Theatron Jerusalem Hotel & Spa - MGallery Collection

Вся наша семья останавливалась в этом отеле на Шавуот.
Впечатления начались с бронирования. Каждая наша просьба была выполнена с вежливостью и полным профессионализмом.
Номера превосходные, просторные и оборудованы по самым высоким стандартам.
Завтрак накануне праздника был на уровне роскошного ресторана. Меню с такой подачей блюд, которую мы не встречали ни в одном отеле Израиля.
Праздничные блюда были превосходными и чрезвычайно разнообразными. Каждая просьба, включая доставку еды для внучки, была выполнена с готовностью, с улыбкой и вежливостью.
Синагога оформлена и обставлена ​​на таком уровне, который не затмевает ни одну синагогу в Израиле. Конечно, это не комнаты, переоборудованные для молитвы, как в большинстве отелей.
Уровень обслуживания гостей во всех помещениях отеля — 10-й.
Мы уже ждем нашего следующего пребывания в этом отеле.

Отличное расположение, замечательное отношение со стороны персонала ресторана. Еда не соответствует уровню, требуемому для отеля такого типа, как ваш. Но главная проблема заключается в вашей системе бронирования. На телефонные звонки никто не отвечает, и требуется несколько попыток, пока кто-нибудь не ответит. Информация, которую они предоставляют, варьируется от сотрудника к сотруднику. Например, мы попросили разместить наших детей на праздничный ужин. Сначала нам сказали, что это возможно за 400 шекелей с человека и что нам нужно позвонить за два дня до даты заезда. Мы позвонили примерно за пять дней, и нам сказали, что мест нет. После того, как мы объявили, что отменяем бронирование, сотрудник сказал нам, что ужин будет стоить 800 шекелей! с человека. После наших препирательств он согласился снизить цену до 480 шекелей. Мы попросили поговорить с кем-то вышестоящим, и только после нескольких дополнительных звонков нам удалось связаться с человеком, который представился менеджером и согласился вернуть 400 шекелей. Наши друзья, с которыми мы познакомились в отеле, рассказали, что у них тоже был неприятный опыт с бронированием: им сообщили, что нет места для их детей на праздничный ужин. К нашему удивлению, в праздничный вечер зал был не полон, и остались пустые столики… Существует огромная разница между качеством обслуживания при бронировании до приезда и превосходным сервисом всех отделов отеля, предоставляемым во время пребывания, и это очень жаль!

Огромное разочарование, учитывая соотношение цены и качества, да еще и по цене, которая совсем не низкая.
Мы приехали отпраздновать день рождения, и Адель обещала, что в номере будут какие-нибудь угощения, но ничего не было.
В кофейном уголке в номере был только один вид чая с затхлым привкусом.
Даже самых элементарных вещей, например, мешка для белья, в номере не было.
В рекламе было указано, что бассейн работает с 8 до 17, а когда мы приехали около 16, чтобы поплавать, нам сообщили, что бассейн закрыт, часы работы сокращены до 9-16, и что мы приедем на следующий день.

Это было мое первое пребывание в этом отеле, и оно превзошло все ожидания. Номера выглядели свежими и ухоженными, с продуманными деталями, такими как USB-порты по обеим сторонам кровати. В душе был отличный напор воды, а полотенца были большими и высокого качества.
Персонал был приветливым и внимательным на протяжении всего моего пребывания, особенно запомнилась Рути своей отзывчивостью. Хотя у меня не было возможности посетить спа-центр, тренажерный зал был современным и имел все необходимое для хорошей тренировки.
Расположение очень удобное, рядом проходит множество автобусных маршрутов, что позволяет легко передвигаться по Иерусалиму. В то же время отель расположен достаточно далеко от районов строительства легкорельсового транспорта, поэтому в нем тихо и спокойно.

Мы впервые приехали в этот отель вдвоем. Идеальное расположение для прогулок до центра города. Отличное обслуживание, прекрасный номер, чистый и красивый, с большой и удобной кроватью, очень роскошными халатами и плотными, качественными полотенцами. Хороший завтрак. Единственный недостаток — довольно маленький бассейн, который может подойти для семей с детьми, но не для взрослых. В целом, очень рекомендую. Это был замечательный опыт.

Должна сказать, что мы провели просто чудесные выходные в отеле «Театр». Все было на высшем уровне: еда превосходная, обслуживание вежливое и профессиональное, а дизайн отеля роскошный, продуманный до мелочей и изысканный. Поздравляю с таким успешным отдыхом! Это было просто идеально! Мы обязательно вернемся снова в ближайшее время.

Мы остановились в этом отеле и получили исключительные впечатления.
Отель сочетает в себе элегантный дизайн и приятную атмосферу для каждого гостя, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
Просторные, чистые номера, тщательно оформленные до мельчайших деталей.
На ресепшене нас с улыбкой встретили очаровательные Рути и Адиль.
Там также был хороший и разнообразный завтрак, все наши просьбы выполнялись с радостью.
Внимательный, вежливый персонал обеспечивает индивидуальное и качественное обслуживание.
И генеральный директор затмевает все это.
Нет сомнений, что мы с радостью вернемся сюда снова.

Я остановился в этом отеле в номере 413. Шум был невыносимым. В 13:30, сразу после входа в отель, я позвонил на ресепшн, чтобы это уладили. Завтрак был низкого качества. Вода в кофемашине была загрязнена. Не стоит своих денег.

