Herods Palace Hotels & Spa Eilat a Premium collection by Fattal Hotels

Все было очень хорошо, но вот я ожидала большего так как многие говорили что это самая шиуарная гостиница, но я не могла найти себе что поесть…

Отель просто бомба! По приезду в отель мы получили номер классом выше, чем заказывали. В подарок получили ещётранклин. На всё время проживания (это дополнительное питание с 11-18 вечера. Номер получили — двухэтажная свита. Все просто супер! Очень вкусная еда и большой ассортимент. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Особенно хочется отметить Валерию на рецепшн и Ирину, которая работает в зале транклин.

Уже не первый раз останавливаемся здесь. Как всегда, всё не высшем уровне. Этот раз я осталась в полнейшем восхищении от ужинов. Особенно от пятничного ужина, где подавали мои любимые суши. Персонал в столовой очень добросовестный. Прекрасно выполняет свою работу и мгновенно реагирует на любую просьбу.
Но были вещи, которые подпортили нам впечатление о гостинице:
Сразу после приезда пришлось вызывать мастера, потому что телевизор и кофемашина не работали. Хотя мастер пришёл спустя минуту и сразу всё починил.
В ванне не было затычки, поэтому пришлось пользоваться только душем, а возле унитаза не было ёршика.
В первый день нам поставили в номер бесплатные маленькие бутылочки с водой, но в последующие дни нам отказали в воде. Сказали, что вода даётся только по приезду. Странно и неприятно было слышать такое в отеле с такой высокой ценовой категорией. Пришлось идти в магазин за водой.
Уборка посредственная. Ни разу, за время нашего пребывания, не протёрли зеркала в ванной. Когда мы уезжали то обнаружили вещь предыдущих постояльцев под кроватью. А это значит, что там не убирались.
В отеле нет никаких развлекательных программ. Вообще ничего.

Из хорошего — это подземная стоянка большая, на которой всегда есть места. А теперь по порядку. Вселение прошло вроде нормально, но вечером после концерта внезапно оказались заблокированными замки входной двери у нескольких постояльцев на этаже. Спустившись вниз мы никого не обнаружили на рецепшене, пришлось идти в гостиницу напротив, чтобы разблокировать ключи. В номере, обставленном под старину даже мебель была скорее всего со свалки или с распродажи дома престарелых. Все ободрано, скрипит, кресло-кровать вообще провалено сиденье. Есть один плюс, но с большим минусом в продолжении, это машинка эспрессо. Капсулы при вселении в номер (6 штук) были в комплекте. Использовав 5 капсул мы попросили обслуживающий персонал добавить капсулы, но по неведению муж выбросил одну использованную капсулу, которая застряла в машинке — в мусор. Пришедший работник пересчитав капсулы в лотке для использованных капсул выдал четыре капсулы.
Кратко о еде, скорее о том минимуме еды, по колличеству которой этот караван-САРАЙ можно назвать гостиницей. МИНИМАЛЬНОЕ колличество, практически нет никакого выбора среди мясных блюд и гарниров. О напитках вообще я промолчу. Их попросту всего два из стекляных банок с краниками. Апельсиновый и грейпрут. "Кипяток" температурой около 60 градусов был на стойке в термосе и попытка заварить чай не увенчалась успехом.

Полное разочарование от гостиницы. Гостиница с таким статусом должна выглядеть по-другому на мой взгляд. Уборка в гостинице явно не на первом месте. 80% полотенец с пятнами. В бассейне и вообще на территории гостиницы курят и это никак не останавливают и не контролируют работники гостиницы, хотя есть запрещающие знаки о курении. Никто не прекращает работу блютусовых колонок в бассейне и в лоби — каждая компания включает какую-то свою музыку — это кошмар! Отдохнуть невозможно.
Еда на уровне троечки по пятибальной системе: в один из дней нам дали сгоревший суп. И даже после того, что люди пожаловались персоналу, суп не поменяли!
В пятницу вечером огромная (! ) очередь на ужин. Повара не справляются с потоком людей.
Шумоизоляция в комнатах отсутствует напрочь. Мы слышали соседей сверху, снизу и даже сбоку. Если по коридору проходили люди мимо нашей комнаты, мы слышали даже их шёпот. В последнюю ночь нашего пребывания в этой гостинице в номере над нами начали двигать мебель в 5.30 утра, а в 8.15 утра зашёл мужчина, который убирает комнаты и спросил не уезжаем ли мы прямо сейчас. Причём он не дождался когда мы ему откроем дверь, а просто открыл её своим ключём. Стоит ли говорить, что мы ещё спали в это время…
Из положительного: есть парковка и кофемашина неспрессо в номере.

