Artist's Suite

У нас был ужасный опыт с этим жильем. В феврале этого года мы забронировали долгожданную поездку на целых 4 месяца вперед и с нетерпением ждали нашего пребывания в этом конкретном месте. Однако за неделю до поездки мы получили электронное письмо непосредственно от службы поддержки клиентов Booking, в котором сообщалось, что наше бронирование было отменено, по-видимому, из-за избыточного бронирования.
Что еще больше расстроило эту ситуацию, так это то, что владелец жилья не удосужился написать нам, чтобы объяснить причину отмены бронирования. Кроме того, несмотря на то, что мы отправили им несколько сообщений на итальянском языке, на котором они предположительно говорили, мы не получили от них ответа. Это оставило у нас чувство неуважения и невнимания как к клиентам, давая понять, что для них важнее всего деньги, поскольку бронирование в последнюю минуту всегда обходится дороже и, предположительно, более выгодно, чем честность.
Неуверенность в том, что бронирование может быть отменено только потому, что кто-то в последний момент заплатит больше, является неприемлемой ситуацией, оставляющей мало времени на поиск альтернативы, особенно когда большинство мест уже забронировано. Мы ожидали, что наше бронирование станет гарантией нашего пребывания, особенно после того, как оно было сделано с таким большим временем ожидания.
Отсутствие прозрачности и надежности со стороны владельца привело нас к однозначному выводу: мы никогда не рекомендуем бронировать это жилье.

Мы не получили информации о том, как будет выглядеть заселение. Место никак не обозначено, и владелец не ответил на звонок. Мы целый час стояли перед клеткой и безуспешно пытались ей позвонить. Женщина «не слышала телефонного звонка». Квартира расположена на 3 этаже. Лестница высокая и узкая. На входе нам выдали использованные тапочки, не разрешили войти в обуви или поставить сумки на землю. Хозяйка не говорит по-английски, и даже с помощью переводчика с ней невозможно было общаться. Ты стоишь там и притворяешься, что понимаешь итальянский. Термостат в комнате нельзя отрегулировать, он должен быть таким, как нравится хозяину. Фотографии в предложении просто вводят в заблуждение. Вместо красивых кожаных диванов и красивого ковра мы увидели унылую серую обивку, холодный пол и пожелтевшие клеенки на столах, на которых лежали скатерти. В предложении четко указано, что кухня оборудована. На кухне не было ничего, кроме нескольких чашек. Правила проживания разрешали заваривать кофе или чай только на кухне. На фотографиях также не было видно косметического набора, посуды и подушек. Рядом с входной дверью находится окно, выходящее на основную часть комнаты, и кровать, с которой можно видеть, что происходит в квартире. Завтрак – кусок сухого дрожжевого пирога и небольшой круассан плюс кофе. В наше отсутствие в квартиру зашёл хозяин и забрал посуду из сушилки, что для нас обидно. Поэтому на следующий день мы оставили посуду перед входом.

Хозяин изменил мою цену за несколько дней до прибытия с 77 евро на 135 евро без объяснения причин… это неправильный способ ведения бизнеса. Я не рекомендую это!