Мы всё ещё здесь. Вчера мы приехали на запоздалое празднование годовщины. Я был голоден и заказал салат «Цезарь» в баре за 55 шекелей. Принесли только салат-латук, немного сыра и анчоусы, без заправки. Официант несколько раз ходил на кухню, пытаясь исправить ситуацию, но это всё равно было не то, что я заказывал. Я взял суп, который был в лобби, и в конце концов официант любезно сказал, что он за счёт заведения.
Позже я поднялся в номер и увидел использованную приспособление для чистки ушей, которым пользовались предыдущие постояльцы. Я подошёл к ресепшену, чтобы показать сделанную мной фотографию, и они извинились и сказали, что кто-то придёт, чтобы забрать и почистить его. Этого так и не произошло, и оно всё ещё там.
Сегодня утром я вернулся в номер после завтрака и увидел что-то странное на полу. Я присмотрелся и заметил, что это сломанный накладной ноготь, который не мой, потому что я даже не крашу ногти.
В заключение, учитывая стоимость номера, я ожидал бы, что он будет безупречно чистым и без следов чужого мусора, поэтому мы бы не рекомендовали останавливаться здесь и лучше потратить деньги на другой отель.

Честно говоря, я была не гостем отеля, а только посетителем спа-салона. Таких вещей не бывает. Отличный уровень чистоты и ухода. Приятный и тихий бассейн с подогревом. Зона отдыха с угощениями. Было здорово, и вы на голову выше всех остальных. Я была во многих спа-салонах и отелях. Стоит каждой потраченной копейки. Очень рекомендую.

Мы останавливались у вас в четверг, 29 января, и заплатили значительную сумму за одну ночь. К сожалению, качество обслуживания было далеко от ожидаемого за такую ​​цену.
​Ночью неисправность в душевой кабине привела к значительному затоплению, которое достигло спальной зоны номера. Это стало настоящей неприятностью, причинившей много неудобств, нарушившей сон и вызвавшей сильный дискомфорт.
​В свете того, что пребывание было испорчено таким образом, я ожидаю получить ответ по делу и соответствующую компенсацию (возврат средств), которая будет отражать низкий уровень обслуживания и ремонта, с которым я столкнулся, а не ответ от представителя ресепшена о том, почему я не связался с нами в 2 часа ночи. Быстро поискав информацию в интернете, я увидел, что я был не единственным, кто столкнулся с затоплением душевой кабины во время своего пребывания в отеле.

Мы были утром в спа-салоне для пар.
Вкусный завтрак и хорошее обслуживание.
Очень профессиональный массаж! Теплая комната и масла с приятными ароматами.
Бассейн глубиной 1, 20 м неглубокий, есть также небольшой бассейн для малышей.
Единственный недостаток — бассейн был недостаточно подогрет, нам было холодно, и мы попросили подогреть его, но такой возможности не было.
Есть шезлонги и комната отдыха с печеньем/чаем/кофе.
В раздевалке есть сухая сауна — все чисто и современно.
Мы обязательно вернемся! 👏

Нам понравилось. Отличное расположение. Отличный завтрак. Бассейн был недостаточно подогреваемым. В воде плавали дети, которые шумели и бегали без остановки. Акустика была плохой, а спасатель ничего не делал, поэтому мы не смогли остаться. Уровень чистоты нуждается в улучшении. В течение 3 дней в коридоре, ведущем в номер, была грязь, которую не убирали.

За ту цену, которую мы заплатили за ночь, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания.
Мы уехали, мягко говоря, очень разочарованные и недовольные.
В номере пахло маслом.
Подушка была порвана и заменена.
В номере было грязно — остатки оторванной этикетки с одежды.
В лифте стоял ужасный запах краски, видимо, с парковки.
Завтрак был посредственным, обслуживание отвратительным, напитки, которые заказали дважды, принесли только когда мне нужно было ехать на вокзал.
Когда я связался с администратором в конце пребывания и выразил наше недовольство, он извинился и решил проблему, предоставив скидку в 200 шекелей — очень плохо.
Если бы у него было желание улучшить ситуацию, он бы отметил, что нужно исправить в следующий раз.

24 ноября я поговорила с Надин, которая предложила мне 2 номера: номер с террасой и номер делюкс. Условием закрытия было то, что номера должны быть рядом, так как нас 5 девушек, и некоторые курят (отсюда и терраса).
Надин, сотрудница, как я понимаю, ушла. В тот же день, когда я вернулась через несколько часов после закрытия, со мной поговорил другой представитель вашей компании, который проверил со мной бронирование, и я объяснила ему все наши потребности. Конечно, он сказал, что все указано в списке, объяснил мне цену номера с террасой и номера делюкс, и что такие номера находятся рядом. Представитель, имя которого я не помню, пообещал, что в течение дня пришлет мне сводку бронирования, чего не произошло.
20 декабря мне пришло сообщение в WhatsApp о том, что мое бронирование отменено. Я ответила, что не отменяла бронирование, извинилась и сказала, что бронирование было, но позже в сообщении написала, что это были 2 номера делюкс. Конечно, я не заметила, что изначально бронировала не тот номер, и поэтому, когда мы приехали на отдых, нам сказали, что мы не бронировали номер с террасой. Мы час пробыли на ресепшене, но они не смогли найти нам решение, а также сказали, что смежных номеров нет. В итоге менеджер нашел смежные номера «делюкс» и «супериор» и оказал нам услугу, предоставив скидку в 600 шекелей.
Впечатления, мягко говоря, неприятные. Мы больше не вернемся в этот отель и, конечно же, не будем его рекомендовать. Вы нас действительно обманули!

Генеральный менеджер был очень неприятным и испортил нам девичник.
Персонал замечательный!
Красиво оформленный отель, расположенный в нескольких минутах езды от всех основных достопримечательностей.

Новый роскошный отель, прекрасные номера и удобные кровати. Отличный завтрак. Бесплатная подземная парковка, включая станции для зарядки электромобилей.