Theatron Jerusalem Hotel & Spa - MGallery Collection

Отличное расположение, замечательное отношение со стороны персонала ресторана. Еда не соответствует уровню, требуемому для отеля такого типа, как ваш. Но главная проблема заключается в вашей системе бронирования. На телефонные звонки никто не отвечает, и требуется несколько попыток, пока кто-нибудь не ответит. Информация, которую они предоставляют, варьируется от сотрудника к сотруднику. Например, мы попросили разместить наших детей на праздничный ужин. Сначала нам сказали, что это возможно за 400 шекелей с человека и что нам нужно позвонить за два дня до даты заезда. Мы позвонили примерно за пять дней, и нам сказали, что мест нет. После того, как мы объявили, что отменяем бронирование, сотрудник сказал нам, что ужин будет стоить 800 шекелей! с человека. После наших препирательств он согласился снизить цену до 480 шекелей. Мы попросили поговорить с кем-то вышестоящим, и только после нескольких дополнительных звонков нам удалось связаться с человеком, который представился менеджером и согласился вернуть 400 шекелей. Наши друзья, с которыми мы познакомились в отеле, рассказали, что у них тоже был неприятный опыт с бронированием: им сообщили, что нет места для их детей на праздничный ужин. К нашему удивлению, в праздничный вечер зал был не полон, и остались пустые столики… Существует огромная разница между качеством обслуживания при бронировании до приезда и превосходным сервисом всех отделов отеля, предоставляемым во время пребывания, и это очень жаль!

Это было мое первое пребывание в этом отеле, и оно превзошло все ожидания. Номера выглядели свежими и ухоженными, с продуманными деталями, такими как USB-порты по обеим сторонам кровати. В душе был отличный напор воды, а полотенца были большими и высокого качества.
Персонал был приветливым и внимательным на протяжении всего моего пребывания, особенно запомнилась Рути своей отзывчивостью. Хотя у меня не было возможности посетить спа-центр, тренажерный зал был современным и имел все необходимое для хорошей тренировки.
Расположение очень удобное, рядом проходит множество автобусных маршрутов, что позволяет легко передвигаться по Иерусалиму. В то же время отель расположен достаточно далеко от районов строительства легкорельсового транспорта, поэтому в нем тихо и спокойно.

Мы впервые приехали в этот отель вдвоем. Идеальное расположение для прогулок до центра города. Отличное обслуживание, прекрасный номер, чистый и красивый, с большой и удобной кроватью, очень роскошными халатами и плотными, качественными полотенцами. Хороший завтрак. Единственный недостаток — довольно маленький бассейн, который может подойти для семей с детьми, но не для взрослых. В целом, очень рекомендую. Это был замечательный опыт.

Я остановился в этом отеле в номере 413. Шум был невыносимым. В 13:30, сразу после входа в отель, я позвонил на ресепшн, чтобы это уладили. Завтрак был низкого качества. Вода в кофемашине была загрязнена. Не стоит своих денег.

Мы всё ещё здесь. Вчера мы приехали на запоздалое празднование годовщины. Я был голоден и заказал салат «Цезарь» в баре за 55 шекелей. Принесли только салат-латук, немного сыра и анчоусы, без заправки. Официант несколько раз ходил на кухню, пытаясь исправить ситуацию, но это всё равно было не то, что я заказывал. Я взял суп, который был в лобби, и в конце концов официант любезно сказал, что он за счёт заведения.
Позже я поднялся в номер и увидел использованную приспособление для чистки ушей, которым пользовались предыдущие постояльцы. Я подошёл к ресепшену, чтобы показать сделанную мной фотографию, и они извинились и сказали, что кто-то придёт, чтобы забрать и почистить его. Этого так и не произошло, и оно всё ещё там.
Сегодня утром я вернулся в номер после завтрака и увидел что-то странное на полу. Я присмотрелся и заметил, что это сломанный накладной ноготь, который не мой, потому что я даже не крашу ногти.
В заключение, учитывая стоимость номера, я ожидал бы, что он будет безупречно чистым и без следов чужого мусора, поэтому мы бы не рекомендовали останавливаться здесь и лучше потратить деньги на другой отель.

Честно говоря, я была не гостем отеля, а только посетителем спа-салона. Таких вещей не бывает. Отличный уровень чистоты и ухода. Приятный и тихий бассейн с подогревом. Зона отдыха с угощениями. Было здорово, и вы на голову выше всех остальных. Я была во многих спа-салонах и отелях. Стоит каждой потраченной копейки. Очень рекомендую.

Мы останавливались у вас в четверг, 29 января, и заплатили значительную сумму за одну ночь. К сожалению, качество обслуживания было далеко от ожидаемого за такую ​​цену.
​Ночью неисправность в душевой кабине привела к значительному затоплению, которое достигло спальной зоны номера. Это стало настоящей неприятностью, причинившей много неудобств, нарушившей сон и вызвавшей сильный дискомфорт.
​В свете того, что пребывание было испорчено таким образом, я ожидаю получить ответ по делу и соответствующую компенсацию (возврат средств), которая будет отражать низкий уровень обслуживания и ремонта, с которым я столкнулся, а не ответ от представителя ресепшена о том, почему я не связался с нами в 2 часа ночи. Быстро поискав информацию в интернете, я увидел, что я был не единственным, кто столкнулся с затоплением душевой кабины во время своего пребывания в отеле.

