Отзыв об отеле The Trinity City Hotel 4*

Разочаровывающий опыт в отеле Trinity City.
Я остановился в отеле Trinity City с группой друзей 14 декабря, и хотя отель казался многообещающим, мои впечатления были омрачены особенно неприятной встречей с сотрудником. Мы зарезервировали две комнаты, и все шло гладко, пока мы не вернулись поздно после вечеринки в Дублине и не захотели заказать еды. Было около 4 утра, а по меню питание было доступно до 6 утра. Однако, когда я позвонила в обслуживание номеров, мне сказали, что кухня закрылась уже в 3:45 ночи. Это не соответствовало написанному. В меню, поэтому я перезвонил, указал, что в меню четко указано, что еда доступна до 6 утра, и поставил под сомнение несоответствие. Вместо того, чтобы предложить вежливое объяснение или решение, сотрудник по телефону начал защищаться и спорить, используя неприемлемый тон. Я был шокирован непрофессионализмом и отметил, что его поведение будет отражено в моем отзыве о городском отеле Тринити. Минут через 10-15 раздался стук в дверь, и когда я открыл ее, там стоял тот же сотрудник (с которым, кажется, я разговаривал ранее) и агрессивно кричал на меня:
Он обвинил меня в том, что я угрожаю ему негативным отзывом, и заявил, что в моей комнате слишком много гостей. Я объяснил, что эти гости тоже остановились в отеле и скоро вернутся в свои номера после того, как мы закажем еды, но это не помешало ему продолжать кричать.
Когда у него не было других аргументов, он начал обвинять меня в том, что я включаю громкую музыку, которую он слышит на стойке регистрации, несмотря на то, что мой номер был на пятом этаже, и я вообще не включал музыку. Я пытался объяснить, что его поведение неприемлемо, но он просто назвал меня грубым и повторил те же необоснованные обвинения, прежде чем уйти. Персонал отеля никогда не обращался со мной так плохо, особенно в Дублине.
Это такой позор, потому что сам отель прекрасный, и мы с нетерпением ждали веселого вечера. Но один сотрудник полностью испортил впечатление. Я искренне надеюсь, что это был единичный случай, но я не могу рекомендовать этот отель из-за того, как со мной обращались.