Пафос и не больше, цена не соответствует качеству, обслуживанию, и всему остальному.
Музыка и сигаретный (и не только) дым в бассейне везде.
Персонал привнтлив, но менеджеры и логистика могут получить не более оценки 2. На рецепшин в день регистрации-выезда очередь которая медленно движется.
Поражает что в лоби в день заезда нет ничего: напитков, угощений, это гостиница 5 звёзд? Нет!
Это говорит о многом…
На первый взгляд всё дорого-богато, но все обшарпанное, ободранное и можно много и долго писать об этом.
Если вы ждёте тишины, то вам не сюда. Бегите! Вас ждёт постоянный шум, так как шумоизоляция просто отсутствует, вы услышите и узнаете всё о своих соседях по сторонам, а также сверху.
А когда стучат в дверь " медной-рукой" весящей на двери, это слышит весь этаж. Тишину здесь вы не найдёте.
Еда, даже сложно описать как из продоктов хороших можно приготовить настолько не съедобные блюда.
Что понравилось: бассейн большой, (там же готовят вкусные куриные шницели) красивый и тёплый. ; в номерах кофемашина, парковка подземная.
Теперь немного о людях с ограниченными способностями: чтобы попасть к морю необходимо преодолеть 9 ступенек, либо объезжать вокруг всю гостиницу …
Наверное это и всё, приедем ли мы снова в эту гомтиницу?, скорее нет, чем да.

Гостиница очень красивая, чистая, хорошо расположена. Классный бассейн, выход к морю через другую гостиницу этой сети. Большой выбор еды на завтрак и на ужин (мы брали полупансион). Единственное, что мы были очень разочарованы службой безопасности. В первую ночь в соседнем номере всю ночь гремела музыка и курили траву. Мы не спали всю ночь, утром пожаловались в службу безопасности, вечером оказалось, что смена поменялась и никто даже не передал нашу жалобу. В соседнем номере продолжалась вечеринка. Хорошо, что на рецепшене оказались очень приятные люди и нам дали другой номер. После этого отдых в гостинице стал намного приятней.

Приятный отель, но немного испортился в плане еды. Раньше здесь можно было попробовать суши, которые готовились при вас. Стояли подносы со свежей клубникой и ещё много всего вкусного. Сейчас же это просто обычная еда: рис, макароны, большие куски картошки, мясо в пите, пресная рыба, огромные куски курицы и жесткая говядина. Но сладкий стол очень хорош. Большое разнообразие пирожных. Кофе не разносят. Также периодически пропадали телевизионные каналы. 9-ый израильский канал, на русском языке, работал всего несколько минут в день. Большие и долгие очереди на ресепшен. Это были минусы. Остальное одни плюсы: очень красивое оформление отеля, удобные номера, приятная обстановка, бассейны с подогревом, прекрасный вид с балкона. Однозначно рекомендую отель!

1 ни кто на в ходе в Отель не встречал.
2 карусель вход в Отель поломона не работает.
3 паркинга не хватает.
4 спросили на рецэпшине где паркинг нам девушка даже не смогла объяснить говорит что она новинькая.
5 и о ужас номер обшарпанный не ухоженный.
Телевизор времён 2000 г ужас видимость.
6 болкон перила отколотые и треснутые пополам весь номер обтертый обшорпаный как и колидоры Отэля.
8 в номере не оказалось ни тапок ни халатов.
Позвонил в рецэпшин попросил ответили не дружелюбно мол что вам ищё нехватает и через минут 40 принесли тапки и халат на.
В гостиницу такого уровня 5* в номере есть чайник вместо машинке экспрессо ведь это щитается лучший Отель Эйлата и очень дорогой.
Мы с супругой объездили 37 стран поверьте один из худших Отэлей.
Теперь из плюсов.
1 вода в басеене действительно теплая 28°
2 постель да чистая.
3 нащёт завтрака пока не знаем ищё неходили.
И В КОНЦЭ МЫ В ЭТОТ ОТЭЛЬ НЕ НОГОЙ НИКОГДА НАДЕЕМСЯ ЧТО МНОГИМ ПОМОЖЕТ ЭТА ИНФОРМАЦЫЯ.

Отдыхали в начале октября. Если отдыхаем в Эйлате то всегда выбираем этот отель. Прекрасное обслуживание, великолепное расположение.
Особенно хочется отметить великолепное отношение к гостям отеля ответственной по связям с гостями Анны. Очень профессиональное и чуткое обслуживание!
Следующий отдых в Эйлате — только в этом отеле!

