Отзыв об отеле Artist's Suite

У нас был ужасный опыт с этим жильем. В феврале этого года мы забронировали долгожданную поездку на целых 4 месяца вперед и с нетерпением ждали нашего пребывания в этом конкретном месте. Однако за неделю до поездки мы получили электронное письмо непосредственно от службы поддержки клиентов Booking, в котором сообщалось, что наше бронирование было отменено, по-видимому, из-за избыточного бронирования.
Что еще больше расстроило эту ситуацию, так это то, что владелец жилья не удосужился написать нам, чтобы объяснить причину отмены бронирования. Кроме того, несмотря на то, что мы отправили им несколько сообщений на итальянском языке, на котором они предположительно говорили, мы не получили от них ответа. Это оставило у нас чувство неуважения и невнимания как к клиентам, давая понять, что для них важнее всего деньги, поскольку бронирование в последнюю минуту всегда обходится дороже и, предположительно, более выгодно, чем честность.
Неуверенность в том, что бронирование может быть отменено только потому, что кто-то в последний момент заплатит больше, является неприемлемой ситуацией, оставляющей мало времени на поиск альтернативы, особенно когда большинство мест уже забронировано. Мы ожидали, что наше бронирование станет гарантией нашего пребывания, особенно после того, как оно было сделано с таким большим временем ожидания.
Отсутствие прозрачности и надежности со стороны владельца привело нас к однозначному выводу: мы никогда не рекомендуем бронировать это жилье. Возможность отмены бронирования без каких-либо объяснений или рассмотрения из-за обстоятельств, возникших в последнюю минуту, например, если кто-то заплатит больше, создает чувство неуверенности и недоверия, а это последнее, чего хочется перед поездкой.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
У нас был ужасный опыт проживания в этом отеле. В феврале этого года мы забронировали поездку, которую с волнением планировали, добрых 4 месяца вперед, и с нетерпением ждали нашего пребывания в этом конкретном месте. Однако за неделю до поездки мы получили электронное письмо непосредственно от службы поддержки клиентов Booking о том, что наше бронирование было отменено, по-видимому, из-за избыточного бронирования.
Что еще больше расстроило эту ситуацию, так это то, что владелец жилья не удосужился написать нам, чтобы объяснить причину отмены бронирования. Более того, несмотря на то, что мы отправили им несколько сообщений на итальянском языке, на котором они предположительно говорили, мы не получили от них ответа. Это оставило чувство неуважения и внимания к нам как к клиентам, давая понять, что самое главное — это деньги, поскольку бронирование в последнюю минуту всегда дороже, и я считаю, что это более выгодно, чем искренность.
Неуверенность в том, что бронирование может быть отменено только потому, что кто-то заплатит больше в последний момент, является неприемлемой ситуацией, оставляющей очень мало времени на поиск привлекательной альтернативы, особенно когда большинство мест уже забронировано. Мы ожидали, что наше бронирование будет гарантировать наше пребывание, особенно после того, как мы сделали его заранее.