Впечатления от посещения спа-салона также были очень болезненными. Мы забронировали расслабляющий массаж на 11:00, приехали на несколько минут позже и были встречены холодным «Вы опоздали», а затем подождали еще 10 минут, прежде чем войти в каюту. Массаж фактически начался в 11:17.
Я профессиональный массажист, поэтому могу с уверенностью сказать, что то, что я получила, не было качественным расслабляющим массажем: мало прикосновений, какое-то спутанное надавливание пальцами, никакой узнаваемой техники (точно не шведской). Окончательное ощущение? Никакого расслабления, больше напряжения, чем раньше, и жирные волосы. У моего партнера было точно такое же впечатление.
К этому следует добавить плохо организованный прием, неэмпатичное общение и поспешное прощание в конце процедуры.
Жаль, потому что relais действительно прекрасен, но, как часто бывает, если вы не знаете, как улучшить то, что у вас есть, первоклассным обслуживанием, профессионализмом и заботой о клиентах, все теряет ценность. А когда мы говорим о высококлассном учреждении, ожидания должны быть справедливо высокими.
C. M.