master Mazeh

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые описывают сотрудников как дружелюбных и полезных, а руководство — как чуткое и мудрое. Однако есть серьезные жалобы на работу службы приема и размещения: гостей называли «беспомощными» в вопросах консультирования, а одного менеджера охарактеризовали как крайне грубого. Также упоминались проблемы с оперативностью, например, при замене кофейных пакетиков или ремонте электронного замка в номере.

В отзывах упоминается практика взимания депозитов (например, 500 NIS и 1250 NIS за НДС). Один из гостей столкнулся с крайне негативным опытом, когда отель списал с карты полную стоимость проживания за 13 ночей (7000 NIS) без предварительного согласия гостя, несмотря на обещания не списывать средства до конца визита. В данной ситуации менеджер отказался возвращать деньги, предложив гостям покинуть отель.

Гости положительно оценивают завтраки, характеризуя их как «потрясающие» и «вкусные».

В номерах есть кухонные уголки с чайниками, однако некоторые гости отмечают, что они плохо укомплектованы: например, может быть всего две вилки, ограниченный набор посуды и отсутствие тостера. Что касается кофе и сахара, один из гостей сообщил, что ежедневно предоставляется всего по два пакетика на гостя, а получение дополнительных порций занимает много времени.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего в некоторых категориях номеров. Гости, проживавшие в комнатах с большими окнами, выходящими на улицу, жаловались на сильный шум от дорожного трафика в вечернее и раннее утреннее время.

Мнения о комфорте кроватей разнятся: кто-то считает их очень удобными, в то время как другие называют их «базовыми», а дополнительные кровати-диваны в гостиной — недостаточно мягкими. Дизайн интерьера выполнен в стиле модерн середины века, комнаты описываются как просторные и артистичные. Однако есть и негативный опыт: один из постоянных гостей заметил, что за десять лет номера стали «потрёпанными и печальными», а атмосфера изменилась в худшую сторону.

В отеле есть номера с балконами, с которых открываются великолепные виды на город.

Чистота в отеле оценивается очень высоко. Гости характеризуют номера как «безупречно чистые», а работу персонала по уборке называют отличной.

В номерах предусмотрены кухонные уголки с плитой и посудой. Гости отмечают наличие качественных средств гигиены, в том числе косметики из Мёртвого моря. Также в некоторых номерах есть раздельные зоны отдыха и спальни.

Отель хорошо подходит для больших семей благодаря наличию просторных номеров с несколькими спальными местами (включая диваны, превращающиеся в кровати). Семья из шести человек отметила, что стоимость такого размещения была разумной, а пространство в номере позволило всем разместиться с комфортом.