Мы были утром в спа-салоне для пар.
Вкусный завтрак и хорошее обслуживание.
Очень профессиональный массаж! Теплая комната и масла с приятными ароматами.
Бассейн глубиной 1, 20 м неглубокий, есть также небольшой бассейн для малышей.
Единственный недостаток — бассейн был недостаточно подогрет, нам было холодно, и мы попросили подогреть его, но такой возможности не было.
Есть шезлонги и комната отдыха с печеньем/чаем/кофе.
В раздевалке есть сухая сауна — все чисто и современно.
Мы обязательно вернемся! 👏

Нам понравилось. Отличное расположение. Отличный завтрак. Бассейн был недостаточно подогреваемым. В воде плавали дети, которые шумели и бегали без остановки. Акустика была плохой, а спасатель ничего не делал, поэтому мы не смогли остаться. Уровень чистоты нуждается в улучшении. В течение 3 дней в коридоре, ведущем в номер, была грязь, которую не убирали.

За ту цену, которую мы заплатили за ночь, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания.
Мы уехали, мягко говоря, очень разочарованные и недовольные.
В номере пахло маслом.
Подушка была порвана и заменена.
В номере было грязно — остатки оторванной этикетки с одежды.
В лифте стоял ужасный запах краски, видимо, с парковки.
Завтрак был посредственным, обслуживание отвратительным, напитки, которые заказали дважды, принесли только когда мне нужно было ехать на вокзал.
Когда я связался с администратором в конце пребывания и выразил наше недовольство, он извинился и решил проблему, предоставив скидку в 200 шекелей — очень плохо.
Если бы у него было желание улучшить ситуацию, он бы отметил, что нужно исправить в следующий раз.

24 ноября я поговорила с Надин, которая предложила мне 2 номера: номер с террасой и номер делюкс. Условием закрытия было то, что номера должны быть рядом, так как нас 5 девушек, и некоторые курят (отсюда и терраса).
Надин, сотрудница, как я понимаю, ушла. В тот же день, когда я вернулась через несколько часов после закрытия, со мной поговорил другой представитель вашей компании, который проверил со мной бронирование, и я объяснила ему все наши потребности. Конечно, он сказал, что все указано в списке, объяснил мне цену номера с террасой и номера делюкс, и что такие номера находятся рядом. Представитель, имя которого я не помню, пообещал, что в течение дня пришлет мне сводку бронирования, чего не произошло.
20 декабря мне пришло сообщение в WhatsApp о том, что мое бронирование отменено. Я ответила, что не отменяла бронирование, извинилась и сказала, что бронирование было, но позже в сообщении написала, что это были 2 номера делюкс. Конечно, я не заметила, что изначально бронировала не тот номер, и поэтому, когда мы приехали на отдых, нам сказали, что мы не бронировали номер с террасой. Мы час пробыли на ресепшене, но они не смогли найти нам решение, а также сказали, что смежных номеров нет. В итоге менеджер нашел смежные номера «делюкс» и «супериор» и оказал нам услугу, предоставив скидку в 600 шекелей.
Впечатления, мягко говоря, неприятные. Мы больше не вернемся в этот отель и, конечно же, не будем его рекомендовать. Вы нас действительно обманули!

Генеральный менеджер был очень неприятным и испортил нам девичник.
Персонал замечательный!
Красиво оформленный отель, расположенный в нескольких минутах езды от всех основных достопримечательностей.

Новый роскошный отель, прекрасные номера и удобные кровати. Отличный завтрак. Бесплатная подземная парковка, включая станции для зарядки электромобилей.

Отель очень красиво оформлен. Номера большие и комфортабельные. Душевая комната большая и удобная. В номере есть все необходимое.
Я дизайнер интерьеров, и меня очень расстроило, что коридор к номерам был простым и не соответствовал оформлению номера.
Спа-процедура была превосходной.

Преимущества и недостатки спа-салона «Театр»:
Профессиональный персонал.
Профессиональные терапевты.
Прекрасное место.
Открыто по субботам.
Недостатки:
Если они утверждают, что заведение открыто по субботам, а лифт не работает в Шаббат,
То утром может не быть горячего кофе из кофемашины, и они установят импровизированный киоск, где кофе можно приготовить дома. Известно, что те, кто платит за завтрак, первыми думают о кофе и омлете… Нельзя рекламировать заведение как открытое по субботам, и, с другой стороны, когда вы приходите в зал или столовую, оправдываться отсутствием горячей воды или горячего кофе, потому что Шаббат, и не организовать надлежащий киоск для тех, кто соблюдает Шаббат, и для тех, кто нет.
Если посчитать денежную стоимость, то да… Мы снизим цену, потому что нельзя рекламировать завтрак и добавлять еще 100 шекелей за пару в Шаббат, но не предоставлять базовый и минимальный завтрак, а именно горячий кофе.
Нет разделения между спа-центром и остальными удобствами отеля.
Нам, как и тем, кто бронирует посещение спа-центра, не сообщили, что термальный бассейн предназначен для гостей отеля, включая детей, поэтому здесь шумно, а не тихо.
В саунах есть разделение для мужчин и женщин. Сауны находятся в раздевалках, о чем также не было сказано по телефону.

Это было не то, чего мы ожидали, судя по тому, что слышали.
Мы ожидали обильного завтрака.
Выбор блюд, даже десертов, был очень скудным.
Омлет был ужасным, и его пришлось долго ждать.
Учитывая заплаченную сумму, это не стоит своих денег.

Великолепный отель в одном из лучших районов Иерусалима! Прекрасно обставленные номера! Дружелюбный персонал, который предугадывает все ваши потребности! Особую благодарность хочу выразить менеджеру на ресепшене Мохаммеду, который позаботился о том, чтобы у нас был отличный номер и мы комфортно разместились! Персонал ресторана сделал наше пребывание особенным! Отдельно хочу отметить Иссама и Юсафф, чей уровень обслуживания превзошел все наши ожидания! Мы уже с нетерпением ждем нашего возвращения через 3 недели!