Отзыв об отеле Theatron Jerusalem Hotel & Spa - MGallery Collection

24 ноября я поговорила с Надин, которая предложила мне 2 номера: номер с террасой и номер делюкс. Условием закрытия было то, что номера должны быть рядом, так как нас 5 девушек, и некоторые курят (отсюда и терраса).
Надин, сотрудница, как я понимаю, ушла. В тот же день, когда я вернулась через несколько часов после закрытия, со мной поговорил другой представитель вашей компании, который проверил со мной бронирование, и я объяснила ему все наши потребности. Конечно, он сказал, что все указано в списке, объяснил мне цену номера с террасой и номера делюкс, и что такие номера находятся рядом. Представитель, имя которого я не помню, пообещал, что в течение дня пришлет мне сводку бронирования, чего не произошло.
20 декабря мне пришло сообщение в WhatsApp о том, что мое бронирование отменено. Я ответила, что не отменяла бронирование, извинилась и сказала, что бронирование было, но позже в сообщении написала, что это были 2 номера делюкс. Конечно, я не заметила, что изначально бронировала не тот номер, и поэтому, когда мы приехали на отдых, нам сказали, что мы не бронировали номер с террасой. Мы час пробыли на ресепшене, но они не смогли найти нам решение, а также сказали, что смежных номеров нет. В итоге менеджер нашел смежные номера «делюкс» и «супериор» и оказал нам услугу, предоставив скидку в 600 шекелей.
Впечатления, мягко говоря, неприятные. Мы больше не вернемся в этот отель и, конечно же, не будем его рекомендовать. Вы нас действительно обманули! Если отель действительно высокого качества, вам следует опубликовать записи телефонных разговоров с моего мобильного телефона 05… и посмотреть, как ваши сотрудники обещают то, чего, вероятно, не существует!