Хороший и ухоженный отель. Довольно скромный пляж, хороший, но непригодный для использования бассейн (4 шезлонга на 18 номеров и люксов), комфортабельные и со вкусом обставленные номера, небольшая ванная комната. Гостям не предоставляется бесплатная вода. Доступ затруднен из-за очень узкого подземного перехода.
Обычный завтрак для 4 звезд (даже яичницы-болтуньи нет! ).
Характерным элементом является отсутствие эмпатии и готовности удовлетворить потребности клиента. Я попросил разрешить мне заселение в 12:00, но ответа не последовало, и когда мы приехали, номер еще не был готов, поэтому, немного подождав, мы предпочли пойти пообедать неподалеку. Вернувшись после 16:00, мы попросили разрешения остаться в отеле с сыном моего мужа, его женой и их двухлетним ребенком, в конце концов, мы приехали в Васто именно для того, чтобы быть с ними.
Сначала нам сказали, что проблем нет, и я предложила доплатить разницу за доступ членов моей семьи на пляж чуть больше часа (мне сказали, что это не обязательно).
Через несколько минут администратор настоятельно попросила меня немедленно покинуть отель.
Это требование было также повторено по телефону человеком, которого мне указали как менеджера, г-ном Николасом, который также указал на мой недостаток, заключающийся в том, что я не выразила просьбу во время регистрации.
Я думаю, что в конечном итоге, в здании, предназначенном не только для взрослых, и с небольшим количеством клиентов (настолько большим, что зонтики были почти все бесплатными), удовлетворение нашей просьбы не поставило бы под угрозу качество пребывания других гостей отеля, и что эта досадная ситуация создала неоправданную позор для нас.
Чтобы быть структурой высокого уровня, необходимо знать, как интерпретировать потребности клиента, особенно когда они выражены вежливо.
Я никогда не смогу рекомендовать отель, который создал для меня такой дискомфорт!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычный завтрак для 4 звезд (даже яичницы-болтуньи нет! ).
Характерным элементом является отсутствие эмпатии и готовности удовлетворить потребности клиента. Я попросил разрешить мне заселение в 12:00, но ответа не последовало, и когда мы приехали, номер еще не был готов, поэтому, немного подождав, мы предпочли пойти пообедать неподалеку. Вернувшись после 16:00, мы попросили разрешения остаться в отеле с сыном моего мужа, его женой и их двухлетним ребенком, в конце концов, мы приехали в Васто именно для того, чтобы быть с ними.
Сначала нам сказали, что проблем нет, и я предложила доплатить разницу за доступ членов моей семьи на пляж чуть больше часа (мне сказали, что это не обязательно).
Через несколько минут администратор настоятельно попросила меня немедленно покинуть отель.
Это требование было также повторено по телефону человеком, которого мне указали как менеджера, г-ном Николасом, который также указал на мой недостаток, заключающийся в том, что я не выразила просьбу во время регистрации.
Я думаю, что в конечном итоге, в здании, предназначенном не только для взрослых, и с небольшим количеством клиентов (настолько большим, что зонтики были почти все бесплатными), удовлетворение нашей просьбы не поставило бы под угрозу качество пребывания других гостей отеля, и что эта досадная ситуация создала неоправданную позор для нас.
Чтобы быть структурой высокого уровня, необходимо знать, как интерпретировать потребности клиента, особенно когда они выражены вежливо.
Я никогда не смогу рекомендовать отель, который создал для меня такой дискомфорт!