Elkonin Tel Aviv - MGallery Hotel Collection

Мы прекрасно провели время в этом бутик-отеле, очень удачно расположенном в Тель-Авиве, в самом сердце Неве-Цедека, недалеко от рынка Кармель и магазинов бульвара Ротшильда, всего в нескольких минутах от набережной.
Номера красиво оформлены, и нам очень понравился наш небольшой балкон.
Мы оценили теплый прием Исаака и полезную информацию, предоставленную Тамар.

Шесть ночей в этом прекрасном, хорошо спроектированном историческом отеле.
Номера фантастические и удивительно чистые.
Тамар и Исаак замечательные люди, они делают все возможное, чтобы помочь вам и сделать ваше пребывание незабываемым.
Я предпочитаю завтраки "шведский стол" комплексному меню, но это незначительный недостаток.

Мы только что останавливались в отеле «Эльконон» в Тель-Авиве, и всё было абсолютно идеально от начала до конца.
Расположение идеальное, в самом сердце Неве-Цшед, что позволяет в полной мере насладиться городом. Интерьер элегантный и изысканный, с вниманием к каждой детали, что делает это место одновременно уютным и роскошным.
Особого упоминания заслуживает персонал: невероятно добрый и профессиональный, всегда на связи, улыбчивый и чрезвычайно внимательный.
Огромное СПАСИБО Тамар, которая была просто исключительной. Заботясь о нас на каждом этапе, она внесла огромный вклад в то, чтобы наше пребывание стало незабываемым благодаря своей доброте, эффективности и щедрости.
Редкий и ценный адрес в Тель-Авиве!

Прекрасный отель в отличном месте. Мы взяли номер люкс, и он был просторным, комфортным и чистым. Большой плюс – дизайн душевой кабины с двумя отдельными кранами: один для тропического душа, а другой для обычного ручного душа.
Поскольку отель кошерный, и я останавливалась на ночь с пятницы по субботу, я беспокоилась, что это повлияет на качество завтрака, но, к моей большой радости, я совершенно не волновалась. В любом случае, если для вас это важно, я бы рекомендовала завтракать в будние дни, чтобы в полной мере насладиться завтраком.
Я пишу этот отзыв, потому что хочу особо отметить Тамар Бассон, которая сопровождала нас как вблизи, так и издалека на протяжении всего нашего пребывания и просто улучшила наше впечатление. Она была всегда готова ответить на любые вопросы или просьбы, баловала нас и давала замечательные советы. Спасибо, Тамар!

Предоставленный номер не соответствовал описанию на сайте. Я забронировал номер категории «делюкс», но получил номер, похожий на стандартный или премиум-номер. Я высказал это замечание, но мне ответили, что стандартные и делюкс-номера по сути одинаковы, разница лишь в их расположении в здании. В последующем разговоре с менеджером по работе с гостями отеля она повторила этот момент. Однако на сайте отеля четко показаны фотографии, демонстрирующие различия в размерах и дизайне интерьера между премиум — и делюкс-номерами, чего не наблюдалось в моем случае. Разъяснение политики отеля в отношении категорий номеров помогло бы предотвратить подобные недоразумения в будущем и обеспечить прозрачность.
В номере на первом этаже ощущался уличный шум, а неисправность систем кондиционирования и отопления негативно сказывалась на комфорте. Был предоставлен портативный обогреватель, но он оказался недостаточным для эффективного обогрева помещения. Эти проблемы существенно повлияли на комфорт во время моего пребывания и требуют внимания. Тем не менее, номер был чистым, а матрас удобным.
Завтрак был неплохим; Однако ограниченный выбор блюд/продуктов не соответствовал стандартам, ожидаемым от люксового бренда Accor.

Мы с женой провели выходные в этом отеле, отмечая годовщину свадьбы, и это было просто потрясающе.
Вход в отель и обеденный зал – самые особенные места, которые я когда-либо посещал в Израиле, с атмосферой, словно из-за рубежа. Персонал приветливый и улыбчивый, а еда – просто восхитительна. Мелкие детали и внимание к деталям в еде сделали завтрак самым вкусным из всех, что мы когда-либо ели. Отель оформлен в антикварном стиле с элементами современного дизайна, и приятно прогуляться по коридорам и насладиться его красотой.
Персонал очень отзывчивый и всегда рад помочь, быстро и эффективно реагирует на запросы.

