Отзыв об отеле The George Tel Aviv

Дискриминация, фаворитизм и плохое обслуживание гостей.
• Во время моего пребывания я столкнулся с явным случаем дискриминации и фаворитизма, что существенно повлияло на мое общее впечатление.
• В тренажерном зале отеля, где всего две беговые дорожки, одна была оставлена ​​без присмотра, на ней лежало только полотенце. Подождав несколько минут, я начал ею пользоваться.
• Затем ко мне подошла женщина в грубой и агрессивной манере, требуя, чтобы я покинул беговую дорожку, потому что она «ее», несмотря на то, что я ею не пользовался и мне не объяснили правила бронирования.
• Позже сотрудники отеля сказали мне, что она «влиятельная женщина» и член клуба, и встали на ее сторону, дав понять, что в зависимости от статуса действуют разные правила.
• Я подал официальную жалобу в отель, но так и не получил ответа, что еще раз подчеркивает отсутствие ответственности.
• Тренажерный зал очень маленький, переполненный и не предназначен для размещения как членов клуба, так и гостей отеля. Доступ гостей ограничен определенными часами, при этом приоритет отдается членам клуба.
• • В отеле действует программа членства (тренажерный зал и коворкинг/рабочие зоны), но эти помещения переполнены и плохо организованы для гостей.
• Отель требует залог в размере полной стоимости проживания, который не был четко оговорен заранее.
• Само здание выглядит обветшалым и плохо ухоженным; даже на диванах в ресторане видны пятна и изношенная обивка.
• В целом, отель ставит статус и внутренние программы членства выше прозрачности, справедливости и базового комфорта гостей, что неприемлемо для отеля такого уровня.
Обновление 11.01.26
Я проверил папку со спамом и могу подтвердить, что ваше письмо действительно пришло в тот же день, но попало в спам. Однако это не отменяет и не решает описанные проблемы.
Блондинка, которая первой подошла к нам, не попыталась понять ситуацию или решить проблему. Она просто сказала, что «беговая дорожка принадлежит ей», и жестом показала мне уйти.
Я не писала, что сотрудники отеля сказали мне, что «правила различаются в зависимости от статуса». Это был мой собственный вывод и наблюдение после двух дней, проведенных в вашем отеле. На самом деле сотрудники сказали, что эта женщина «влиятельная». Пожалуйста, внимательно перечитайте мое сообщение.
Вы можете отрицать, что есть гости, которые ближе к отелю или к которым относятся более благосклонно, но на практике это не так. И вместо того, чтобы признать проблему и работать над ее решением, вы обвиняете гостей — точно так же, как вы делали это в предыдущих ответах на подобные жалобы.
Также было бы уместно затронуть другие моменты моего отзыва, такие как нераскрытый депозит за весь период проживания и отсутствие прозрачности в отношении доступа в тренажерный зал, что в настоящее время приводит к неприятным сюрпризам для гостей.