Мы приехали в отель парой с маленьким ребёнком в 16:00. Утром я позвонила и спросила, как проходит заселение, так как в бронировании не было никаких объяснений. Мне сказали, что в отеле есть стойка регистрации, а заселение состоится только в 18:00. Я утверждала, что в бронировании не было указано необычное время заселения, и я ожидаю, что номер будет готов вовремя, то есть в 16:00, как и было обещано.
Когда я приехала в 16:00, мне сообщили, что номер готов, и я обрадовалась. Я поднялась в номер с мужем, ребёнком и всеми нашими вещами и обнаружила грязную комнату с чужими волосами на полу, в ванной, на кровати и на балконе. Кроме того, в спальне была приготовлена детская кроватка (хотя в бронировании было чётко указано, что детская кроватка невозможна, и поэтому я специально взяла с собой раскладушку). Я спустился на ресепшен и сказал, что номер грязный, и спросил, зачем нужна детская кроватка, если заявлено, что её нет. Парень на ресепшене равнодушно позвонил уборщику, который заявил, что номер действительно убран (до тошноты), на что тот ответил, что мы не хотим там находиться, потому что, как мы сказали, он не убран. Что касается детской кроватки, девушка заявила, что Booking любит что-то скрывать.
Парень на ресепшене попросил уборщика сказать, в какой другой чистый номер нас могут переселить. Я спросил, чего от него ожидают, и парень ответил, что надеется на это в течение нескольких минут.
Я вернулся в грязный номер, подождал пятнадцать минут и снова спустился на ресепшен. К этому времени я уже потребовал вернуть деньги и сказал, что не готов ждать.
Парень на ресепшене даже не стал спорить, потому что, вероятно, по его взгляду понял, что другого чистого номера нет, и вернул мне деньги. Никакого логического объяснения плохой уборке и никаких попыток решить проблему не было (даже переселить нас в другой номер, главное было не оставлять нас в таком состоянии с четырёхмесячным ребёнком, который просто хочет спать после долгой поездки).
Мы сбежали оттуда и больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала в 16:00, мне сообщили, что номер готов, и я обрадовалась. Я поднялась в номер с мужем, ребёнком и всеми нашими вещами и обнаружила грязную комнату с чужими волосами на полу, в ванной, на кровати и на балконе. Кроме того, в спальне была приготовлена детская кроватка (хотя в бронировании было чётко указано, что детская кроватка невозможна, и поэтому я специально взяла с собой раскладушку). Я спустился на ресепшен и сказал, что номер грязный, и спросил, зачем нужна детская кроватка, если заявлено, что её нет. Парень на ресепшене равнодушно позвонил уборщику, который заявил, что номер действительно убран (до тошноты), на что тот ответил, что мы не хотим там находиться, потому что, как мы сказали, он не убран. Что касается детской кроватки, девушка заявила, что Booking любит что-то скрывать.
Парень на ресепшене попросил уборщика сказать, в какой другой чистый номер нас могут переселить. Я спросил, чего от него ожидают, и парень ответил, что надеется на это в течение нескольких минут.
Я вернулся в грязный номер, подождал пятнадцать минут и снова спустился на ресепшен. К этому времени я уже потребовал вернуть деньги и сказал, что не готов ждать.
Парень на ресепшене даже не стал спорить, потому что, вероятно, по его взгляду понял, что другого чистого номера нет, и вернул мне деньги. Никакого логического объяснения плохой уборке и никаких попыток решить проблему не было (даже переселить нас в другой номер, главное было не оставлять нас в таком состоянии с четырёхмесячным ребёнком, который просто хочет спать после долгой поездки).
Мы сбежали оттуда и больше не вернёмся.