Очаровательный отель, расположенный примерно в пятнадцати минутах от пляжей. Номер был великолепен, а с террасы с бассейном открывался потрясающий вид. Единственное, что нас смущало, – это то, что массаж в спа-центре не был зачислен на наши баллы ALL Accor. Это может показаться мелочью, но мы на это рассчитывали.

Крайне разочаровывающий опыт гостеприимства. Номер, который нам предоставили, был далёк от элементарной чистоты: грязные туалеты, пятно крови на стойке, пятна на шторе и одеяле, а кондиционер отключался каждые 40 минут.
Для отеля, позиционирующего себя как 5 звёзд, да ещё и за такую ​​цену — это просто неприемлемо.
Последующее обслуживание также было неудовлетворительным: была предложена только скидка на дополнительную ночь — предложение, которое совершенно неактуально после такого опыта.
Я больше сюда не вернусь и не рекомендую.

Мы остановились в отеле на одну ночь.
Два чудесных и роскошных дня, вид на море.
Дизайн и условия на высоком уровне.
Проживание было приятным, приятным и дружелюбным.
Отличный завтрак.
Нам предоставили ранний заезд и поздний выезд.

Я несколько раз приезжала в этот отель на завтрак, и он был просто потрясающим: щедрые порции, вкусная еда и настоящий бутик-шик. Нам так понравилось, что мы вернулись на этой неделе на годовщину свадьбы только ради завтрака.
К сожалению, разница просто шокирует.
Как видите на фотографиях, порции уменьшились вдвое.
• Раньше мы брали по три пирожных, теперь по одному.
• Хлеба стало гораздо меньше.
• Фруктовый салат, который раньше был включен в стоимость, исчез.
• Газированная вода всегда предлагалась бесплатно, теперь её нет.
Качество по-прежнему хорошее, а персонал очень приветливый, но за такую ​​цену это уже не стоит того. Очень обидно видеть, как такой очаровательный бутик-отель так сильно урезал то, что раньше считалось исключительным завтраком.
Надеюсь, они вернут былую щедрость и незабываемые впечатления.

Прекрасные впечатления, теплый прием от всей отзывчивой и энергичной команды.
Расположение идеально подходит для всех видов активного отдыха, а вид на море просто великолепный.
Декор очень со вкусом оформлен, и вы чувствуете себя как дома, наслаждаясь всеми удобствами и стандартами, которые можно ожидать от подобного заведения.
Единственный недостаток: обслуживание у бассейна оставляет желать лучшего.

Жаль, что пишу такой отзыв об отеле, который в целом неплохой. Не могу не упомянуть Тамар из отдела по связям с общественностью, которая старалась помочь во всех ситуациях.
Но я должен упомянуть о отвратительном поведении по отношению к членам моей семьи, которые приехали в Израиль на свадьбу и столкнулись с грубым обращением на стойке регистрации.
В день их приезда я сопровождал их, поэтому был свидетелем всего происходящего. Они заселились, и номер оказался неподходящим для их нужд. Они попросили отменить бронирование, но администратор, которого, если мне не изменяет память, зовут Шелдон, после проверки, которая заняла около сорока минут, сообщил им, что, поскольку они заселились, он снимет с них стоимость двух ночей, хотя на сайте Expedia, согласно моему чеку, при отмене бронирования в день прибытия взимается плата за одну ночь. Несмотря на попытки убедить их, что они туристы, приехавшие на свадьбу, и что за отмену бронирования принято взимать плату за одну ночь, он грубо и невежливо заявил, что возьмет плату за две ночи, и добавил, что деньги уже переведены ему, и поэтому они сами решат, отменять ли бронирование. Должен сказать, что сложилось впечатление, что, поскольку деньги были переведены, у нас не было выбора, и он мог принимать такие жестокие решения. Отель предложил семье номер более просторной категории без дополнительной платы, и мы приняли это предложение.

