Отзыв об отеле Elkonin Tel Aviv - MGallery Hotel Collection

Цена невероятно завышена. Место плохо организовано, всё громоздко. Отношение сотрудницы отдела маркетинга было неискренним. Я спросила о парковке для ребёнка с особыми потребностями, она заявила, что это не её дело, и усугубила ситуацию. Когда я сказала, что она не обслуживающий персонал, она сказала, что я обижена, и повесила трубку. Мы всё равно приехали, холодильник в номере не работал, пришлось хранить там лекарства. Проблему не решили, потому что некому было за ними присматривать. В итоге мы нашли неловкое решение: лекарства хранились в другом холодильнике, и администратор приходил каждый раз, когда они нам были нужны. Вместо того, чтобы заменить маленький холодильник. Еда приемлемая, но не более того. Публика, которая приходит сюда, очень милая. Короче говоря, это место, куда я бы не вернулась. Плохо организовано и не стоит высокой цены.
И в ответ на ответ персонала отеля: не было никакого оскорбительного разговора с вами, а была попытка выяснить и облегчить вам доступ. Ваш менеджер по маркетингу связался с вами не из желания ответить или предоставить информацию, а в попытке прийти и сказать, что не может помочь. Это не её работа. Её поведение и оскорбительный разговор с ней беспрецедентны и, как уже упоминалось, свидетельствуют о вашем отвратительном обслуживании.
Что касается фразы «Мы считаем, что впечатление от гостеприимства напрямую связано с тем, какое отношение вы привозите домой. Когда изначальное отношение выражает гнев и разочарование, даже самый лучший сервис будет сложно изменить», я не могу поверить, что её написала компания, предоставляющая услуги. Простое непонимание своей роли и нежелание брать на себя ответственность.
В любом случае, я не рекомендую этот отель, ни его обслуживание, ни его персонал. Похоже, здесь нет ни руководства, ни серьёзного руководства. И это ещё до того, как я начал говорить о том, насколько грязно и грязно здесь.