Отзыв об отеле Castleknock Hotel 4*

Мы с женой остались довольны нашим двухдневным пребыванием по случаю свадьбы друзей. Несмотря на то, что отель не хотел предоставлять нам специальную цену, предлагаемую гостям свадьбы. Мы забронировали номер за 6 месяцев, связавшись с отелем по поводу специальной цены для гостей свадьбы. Нам сказали, что мы должны забронировать номер онлайн и оплатить полную стоимость. Мы заплатили 440 вместо обещанных 400 за 2 ночи. Я связался с отелем перед поездкой, чтобы объяснить, и мне сказали, что это моя вина, что мы не связались с отелем… Отель так и не извинился за ошибку предварительного бронирования, однако мне удалось получить повышение категории номера до номера люкс и кредит на 40 долларов для использования в баре. В целом, мы с женой очень разочарованы сотрудниками отдела бронирования и стойки регистрации. При выезде нам сказали, что мы не использовали кредит на 40 долларов, и отель не должен был возвращать нам деньги. Снова никаких извинений, а женщина была груба, говоря, что нам повезло, что она вернула 16 долларов на нашу карту. Я проверил стоимость номера за неделю до заезда и увидел, что номер категории «Делюкс» стоил 433 за две ночи, но мы заплатили 440 за стандартный номер, оплаченный за 6 месяцев вперёд. Так что система бронирования явно несовершенна, а персонал небрежно относится к гостям свадьбы. Я также спросил, можно ли погладить рубашку и пиджак, но мне ответили, что нет. Утюг в номере был не очень хороший, поэтому позаботьтесь о том, чтобы одежда была легко глаже.