Мы праздновали Рош ха-Шана в этом отеле. Семья из трёх человек. Всё было замечательно. Номер, бассейн и спа, где нам сделали шведский массаж и массаж лица, очень рекомендую. Завтрак был кошерным, так как это был праздник, и был шведский стол, что меня ничуть не смутило. Расположение отеля отличное, всё рядом.

Как же нам понравилось! Мы почти не выходили из отеля.
Мы приехали парой на ночь в четверг.
Номер был очень хорошим и хорошо оборудованным.
Обслуживание было очень приятным во всех помещениях отеля: на стойке регистрации, у бассейна, в обслуживании номеров.
Зона бассейна небольшая, но очень приятная и расслабляющая. Заказать еду у бассейна нельзя, но мы заказали шведский стол, и это было здорово.
Завтрак похож на ресторан с меню. Нам дали хлеб с соусами и салатом, а также ещё одно блюдо, горячий и холодный напитки на каждого гостя.
Еда была очень вкусной и сытной!
Отель расположен в районе Неве-Цедек, недалеко от улицы Герцля, поэтому расположение отличное.
Мы припарковались на парковке Lin, которая находится совсем рядом, и с отелем есть договорённость о скидке 25 шекелей.

Я останавливался в отеле Elkonin Tel Aviv – MGallery в качестве участника программы Accor Gold. Несмотря на стильный бутик-отель, хорошее расположение и вкусные завтраки, обслуживание было гораздо ниже пятизвёздочных стандартов. В номере воду и чай не доливали, если только мы специально не просили об этом, и даже тогда наши просьбы игнорировались, пока мне не пришлось обратиться к менеджеру. Качество еды на завтрак было хорошим, но обслуживание было грубым и равнодушным: официанты даже не поздоровались с нами, когда мы сели, и в целом вели себя так, будто гости доставляли неудобства. Персонал также не был знаком с преимуществами программы лояльности Accor, включая приветственные напитки, а бар закрывался в 18:00, и ваучер оказался практически бесполезен. В спортзале были приемлемые тренажеры, но он оставался грязным несколько дней, с использованными полотенцами и мусором, который так и не убрали. В целом, хотя дизайн отеля и бассейн на крыше привлекательны, небрежное, недружелюбное и непрофессиональное обслуживание создало впечатление, что проживание в отеле в лучшем случае соответствует посредственным 4 звездам и не стоит запрашиваемой цены.

Дизайн отеля потрясающий, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Завтрак не очень хороший. Ванная комната не соответствует уровню дизайна номера, а качество душа весьма посредственное. В заключение, учитывая стоимость проживания, отелю необходимо улучшить пакет услуг.

Цена невероятно завышена. Место плохо организовано, всё громоздко. Отношение сотрудницы отдела маркетинга было неискренним. Я спросила о парковке для ребёнка с особыми потребностями, она заявила, что это не её дело, и усугубила ситуацию. Когда я сказала, что она не обслуживающий персонал, она сказала, что я обижена, и повесила трубку. Мы всё равно приехали, холодильник в номере не работал, пришлось хранить там лекарства. Проблему не решили, потому что некому было за ними присматривать. В итоге мы нашли неловкое решение: лекарства хранились в другом холодильнике, и администратор приходил каждый раз, когда они нам были нужны. Вместо того, чтобы заменить маленький холодильник. Еда приемлемая, но не более того. Публика, которая приходит сюда, очень милая. Короче говоря, это место, куда я бы не вернулась. Плохо организовано и не стоит высокой цены.
И в ответ на ответ персонала отеля: не было никакого оскорбительного разговора с вами, а была попытка выяснить и облегчить вам доступ. Ваш менеджер по маркетингу связался с вами не из желания ответить или предоставить информацию, а в попытке прийти и сказать, что не может помочь. Это не её работа. Её поведение и оскорбительный разговор с ней беспрецедентны и, как уже упоминалось, свидетельствуют о вашем отвратительном обслуживании.
Что касается фразы «Мы считаем, что впечатление от гостеприимства напрямую связано с тем, какое отношение вы привозите домой.