Пляж очень хороший. Зона для купания в этой части израильского побережья Красного моря — лучшая.
Бассейн отличный (зимой подогревается). Творчески оформлена территория.
Номер продуманный, красивая ванная комната. Матрасы хорошие (но некоторые уже нужно заменить).
Недостатки:
— ресторан напоминает общепитовскую столовую (старались, но пока не получилось)
— шум в номерах от кондиционеров на крыше. Эта проблема и других многоэтажных гостиниц, но от пятизвёздочного отеля ожидаешь тишины. На 12-ом этаже шум очень сильный, на 11-ом слабее, но ночью слышен. Кроме того, вибрация стен от тех же кондиционеров порождает низкочастотный гул (думаю, он есть и ниже 11-го этажа). Люди по-разному реагируют на него, но, опять-таки, отель пятизвёздочный…

Заказали места заранее за полтора месяца. С четверга по понедельник. Приехали в Эйлат в 15-30. Отстояли немалую очередь в рецепшн, хотя регистрацию следили дома с компьютера. Администратор скакал, что все в порядке, но комната ещё не готова в 16-00! На вопрос Когда будет готова — ответил, что через полчаса точно будет, и мы получим СМС. В 17-00 ещё не получили ничего, пошел ругаться. Старший! администратор заявила что Отель предоставляет комнаты начиная с 15 часов и что они нас ничем не обязаны. Опять отстояли очередь на регистрацию, новая администратор 15 мин не могла найти нас в компьютере — это по номеру удостоверения личности — в конце концов оказалось что комната уже готова. СМС так и не получили. За 4 ночи ни одной полноценной уборки не проводилось, провода полотенца меняли и мусор выносили.

Отличный отель, но есть недостатки, номер пропах запахом сигарет, уборка персонала не помогла, номеров других не предоставили, убрали ковер, стало, лучше. А в остальном все хорошо кормят отлично, вид прекрасный, расположение. Персонал немного расслаблен, наверное после длительного перерыва изза короны, семь лет назад было приятней.

+ вид на море из окон, русскоговорящий персонал, кофе из рожковой кофемашины, симпатичная территория, свой пляж и бассейн. Хороший лаундж, с 11 до 16.00 закуски: тунец, сыр, красная рыба, сухофрукты, фрукты, сладости, вина: игристое, красное и белое, соки, минеральная вода, цена зависит от категории номера. Лаунж вы можете оплатить дополнительно, на столько дней насколько сочтете нужным. Если у клубный номер то доступ в лаунж свободный. Хорошие завтраки.
— Цена очень завышена (как и во многих отелях Израиля не соответствует качеству), уровень сервиса хромает, бассейн и пляж в не сезон работают до 17.00, вас в 16.50 начнут уже нагло (это действительно так) выгонять с высокомерным выражением лица (типа «Кыш»), не понимаю данной схемы. Сам пляж печальный, жесткий, оранжевый песок, старые лежаки (нам часто попадались сломанные), оформление пляжа на очень бедненькую тройку, было неприятно там находиться. Спортзал древний, почему-то туда пускают маленьких детей, хотя это запрещено да и вообще не безопасно, дети просто ломают тренажеры, и всю тренировку ты думаешь, как бы их не задеть и не травмировать.

Отель не плохой! Все было хорошо. Басен замечательный очень красивый и просторный. Есть выход к морю через калитку только не забудьте взять с собой ключ для того что-бы открыть обратно двери. Еда замечательная. Персонал отзывчивый. В комнату приносят подарок (шоколад). Отель чистый и красиво оформленный в восточном стиле. Проблема с парковкой, слишком маленькая. Отель на краю города в самом конце набережной. До центра рукой подать.
Распивать спиртное в стеклянных бутылках в басеине нельзя. Попросите у охраны или работников отеля и вам дадут пластиковые одноразовые бутылки куда можно перелить спиртное. Еще в басеине есть бар на воде! очень удобно и интересно.

Были в отеле Palace неделю:
Плюсы — красивый вид на залив, много русский тв каналов. Только ради чистой воды в заливе можно сюда ехать. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы — внимательно смотрите куда вас поселят, тк на ресепшен намеренно (как мне показалось) заселяют в худшие номера. Например, у нас был Кастл с 8 по 12 этаж, но первый раз нам дали номер на 4 этаже, со сломанной кроватью. Повторно подошли на ресепшен — кстати, катастрофически не хватает персонала! Ждать 25 минут заселения — просто возмутительно! В итоге дали Кадим сьют на 10 этаже. Ресепшен не стремится показать свою заинтересованность, менеджер Алекс стремился нам помочь, но обслуживающий персонал как будто живет в другом мире и никого не слышит. Мы 4 раза спускались на ресепшен к Алексу с просьбами прибрать номер. Но обслуживающий персонал как будто живет в другом мире. Если Алекс говорил 30 минут, то в реальности приборка заняла 3 часа. Если хочешь чего то добиться, то приходится постоянно о себе напоминать. Это не соответсвует заявленному уровню отеля.
Отдельно хочу сказать о приборке — совершенно поверхностная, зеркала грязные, под подушкой и в ванне чужие волосы, шторы грязные и старые, в углах пыль и волосы, на балконе не моют пол, пепельницу не моют.
О еде — у нас был HB, кушать нечего. Конечно, вы найдёте стандартные круассаны и сыр, за ужином мясо вкусное. Овощи реально заветренные, рыба на завтрак протухшая. Сладости неплохие, но я ими похоже отравилась. Очень мало фруктов!